Utilisation de Lambda avec Amazon Connect - AWS Lambda

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Utilisation de Lambda avec Amazon Connect

Vous pouvez utiliser une fonction Lambda pour traiter les demandes d'Amazon Connect. Vous pouvez utiliser Amazon Connect pour créer un centre de contact dans le cloud.

Amazon Connect appelle votre fonction Lambda de façon synchrone avec un événement contenant le corps et les métadonnées de la demande.

Exemple Événement de demande Amazon Connect
{
  "Details": {
      "ContactData": {
          "Attributes": {},
          "Channel": "VOICE",
          "ContactId": "4a573372-1f28-4e26-b97b-XXXXXXXXXXX",
          "CustomerEndpoint": {
              "Address": "+1234567890",
              "Type": "TELEPHONE_NUMBER"
          },
          "InitialContactId": "4a573372-1f28-4e26-b97b-XXXXXXXXXXX",
          "InitiationMethod": "INBOUND | OUTBOUND | TRANSFER | CALLBACK",
          "InstanceARN": "arn:aws:connect:aws-region:1234567890:instance/c8c0e68d-2200-4265-82c0-XXXXXXXXXX",
          "PreviousContactId": "4a573372-1f28-4e26-b97b-XXXXXXXXXXX",
          "Queue": {
             "ARN": "arn:aws:connect:eu-west-2:111111111111:instance/cccccccc-bbbb-dddd-eeee-ffffffffffff/queue/aaaaaaaa-bbbb-cccc-dddd-eeeeeeeeeeee",
             "Name": "PasswordReset"
           },
          "SystemEndpoint": {
              "Address": "+1234567890",
              "Type": "TELEPHONE_NUMBER"
          }
      },
      "Parameters": {
          "sentAttributeKey": "sentAttributeValue"
      }
  },
  "Name": "ContactFlowEvent"
}

Pour plus d'informations sur l'utilisation d'Amazon Connect avec Lambda, consultez Appeler des fonctions Lambda dans le Guide de l'administrateur Amazon Connect.