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Intégrer le panneau de contrôle des contacts (CCP) Amazon Connect dans Zendesk
Pour intégrer Amazon Connect et Zendesk, vous avez besoin des éléments suivants :
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Une instance Amazon Connect.
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Un compte Zendesk Support
et le module complémentaire Contact Center , ou un compte d'essai Zendesk. -
Une instance de Zendesk pour Contact Center configurée par Zendesk.
Avant d'installer l'application Zendesk for Contact Center
Une fois votre instance Zendesk pour centre de contact créée et liée à votre instance Amazon Connect, installez et configurez l'application Zendesk pour centre de contact
Pour plus d'informations, consultez la documentation de Zendesk pour les centres de contact
