Qu'est-ce qu'Amazon Pinpoint ?

Amazon Pinpoint est un AWS service que vous pouvez utiliser pour interagir avec vos clients via plusieurs canaux de messagerie. Vous pouvez utiliser Amazon Pinpoint pour envoyer des notifications push, des notifications intégrées à l'application, des e-mails, des SMS, des messages vocaux et des messages via des canaux personnalisés. L'outil inclut des fonctionnalités de segmentation, de campagne et de parcours qui vous aident à envoyer le bon message au bon client, au bon moment et sur le bon canal.

Les informations contenues dans ce guide de l'utilisateur sont destinées à tous les utilisateurs Amazon Pinpoint, y compris les professionnels du marketing, les utilisateurs professionnels et les développeurs. Ce guide contient des informations qui sont particulièrement utiles pour les utilisateurs qui interagissent principalement avec Amazon Pinpoint à l'aide de la AWS Management Console. Si vous n'êtes pas encore familiarisé avec Amazon Pinpoint, commencez par lire Premiers pas avec Amazon Pinpoint.

Si vous êtes développeur d'applications, consultez également le Guide pour développeur Amazon Pinpoint et la référence de l'API Amazon Pinpoint. Ces documents contiennent des informations sur l'utilisation des fonctions d'Amazon Pinpoint par programmation. Ils contiennent également des informations sur l'intégration des fonctionnalités Amazon Pinpoint à vos applications.

Si vous n'avez besoin que de SMS et de messages vocaux application-to-person (A2P), consultez le guide de l'utilisateur Amazon Pinpoint SMS.

Fonctionnalités d'Amazon Pinpoint

Cette section décrit les principales fonctionnalités d'Amazon Pinpoint, ainsi que les tâches qu'elles vous permettent d'effectuer.

Définir des segments de public ciblé

Définissez des segments de public ciblé pour envoyer vos messages aux bons destinataires. Un segment identifie les utilisateurs qui reçoivent les messages envoyés par une campagne un parcours. Vous pouvez définir des segments dynamiques basés sur les données rapportées par votre application (système d'exploitation ou type d'appareil mobile, par exemple). Vous pouvez également importer des segments statiques que vous définissez en dehors d'Amazon Pinpoint.

Atteindre votre public avec des campagnes de communication

Atteignez votre public ciblé en créant une campagne de communication. Une campagne envoie des messages personnalisés sur la base du planning que vous définissez. Vous pouvez créer des campagnes qui envoient des notifications push, des e-mails, des SMS et des messages vocaux.

Pour essayer d'autres stratégies de campagne, configurez votre campagne comme un test A/B et évaluez les résultats à l'aide des analyses Amazon Pinpoint.

Créer des parcours utilisateurs

Créez des expériences personnalisées en plusieurs étapes pour vos clients en concevant et en créant des parcours. Avec les parcours, vous pouvez envoyer des messages à vos clients en fonction de leurs attributs, de leurs comportements et de leurs activités. Lorsque vous créez un parcours, vous concevez un flux de travail automatisé composé d'activités qui exécutent différentes actions, par exemple, envoyer un e-mail aux participants, attendre un certain temps ou répartir les participants en fonction des actions qu'ils entreprennent, comme cliquer sur un lien dans un message.

Fournir des messages cohérents avec des modèles

Concevez des messages cohérents et réutilisez plus efficacement le contenu en créant et en utilisant des modèles de message. Un modèle de message contient du contenu et des paramètres que vous souhaitez réutiliser dans les messages que vous envoyez pour l'un de vos projets Amazon Pinpoint. Vous pouvez créer des modèles pour les e-mails, les notifications push, les messages intégrés à l'application, les SMS et les messages vocaux.

Diffuser du contenu personnalisé

Envoyer du contenu personnalisé pour chaque destinataire d'un message. À l'aide de variables et d'attributs de message, vous pouvez diffuser du contenu dynamique et personnalisé dans les messages que vous envoyez à partir de campagnes et de parcours.

Pour rationaliser le développement, vous pouvez également utiliser des variables de message et des attributs pour ajouter du contenu personnalisé aux modèles de message. Avec les modèles de message, ce contenu peut provenir d'attributs que vous créez directement dans Amazon Pinpoint ou d'un modèle de machine learning que vous créez dans Amazon Personalize. En connectant des modèles de message aux modèles dans Amazon Personalize, vous pouvez utiliser le machine learning pour envoyer des promotions ou des recommandations pertinentes à chaque destinataire d'un message.

Analyser le comportement des utilisateurs

Obtenez des informations sur votre public ciblé et sur l'efficacité de vos campagnes et activités de messagerie en utilisant les analyses fournies par Amazon Pinpoint. Vous pouvez afficher des tendances sur le niveau d'implication, l'activité d'achat, les données démographiques de vos utilisateurs, et plus encore. Vous pouvez également surveiller le trafic de vos messages en consultant des métriques, telles que le nombre total de messages envoyés pour une campagne ou un projet. Par le biais de l'API Amazon Pinpoint, votre application peut également vous fournir des données personnalisées qu'Amazon Pinpoint met à disposition à des fins d'analyse.

Pour analyser ou stocker des données analytiques en dehors d'Amazon Pinpoint, vous pouvez configurer Amazon Pinpoint pour qu'il diffuse les données à Amazon Kinesis.

Disponibilité par région

Amazon Pinpoint est disponible dans plusieurs AWS régions d'Amérique du Nord, d'Europe, d'Asie et d'Océanie. Dans chaque région, AWS gère plusieurs zones de disponibilité. Ces zones de disponibilité sont physiquement isolées mais sont reliées par des connexions réseau privées, à latence faible, à débit élevé et à forte redondance. Ces zones de disponibilité nous permettent de fournir des niveaux très élevés de disponibilité et de redondance, tout en réduisant au minimum la latence.

Pour en savoir plus sur AWS les régions, voir Gérer Régions AWS dans le Référence générale d'Amazon Web Services. Pour obtenir une liste de toutes les régions où Amazon Pinpoint est actuellement disponible et le point de terminaison pour chaque région, consultez Points de terminaison et quotas Amazon Pinpoint et Points de terminaison de service AWS dans le Référence générale d'Amazon Web Services. Pour plus d’informations sur le nombre de zones de disponibilité disponibles dans chaque région, consultez Infrastructure mondiale AWS.

Mise en route

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