Gestion des quotas d'envoi d'e-mails - Amazon Pinpoint

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Gestion des quotas d'envoi d'e-mails

Afin de réguler le nombre de messages que vous pouvez envoyer et la fréquence à laquelle vous pouvez les envoyer, votre compte AWS comporte des quotas d'envoi. Ces quotas profitent à tous les utilisateurs d’Amazon Pinpoint, car ils permettent de maintenir la relation de confiance entre Amazon Pinpoint et les fournisseurs de services Internet (ISP). Ils permettent d'augmenter progressivement votre activité d'envoi. Elles diminuent également la probabilité que les ISP bloquent vos e-mails de façon soudaine en raison de pics imprévus dans le volume ou la fréquence de vos envois d'e-mails.

Amazon Pinpoint offre les quotas d’envoi suivants pour les e-mails :

Quota d’envoi quotidien

Nombre maximal d'e-mails que vous pouvez envoyer au cours d'une période de 24 heures. Le quota d'envoi est exprimé en termes de période glissante. Chaque fois que vous essayez d’envoyer un e-mail, Amazon Pinpoint vérifie le nombre d’e-mails que vous avez envoyés au cours des dernières 24 heures. Si le nombre total d'e-mails que vous avez envoyés est inférieur à votre quota, votre demande d'envoi est acceptée et votre e-mail est envoyé. Si vous avez déjà envoyé votre quota d'e-mails, votre demande d'envoi est rejetée avec une exception de limitation. Par exemple, si votre quota d'envoi quotidien est de 50 000, et que vous avez envoyé 15 000 e-mails au cours des dernières 24 heures, vous pouvez encore envoyer 35 000 e-mails immédiatement. Si vous avez déjà envoyé 50 000 e-mails au cours des dernières 24 heures, vous ne pouvez pas envoyer d'autres e-mails jusqu'à ce que certains des précédents envois sortent de la fenêtre des 24 heures.

Le quota d’envoi, le taux d’envoi et les limites de l’environnement de test (sandbox) sont partagés entre les deux services de la même région. Si vous utilisez Amazon SES dans us-east-1, que vous avez été retiré de l’environnement de test (sandbox) et que votre quota/taux d’envoi a été augmenté, ces modifications s’appliquent toutes à votre compte Pinpoint dans us-east-1.

Fréquence d'envoi maximale

Nombre maximum d’e-mails qu’Amazon Pinpoint peut accepter par seconde à partir de votre compte. Vous pouvez dépasser ce quota sur de courtes durées, mais pas sur une période prolongée.

Note

La vitesse à laquelle Amazon Pinpoint accepte vos messages peut être inférieure à la fréquence d’envoi maximale.

Lorsque votre compte se trouve dans l’environnement de test (sandbox) Amazon Pinpoint, votre quota d’envoi est de 200 messages par période de 24 heures et votre fréquence d’envoi maximale est d’un message par seconde. Pour augmenter ces valeurs, vous pouvez demander l'accès à la production pour la messagerie électronique. Une fois que votre compte a quitté l'environnement de test (sandbox) et que vous avez commencé à envoyer des e-mails, vous pouvez encore augmenter vos quotas d'envoi en soumettant une demande d'augmentation à AWS Support.

Augmentation de vos quotas d'envoi

Lorsque votre compte est en dehors de l'environnement de test (sandbox), vos quotas d'envoi augmentent si vous envoyez un contenu de haute qualité et que nous détectons que votre utilisation se rapproche de vos quotas actuels. Il est fréquent que le système augmente automatiquement votre quota. Aucune action de votre part n'est alors nécessaire.

Si votre quota actuel ne correspond pas à vos besoins et que le système ne l’a pas augmenté automatiquement, vous pouvez ouvrir une demande d’augmentation des quotas Amazon Pinpoint dans le Centre de support AWS.

