Construire des robots

Vous créez un bot Amazon Lex V2 pour interagir avec vos utilisateurs afin d'obtenir des informations pour accomplir une tâche. Par exemple, vous pouvez créer un bot qui collecte les informations nécessaires pour commander un bouquet de fleurs ou pour réserver une chambre d'hôtel.

Pour créer un bot, vous avez besoin des informations suivantes :

1. Langue utilisée par le bot pour interagir avec le client. Vous pouvez choisir une ou plusieurs langues, chaque langue contenant des intentions, des emplacements et des types d'emplacements indépendants.

2. Les intentions, ou objectifs, que le bot aide l'utilisateur à atteindre. Un bot peut contenir une ou plusieurs intentions, telles que la commande de fleurs ou la réservation d'un hôtel et d'une voiture de location. Vous devez décider quelles déclarations ou quels énoncés l'utilisateur fait pour déclencher l'intention.

3. Les informations, ou créneaux, que vous devez recueillir auprès de l'utilisateur pour répondre à une intention. Par exemple, vous devrez peut-être obtenir le type de fleurs auprès de l'utilisateur ou la date de début d'une réservation d'hôtel. Vous devez définir une ou plusieurs invites utilisées par Amazon Lex V2 pour obtenir la valeur de l'emplacement auprès de l'utilisateur.

4. Type de machines à sous dont vous avez besoin de la part de l'utilisateur. Vous devrez peut-être créer un type de créneau personnalisé, tel qu'une liste de fleurs qu'un utilisateur peut commander, ou vous pouvez utiliser un type de créneau intégré, tel que le type de AMAZON.Date créneau pour la date de début d'une réservation.

5. L'interaction de l'utilisateur se déroule au sein des intentions et entre elles. Vous pouvez configurer le flux de conversation pour définir l'interaction entre l'utilisateur et le bot une fois que l'intention est invoquée. Vous pouvez créer une fonction Lambda pour valider et satisfaire l'intention.

Rubriques

• Comprendre la gestion du flux de conversation
• Création d'un robot
• Ajouter une langue
• Ajouter des intentions
• Ajouter des types de slots
• Tester un bot à l'aide de la console

Note

Le 17 août 2022, Amazon Lex V2 a publié une modification de la façon dont les conversations sont gérées avec l'utilisateur. Cette modification vous permet de mieux contrôler le chemin emprunté par l'utilisateur tout au long de la conversation. Pour en savoir plus, consultez Comprendre la gestion du flux de conversation. Les robots créés avant le 17 août 2022 ne prennent pas en charge les messages d'accrochage par code de dialogue, la définition de valeurs, la configuration des étapes suivantes et l'ajout de conditions.