Qu'est-ce qu'Amazon Pinpoint ?

Amazon Pinpoint est un AWS service que vous pouvez utiliser pour interagir avec vos clients via plusieurs canaux de messagerie. Vous pouvez utiliser Amazon Pinpoint pour envoyer des notifications push, des notifications intégrées à l'application, des e-mails, des SMS, des messages vocaux et des messages via des canaux personnalisés. Il inclut des fonctionnalités de segmentation, de campagne et de parcours qui vous aident à envoyer le bon message au bon client, au bon moment et sur le bon canal.

Les informations contenues dans ce guide de l'utilisateur sont destinées à tous les utilisateurs d'Amazon Pinpoint, y compris les spécialistes du marketing, les utilisateurs professionnels et les développeurs. Ce guide contient des informations particulièrement utiles pour les utilisateurs qui interagissent principalement avec Amazon Pinpoint à l'aide duAWS Management Console. Si vous utilisez Amazon Pinpoint pour la première fois, commencez par lireMise en route avec Amazon Pinpoint.

Si vous êtes développeur d'applications, consultez également le guide du développeur Amazon Pinpoint et la référence des API Amazon Pinpoint. Ces documents fournissent des informations sur l'utilisation des fonctionnalités d'Amazon Pinpoint par programmation. Ils contiennent également des informations sur l'intégration des fonctionnalités d'Amazon Pinpoint dans vos applications.

Fonctionnalités d'Amazon Pinpoint

Cette section décrit les principales fonctionnalités d'Amazon Pinpoint et les tâches que vous pouvez effectuer en les utilisant.

Définir des segments de public ciblé

Définissez des segments de public ciblé pour envoyer vos messages aux bons destinataires. Un segment identifie les utilisateurs qui reçoivent les messages envoyés par une campagne un parcours. Vous pouvez définir des segments dynamiques basés sur les données rapportées par votre application (système d'exploitation ou type d'appareil mobile, par exemple). Vous pouvez également importer des segments statiques que vous définissez en dehors d'Amazon Pinpoint.

Atteindre votre public avec des campagnes de communication

Atteignez votre public ciblé en créant une campagne de communication. Une campagne envoie des messages personnalisés sur la base du planning que vous définissez. Vous pouvez créer des campagnes qui envoient des notifications push, des e-mails, des SMS et des messages vocaux.

Pour tester d'autres stratégies de campagne, configurez votre campagne sous forme de test A/B et analysez les résultats avec Amazon Pinpoint Analytics.

Créer des parcours utilisateurs

Créez des expériences personnalisées en plusieurs étapes pour vos clients en concevant et en créant des parcours. Avec les parcours, vous pouvez envoyer des messages à vos clients en fonction de leurs attributs, de leurs comportements et de leurs activités. Lorsque vous créez un parcours, vous concevez un flux de travail automatisé composé d'activités qui exécutent différentes actions, par exemple, envoyer un message électronique aux participants, attendre un certain laps de temps ou diviser les participants en fonction des actions qu'ils effectuent, par exemple en cliquant sur un lien dans un message.

Fournir des messages cohérents avec des modèles

Concevez des messages cohérents et réutilisez plus efficacement le contenu en créant et en utilisant des modèles de message. Un modèle de message contient le contenu et les paramètres que vous souhaitez créer dans les messages que vous utilisez pour l'un de vos projets Amazon Pinpoint. Vous pouvez créer des modèles pour les e-mails, les notifications push, les messages intégrés à l'application, les SMS et les messages vocaux.

Diffuser du contenu personnalisé

Envoyer du contenu personnalisé pour chaque destinataire d'un message. À l'aide de variables et d'attributs de message, vous pouvez diffuser du contenu dynamique et personnalisé dans les messages que vous envoyez à partir de campagnes et de parcours.

Pour rationaliser le développement, vous pouvez également utiliser des variables de message et des attributs pour ajouter du contenu personnalisé aux modèles de message. Avec les modèles de message, ce contenu peut provenir d'attributs que vous créez directement dans Amazon Pinpoint ou d'un modèle d'apprentissage automatique que vous créez dans Amazon Personalize. En connectant des modèles de message à des modèles dans Amazon Personalize, vous pouvez utiliser l'apprentissage automatique pour envoyer des promotions ou des recommandations pertinentes à chaque destinataire d'un message.

Analyser le comportement des utilisateurs

Obtenez des informations sur votre audience et sur l'efficacité de vos campagnes et activités de messagerie en utilisant les analyses fournies par Amazon Pinpoint. Vous pouvez afficher des tendances sur le niveau d'implication, l'activité d'achat, les données démographiques de vos utilisateurs, et plus encore. Vous pouvez également surveiller le trafic de vos messages en consultant des métriques, telles que le nombre total de messages envoyés pour une campagne ou un projet. Grâce à l'API Amazon Pinpoint, votre application peut également générer des données personnalisées, qu'Amazon Pinpoint met à disposition pour analyse.

Pour analyser ou stocker des données d'analyse en dehors d'Amazon Pinpoint, configurez Amazon Pinpoint pour diffuser les données vers Amazon Kinesis.

Disponibilité par région

Amazon Pinpoint est disponible dans plusieurs régions AWS en Amérique du Nord, en Europe, en Asie et en Océanie. Dans chaque région, AWS dispose de plusieurs zones de disponibilité. Ces zones de disponibilité sont physiquement isolées mais sont reliées par des connexions réseau privées, à latence faible, à débit élevé et à forte redondance. Ces zones de disponibilité nous permettent de fournir des niveaux très élevés de disponibilité et de redondance, tout en réduisant au minimum la latence.

Pour en savoir plus sur AWS les régions, consultez la section Gestion Régions AWS dans le Référence générale d'Amazon Web Services. Pour obtenir la liste de toutes les régions dans lesquelles Amazon Pinpoint est actuellement disponible et le point de terminaison de chaque région, consultez les points de terminaison et quotas Amazon Pinpoint et les points de terminaison de AWSservice dans le. Référence générale d'Amazon Web Services Pour plus d'informations sur le nombre de zones de disponibilité disponibles dans chaque région, consultez Infrastructure mondiale AWS.

Mise en route

Commencez à utiliser Amazon Pinpoint en créant un nouveau projet.