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ServiceNow
ServiceNow fournit un système de gestion des services basé sur le cloud pour créer et gérer des flux de travail au niveau de l'organisation, tels que les services informatiques, les systèmes de billetterie et le support. Vous pouvez l'utiliser Amazon Kendra pour indexer vos ServiceNow catalogues, articles de connaissances, incidents et leurs pièces jointes.
Vous pouvez vous connecter Amazon Kendra à votre source de ServiceNow données à l'aide de la Amazon Kendra console
Amazon Kendra possède deux versions du ServiceNow connecteur. Les fonctionnalités prises en charge par chaque version incluent :
ServiceNow connecteur V1.0/API ServiceNowConfiguration
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Mappages de champs
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ServiceNow versions d'instance : Londres, Autres
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Filtres d'inclusion/exclusion
ServiceNow connecteur V2.0/API TemplateConfiguration
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Mappages de champs
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Contrôle d'accès des utilisateurs
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Filtres d'inclusion/exclusion
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Synchronisation complète et incrémentielle du contenu
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ServiceNow versions d'instance : Rome, Sandiego, Tokyo, autres
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Cloud privé virtuel (VPC)
Note
Support pour le ServiceNow connecteur V1.0/ ServiceNowConfiguration API dont la fin est prévue pour 2023. Nous vous recommandons de migrer vers ou d'utiliser le ServiceNow connecteur TemplateConfiguration V2.0/API.
Pour résoudre les problèmes liés à votre connecteur de source de Amazon Kendra ServiceNow données, consultezDépannage des sources de données.
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