Format de transcription d'entrée

Le format de fichier d'entrée suivant permet de générer les intentions et les types d'emplacements pour votre bot. Le fichier d'entrée doit contenir ces champs. Les autres champs sont ignorés.

Le format d'entrée est compatible avec le format de sortie de Contact Lens pour Amazon Connect. Si vous utilisez Contact Lens, vous n'avez pas besoin de modifier vos fichiers de transcription. Pour plus d'informations, voir Exemples de fichiers de sortie pour lentilles de contact. Si vous utilisez une autre application de centre de contact, vous devez transformer votre fichier de transcription dans ce format.

{
    "Participants": [
        {
            "ParticipantId": "string",
            "ParticipantRole": "AGENT | CUSTOMER"
        }
    ],
    "Version": "1.1.0",
    "ContentMetadata": {
        "RedactionTypes": [
            "PII"
        ],
        "Output": "Raw | Redacted"
    },
    "CustomerMetadata": {
        "ContactId": "string"
    },
    "Transcript": [
        {
            "ParticipantId": "string",
            "Id": "string",
            "Content": "string"
        }
    ]
}

Les champs suivants doivent être présents dans le fichier d'entrée :

• Participants Identifie les participants à la conversation et le rôle qu'ils jouent.

• Version Version du format de fichier d'entrée. Toujours « 1.1.0 ».

• ContentMetadataIndique si vous avez supprimé des informations sensibles de la transcription. Définissez le Output champ sur « Raw » si la transcription contient des informations sensibles.

• CustomerMetadataIdentifiant unique pour la conversation.

• Transcription Le texte de la conversation entre les parties impliquées dans la conversation. Chaque tour de conversation est identifié par un identifiant unique.