FAQ sur le centre des partenaires AWS

Cette rubrique fournit des réponses aux questions suivantes concernant AWS Partner Central.

Comment ouvrir un ticket de AWS Support ?

Dans AWS Partner Central, choisissez Support, Contactez le support pour soumettre de nouveaux cas, consultez l'historique de vos dossiers ou contactez le service d'assistance aux AWS partenaires.

Je n'ai pas accès à AWS Partner Central. Comment puis-je obtenir de l'aide ?

Si vous n'avez pas accès à AWS Partner Central, vous pouvez obtenir de l'aide en procédant comme suit :

1. Accédez à la page de contact de l'équipe AWS partenaire de la base de connaissances du réseau de AWS partenaires.

2. Remplissez le formulaire de contact et choisissez Soumettre.

Comment puis-je m'inscrire pour obtenir des AWS accréditations de partenaires ?

Pour s'inscrire aux accréditations AWS Skill Builder et AWS Partner

1. Connectez-vous à AWS Partner Central.

2. Choisissez Learn, AWS Partner Training.

3. Choisissez la formation numérique gratuite Explore.

4. Choisissez Se connecter à AWS Skill Builder.

Comment réinitialiser mon mot de passe AWS Partner Central ?

Pour réinitialiser un mot de passe oublié

1. Sur la page Connexion au réseau de AWS partenaires, sélectionnez Mot de passe oublié.

2. Entrez l'adresse e-mail professionnelle que vous avez enregistrée.

3. Choisissez Suivant.

4. Vérifiez dans votre boîte e-mail un message provenant de apn-no-reply@amazon .com dont l'objet est « AWS Partner Network Email Verification ». Le message contient un code de vérification.

5. Sur la page Réinitialiser le mot de passe, entrez le code de vérification.

6. Dans le champ Mot de passe, entrez un nouveau mot de passe. Les mots de passe doivent contenir les éléments suivants :

   • Huit personnages ou plus.

   • Au moins une lettre majuscule et une lettre minuscule.

   • Au moins un chiffre.

   • Au moins un symbole provenant de! @ # $ % ^ _ = + : :.

7. Sélectionnez Envoyer.

Note

Pour obtenir de l'aide concernant la connexion et l'enregistrement, contactez le Support APN.

Comment puis-je m'assurer que mon Partner Scorecard enregistre les certifications de AWS mon organisation ?

Pour que la AWS certification d'un utilisateur apparaisse sur votre fiche d'évaluation des partenaires, celui-ci doit être enregistré auprès d'AWS Partner Central. Pour enregistrer un utilisateur, reportez-vous àInvitation de nouveaux utilisateurs. En outre, l'une des conditions suivantes doit être vraie :

• L'utilisateur a réussi l'examen de AWS certification en utilisant son adresse e-mail AWS Partner Central actuellement enregistrée.

• L'utilisateur a réussi un examen de AWS certification en utilisant l'adresse e-mail de son CertMetrics compte personnel et l'a ajoutée à son compte AWS Partner Central. Référez-vous à Ajout de votre adresse CertMetrics e-mail à votre compte AWS Partner Central

Ajout de votre adresse CertMetrics e-mail à votre compte AWS Partner Central

1. Connectez-vous à AWS Partner Central.

2. Choisissez Mon profil, Mes AWS certifications.

3. Choisissez Modifier.

4. Pour l'e-mail du compte AWS T&C, entrez l'adresse e-mail associée à votre CertMetrics compte.

5. Choisissez Enregistrer. Prévoyez 5 jours pour que les certifications soient mises à jour sur votre Partner Scorecard.

Comment transférer mes AWS certifications vers un nouveau compte AWS Partner Central ?

Vous pouvez transférer les AWS certifications que vous avez obtenues auprès d'un ancien employeur vers un nouveau compte AWS Partner Central.

Pour transférer vos AWS certifications vers un nouveau compte AWS Partner Central

1. Inscrivez-vous en tant qu'utilisateur sur AWS Partner Central avec l'adresse e-mail professionnelle enregistrée de votre nouvelle entreprise.

2. Accédez à la page AWS de certification.

3. Choisissez Sign in (Connexion).

4. Sur la page Choisissez une méthode de connexion, dans la section Organization SSO, saisissez l'adresse e-mail professionnelle enregistrée de votre nouvelle société.

5. Choisissez Sign in (Connexion).

6. Accédez à Contact AWS Training and Certification. Soumettez une demande pour transférer votre ancien profil de AWS certification vers votre nouveau compte AWS Partner Central.

Pour transférer AWS des certifications vers un nouveau compte AWS Partner Central avec une adresse CertMetrics e-mail

Si l'adresse de votre CertMetrics compte est une adresse e-mail personnelle figurant sur le AWS Partner Scorecard de votre ancienne entreprise, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à AWS Partner Central à l'aide de votre ancienne adresse e-mail et de votre mot de passe. Si vous n'avez pas accès à ce compte, contactez le support APN pour obtenir de l'aide.

2. Choisissez Mon profil, Mes AWS certifications

3. Pour Afficher toutes les formations et certifications, choisissez Modifier.

4. Supprimez le contenu du champ E-mail du compte AWS T&C.

5. Choisissez Enregistrer. Vos certifications apparaîtront sur votre nouveau compte dans un délai de cinq jours ouvrables.

Note

Pour obtenir de l'aide pour mettre à jour l'adresse e-mail de votre CertMetrics compte, envoyez une demande à Contact AWS Training and Certification. Dans les détails de la demande, incluez vos anciennes et nouvelles adresses CertMetrics e-mail.

Qu'est-ce que le programme AWS Direct Connect ?

Pour plus d'informations, consultez la section Partenaires de livraison AWS Direct Connect.

AWS Partner Central est-il compatible avec le navigateur Microsoft Edge Legacy ?

Non À compter du 31 décembre 2020, AWS Partner Central a cessé de prendre en charge le navigateur Microsoft Edge Legacy. Si vous accédez actuellement à AWS Partner Central avec le navigateur Edge Legacy, nous vous recommandons de passer au navigateur Microsoft Edge pour une meilleure expérience.

Qu'est-ce que le navigateur Microsoft Edge Legacy ?

Le navigateur Microsoft Edge Legacy inclut une version du navigateur Edge d'origine antérieure à la version 80. Pour connaître la version d'Edge dont vous disposez, reportez-vous à la section Déterminer la version de Microsoft Edge dont vous disposez.

Pourquoi ce changement ?

En 2021, Microsoft a mis fin au support de son navigateur Microsoft Edge Legacy, y compris les mises à jour de sécurité. Chez AWS, l'expérience utilisateur de nos partenaires et la sécurité des données de nos partenaires sont très importantes pour nous. C'est pourquoi nous avons interrompu de manière proactive le support du navigateur Microsoft Edge Legacy le 3 décembre 2020 au profit du nouveau navigateur Edge sorti en janvier 2020.

Puis-je accéder à la console AWS de gestion via AWS Partner Central ?

Vous ne pouvez pas accéder à la console AWS de gestion via AWS Partner Central. Connectez-vous à la console de AWS gestion à l'adressehttps://console.aws.amazon.com/console.