Important
  • Planification anticipée. Vous devez connaître vos quotas d'envoi et vous efforcer de ne pas les dépasser. Si vous pensez avoir besoin de quotas supérieurs à ceux alloués par le système, ouvrez une demande d’augmentation de quotas Amazon Pinpoint, bien avant la date à laquelle vous aurez besoin de quotas plus importants.

  • Si vous pensez avoir besoin d’envoyer plus d’un million d’e-mails par jour, vous devez ouvrir une demande d’augmentation des quotas d’envoi Amazon Pinpoint.

Pour qu’Amazon Pinpoint augmente vos quotas d’envoi, appliquez la procédure suivante :

  • Envoi d’un contenu de grande qualité : envoyez le contenu que les destinataires veulent et attendent.

  • Envoi d’un contenu de production réel : envoyez votre e-mail de production réel. Amazon Pinpoint peut ainsi analyser précisément vos modèles d’envoi et vérifier que vous envoyez un contenu de haute qualité.

  • Envoi proche de votre quota actuel : si votre volume reste proche de votre quota d’envoi quotidien sans le dépasser, Amazon Pinpoint détecte ce modèle d’utilisation et peut augmenter automatiquement votre quota.

  • Avoir des taux de retour à l’expéditeur et de réclamation bas : essayez de minimiser le nombre de retours à l’expéditeur et de réclamations. Des nombres élevés de retours à l'expéditeur et de réclamations peuvent affecter vos quotas d'envoi.

    Important

    Les e-mails de test que vous envoyez à vos propres adresses e-mail peuvent avoir un impact négatif sur les métriques de retour à l'expéditeur et de réclamation, ou apparaître comme un contenu de faible qualité pour nos filtres. Dans la mesure du possible, utilisez le simulateur de boîte aux lettres Amazon Simple Email Service (Amazon SES) pour tester votre système. Les e-mails envoyés au simulateur de boîte aux lettres email (mailbox) ne sont pas pris en compte dans vos métriques d'envoi ou vos taux de retours à l'expéditeur et de réclamations. Pour plus d’informations, consultez Test d’envoi d’e-mails dans Amazon SES.

Demande d'augmentation de quota

Pour demander une augmentation des quotas d’envoi pour Amazon Pinpoint, ouvrez une demande dans le Centre de support AWS en suivant les instructions ci-dessous.

Pour demander une augmentation de quota d'envoi
  1. Connectez-vous à AWS Management Console via https://console.aws.amazon.com/.

  2. Dans le menu Support, choisissez Centre de support.

  3. Dans l'onglet Open support cases (Cas de support ouverts), choisissez Create case (Créer un cas).

  4. Choisissez le lien À la recherche d’augmentations de la limite de service ?.

  5. Pour Limit type (Type de limite), choisissez Pinpoint Email (E-mail Pinpoint).

  6. (Facultatif) Complétez les informations suivantes :

    • Pour Mail Type (Type d'e-mail), choisissez le type d'e-mail que vous envoyez. Si plusieurs valeurs sont disponibles, choisissez l'option qui s'applique à la majorité des e-mails que vous envoyez.

    • Pour Website URL (URL du site web), saisissez l'URL de votre site web. Ces informations nous aident à mieux comprendre le type de contenu que vous envoyez.

    • Pour Décrivez en détail comment vous n’enverrez qu’aux destinataires qui ont spécifiquement demandé votre e-mail, expliquez comment vous vous assurez d’envoyer des e-mails uniquement aux destinataires qui souhaitent recevoir des e-mails de votre part.

    • Pour Describe in detail the process that you will follow when you receive bounce and complaint notifications (Décrivez en détail la procédure que vous suivrez lorsque vous recevez des notifications de retour à l'expéditeur et de plainte), expliquez comment vous traitez les retours à l'expéditeur et les plaintes concernant l'e-mail que vous envoyez.

    • Pour Will you comply with AWS Service Terms and AUP (Respecterez-vous les conditions de service et la stratégie d'utilisation acceptable AWS), choisissez l'option qui s'applique à votre cas d'utilisation.

  7. Sous Demandes, complétez les informations suivantes :

    • Pour Region (Région), choisissez la région AWS à laquelle votre demande s'applique.

