Création d'un réseau de robots

Network of Bots permet aux entreprises de proposer une expérience utilisateur unifiée via plusieurs robots. Avec Network of Bots, les entreprises peuvent ajouter plusieurs robots à un seul réseau afin de permettre une gestion flexible et indépendante du cycle de vie des robots. Le réseau expose une interface unifiée unique à l'utilisateur final et achemine la demande vers le bot approprié en fonction des entrées de l'utilisateur.

Les équipes peuvent collaborer pour créer un réseau de robots répondant aux différents besoins de l'entreprise en gérant et en ajoutant des robots au réseau au fur et à mesure que des robots améliorés sont déployés en production. Les développeurs peuvent simplifier et accélérer le déploiement et les améliorations en intégrant plusieurs robots dans un seul réseau.

Network of bots n'est actuellement disponible que dans la langue en-US.

Note

Actuellement, un réseau de bots est limité à un seul compte. Vous ne pouvez pas ajouter de robots provenant d'autres comptes.

Créez un réseau de robots

Connectez-vous à la console Amazon Lex V2 AWS Management Console et ouvrez-la à l'adresse https://console.aws.amazon.com/lexv2/home. Choisissez Réseau de robots dans le menu latéral. Vous devez avoir créé au moins un bot pour créer un réseau de robots.

Étape 1 : Configuration des paramètres du réseau de robots

1. Dans la section Détails, entrez le nom de votre réseau et donnez-lui une description facultative.

2. Dans la section Autorisations IAM, choisissez un rôle AWS Identity and Access Management (IAM) qui fournit à Amazon Lex V2 l'autorisation d'accéder à d'autres AWS services, tels qu'Amazon. CloudWatch Vous pouvez demander à Amazon Lex V2 de créer le rôle, ou vous pouvez choisir un rôle existant avec CloudWatch des autorisations. Consultez la section Gestion des identités et des accès pour Amazon Lex V2 pour plus d'informations.

3. Dans la section Loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (COPPA), choisissez la réponse appropriée. DataPrivacyPour plus d'informations, voir.

4. Dans la section Délai d'inactivité de la session, choisissez la durée pendant laquelle Amazon Lex V2 maintient une session ouverte avec un utilisateur. Amazon Lex V2 gère les variables de session pendant toute la durée de la session afin que votre bot puisse reprendre une conversation avec les mêmes variables. Reportez-vous à la section Définition du délai d'expiration de la session pour plus d'informations.

5. Dans la section Ajouter des paramètres de langue, choisissez une voix pour que votre bot interagisse avec les utilisateurs. Vous pouvez saisir une phrase dans l'extrait vocal et sélectionner Play pour écouter la voix.

6. Dans la section Paramètres avancés, ajoutez éventuellement des balises permettant d'identifier le bot. Les balises peuvent être utilisées pour contrôler l'accès et surveiller les ressources. Pour plus d'informations, consultez la section Ressources de balisage.

7. Choisissez Suivant pour créer le réseau de robots et passer à l'ajout de robots.

Étape 2 : Ajouter des robots

1. Dans la section Bots, sélectionnez + Ajouter des robots.

2. Une fenêtre modale Ajouter des robots s'affichera. Choisissez le bot à ajouter dans le menu déroulant Bot et l'alias du bot que vous souhaitez utiliser dans le menu déroulant Alias.

   L'alias doit pointer vers une version numérotée du bot et non vers la version préliminaire. Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 robots. Un bot peut être ajouté à un maximum de 25 réseaux différents.

3. Sélectionnez + Ajouter un bot pour ajouter d'autres robots à votre réseau. Pour supprimer un robot, sélectionnez Supprimer à côté du robot que vous souhaitez supprimer. Lorsque vous avez terminé d'ajouter des robots, choisissez Enregistrer pour fermer le modal.

4. Sélectionnez Enregistrer pour terminer la création de votre réseau.

Gérez votre réseau de robots

Après avoir créé votre réseau de robots, vous serez redirigé vers une page où vous pourrez gérer et développer votre réseau. Vous pouvez également accéder à cette page en sélectionnant Réseau de robots dans le menu latéral et en choisissant le nom du réseau à gérer.

1. Pour modifier les informations relatives à votre réseau, sélectionnez Modifier au-dessus de la section Détails. Pour supprimer le réseau, sélectionnez Supprimer au-dessus de la section Détails.

2. Dans la section Bots, vous pouvez ajouter d'autres robots en sélectionnant + Ajouter des robots. Vous pouvez également ajouter des robots en accédant à la page Bots dans le menu latéral de la console Amazon Lex V2. Cliquez sur le bouton radio à côté du robot que vous souhaitez ajouter, puis sélectionnez Ajouter à un réseau de robots dans le menu déroulant Actions.

   Dans le menu déroulant Réseau de robots du modal qui s'affiche, choisissez le réseau auquel vous souhaitez ajouter le bot. Choisissez ensuite l'alias du bot que vous souhaitez utiliser dans le menu déroulant Alias du bot. Sélectionnez Ajouter pour ajouter le bot au réseau que vous avez choisi.

3. Vous pouvez supprimer des robots de votre réseau en appuyant sur le bouton radio situé à côté d'un robot et en choisissant Supprimer.

4. Lorsque vous avez terminé de configurer votre réseau, sélectionnez Créer en haut à droite pour créer votre réseau. La création peut prendre quelques minutes. Si la compilation est réussie, une bannière verte de réussite apparaît en haut de la page.

5. Une fois le réseau créé, vous pouvez sélectionner Test en haut à droite pour qu'une fenêtre de discussion apparaisse dans le coin inférieur droit. Vous pouvez utiliser cette fenêtre de discussion pour discuter avec les robots de votre réseau et vous assurer que les flux de conversation et les transitions sont correctement configurés.

Note

Si vous ajoutez, supprimez ou mettez à jour des robots au sein de votre réseau, vous devez reconstruire le réseau.

Versions

Vous pouvez créer différentes versions de votre réseau de robots. Pour gérer les versions, choisissez votre réseau dans le menu latéral de la console Amazon Lex V2 et sélectionnez Versions.

1. Sélectionnez Créer une version pour créer une nouvelle version de votre réseau de robots. Vous pouvez ajouter une description facultative. Choisissez Créer pour créer la version.

2. Lorsque vous activez le bouton radio situé à côté d'une version de votre réseau de robots, vous pouvez sélectionner Associer un alias à la version pour pointer un alias vers cette version.

3. Pour gérer une version de votre réseau, sélectionnez le nom de la version dans la section Versions. Sur la page suivante, vous pouvez modifier les détails de la version et gérer les robots au sein de la version et de l'alias associé.

Alias

Vous pouvez utiliser des alias pour déployer vos réseaux. Pour gérer les alias, choisissez votre réseau dans le menu latéral de la console Amazon Lex V2 et sélectionnez Alias.

1. Sélectionnez Créer un alias pour créer un nouvel alias.

2. Donnez un nom à l'alias et une description facultative dans la section Détails de l'alias. Vous pouvez choisir une version à associer à l'alias dans la section Associer à une version et ajouter des balises dans la section Balises. Choisissez Créer pour créer l'alias.

3. Pour gérer un alias pour votre réseau, sélectionnez le nom de l'alias dans la section Alias. Sur la page suivante, vous pouvez modifier les détails de l'alias et gérer ses balises, ses intégrations de canaux et sa politique basée sur les ressources. Vous pouvez également consulter l'historique de son association avec les versions du réseau.

Intégrations de canaux

Pour intégrer votre réseau de robots à une plateforme de messagerie, choisissez votre réseau de robots dans le menu latéral de la console Amazon Lex V2. Sélectionnez ensuite Intégrations de canaux.

1. Sélectionnez Ajouter une chaîne pour intégrer votre réseau à une nouvelle chaîne.

2. Dans la section Plateforme, choisissez la plateforme sur laquelle vous souhaitez déployer votre bot dans Select platform. Un rôle IAM sera créé. Choisissez une clé dans le menu déroulant situé sous Clé KMS pour protéger vos informations.

3. Dans le canal de configuration de l'intégration, entrez le nom et une description facultative. Choisissez un alias dans le menu déroulant.

4. Obtenez le SID de votre compte et votre jeton d'authentification sur la plateforme et remplissez les champs SID du compte et jeton d'authentification. Consultez la section Intégration de vos robots pour plus d'informations.

5. Sélectionnez Créer pour terminer l'intégration du canal.

Note

Le réseau de robots n'est actuellement pas disponible dans Amazon Connect Voice ou Chat.