    • Dans le champ Limite, choisissez l’une des options suivantes :

      • Pour augmenter le nombre de messages que vous pouvez envoyer par jour, choisissez Desired Daily Email Sending Quota (Quota d'envoi d'e-mails quotidien souhaité).

      • Pour augmenter le nombre de messages que vous pouvez envoyer par seconde, choisissez Desired Maximum Send Rate (Fréquence d'envoi maximale souhaitée).

    • Pour Nouvelle valeur de limite, entrez le volume que vous demandez. Demandez uniquement la quantité dont vous pensez avoir besoin. Nous ne pouvons pas garantir que vous recevrez le montant que vous demandez. Plus la quantité demandée est élevée, plus vous devrez fournir de justifications pour que votre demande soit acceptée.

      Note

      Votre demande concerne uniquement la région AWS que vous avez choisie au début de cette étape. Pour demander une augmentation de quota pour une autre région AWS, choisissez Add another request (Ajouter une autre demande). Complétez ensuite les champs Region (Région), Limit (Limite) et New limit value (Nouvelle valeur de limite) pour la région supplémentaire. Répétez cette procédure pour chaque région pour laquelle vous souhaitez demander une augmentation de quota.

  8. Sous Description de la demande, pour Description du cas d’utilisation, décrivez la façon dont vous envoyez des e-mails en utilisant Amazon Pinpoint, de manière aussi détaillée que possible. Par exemple, décrivez le type d'e-mails que vous envoyez et leur place dans votre entreprise. Plus vous indiquez que vous envoyez des messages électroniques de haute qualité aux destinataires qui le souhaitent et qui les attendent, plus nous sommes susceptibles d'approuver votre demande.

  9. Sous Options de contact, pour Langue de contact préférée, choisissez la langue dans laquelle vous souhaitez recevoir les communications pour cette demande.

  10. Lorsque vous avez terminé, choisissez Submit (Soumettre).

L’équipe AWS Support répond à votre demande dans les 24 heures.

Pour empêcher que nos systèmes soient utilisés pour envoyer des contenus indésirables ou malveillants, chaque demande est traitée avec soin. Si nous sommes en mesure de le faire, nous répondons à votre demande dans ce délai de 24 heures. En revanche, si nous avons besoin que vous nous fournissiez de plus amples informations, le traitement de votre demande peut prendre plus de temps.

Nous ne serons peut-être pas en mesure d'accéder à votre demande si votre cas d'utilisation n'est pas conforme à nos politiques.

Vérification du statut de votre demande

Une fois votre demande envoyée, nous passons en revue votre cas. Pour vérifier l'état de votre demande, procédez comme suit.

Pour vérifier l'état de votre demande d'augmentation de quota
  1. Connectez-vous à AWS Management Console via https://console.aws.amazon.com/.

  2. Dans le menu Support, choisissez Centre de support.

  3. Sous l’onglet Mes demandes de support choisissez Afficher toutes les demandes.

  4. Sous Case history (Historique des demandes), choisissez la demande d'augmentation du quota d'envoi.

  5. Passez en revue les messages dans la section Correspondence (Correspondance). Les messages de cette section vous indiquent si votre demande a été acceptée ou rejetée. Si votre demande a été acceptée, le message spécifie vos quotas d'envoi par jour et par seconde.

Si votre compte est actuellement dans l'environnement de test (sandbox) des e-mails et qu'il vous a été accordé une augmentation de vos quotas d'envoi, votre compte est automatiquement retiré de l'environnement de test. Une fois que votre compte a quitté l'environnement de test, vous pouvez envoyer des e-mails à des adresses non vérifiées. Toutefois, vous devez toujours vérifier vos adresses et domaines d'envoi.

Au fil du temps, nous allons progressivement augmenter vos quotas d'envoi. Si vos besoins dépassent l'augmentation progressive, vous pouvez ouvrir une autre demande d'accroissement de vos quotas d'envoi.