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Aide en cas de refus d'inscription dans les SMS de messagerie à l'utilisateur AWS final
Si votre inscription a été rejetée, utilisez le tableau suivant pour déterminer pourquoi elle a été rejetée et ce que vous pouvez faire pour corriger votre inscription. Après avoir déterminé pourquoi l'enregistrement a été refusé, vous pouvez modifier l'enregistrement existant pour résoudre ce problème et le soumettre à nouveau. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Modifier un enregistrement dans la messagerie de l'utilisateur AWS final SMS.
Si l'enregistrement de votre marque a été refusé, utilisez le tableau suivant pour déterminer pourquoi il a été rejeté et ce que vous pouvez faire pour y remédier. Vous pouvez modifier l'enregistrement existant pour résoudre le problème et le soumettre à nouveau. Pour plus d'informations sur la modification d'un enregistrement, consultezModifier un enregistrement.
| AWS Courte description du rejet des SMS par message à l'utilisateur final | AWS Description longue du rejet des SMS par message envoyé à l'utilisateur final |
|---|---|
| L'adresse physique de la marque est manquante ou non valide. | L'adresse physique de la marque ne peut pas être vérifiée. Vérifiez que l'adresse physique est correcte et soumettez à nouveau le formulaire. |
| L'adresse e-mail d'assistance de la marque est manquante ou non valide. | L'adresse e-mail de la marque est manquante ou non valide. Mettez à jour l'adresse e-mail et soumettez à nouveau le formulaire. |
| L'e-mail d'assistance à la marque est un domaine de messagerie public. | Le domaine de messagerie de la marque provient d'un fournisseur de messagerie public, tel que Gmail. Le domaine de messagerie doit être associé à l'activité de la marque. |
| Utilisation répétée du même numéro d'identification d'employeur (EIN) pour plusieurs marques différentes. | Le même numéro EIN est utilisé pour plusieurs marques. Enregistrez uniquement le nombre minimum de marques par EIN et ne soumettez pas de nouveau tant que l'enregistrement de la marque n'est pas mis à jour |
| La marque associée ou le site Web fait référence à la génération de prospects ou au marketing d'affiliation, ce qui est interdit par les opérateurs de téléphonie mobile. | La marque associée ou le site Web indique que le contenu du message contient les éléments suivants, considérés comme restreints ou interdits par les opérateurs de téléphonie mobile : génération de prospects ou marketing d'affiliation. |
| La marque associée ou le site Web fait référence à des jeux de hasard interdits par les opérateurs de téléphonie mobile. | La marque associée à notre site Web indique que le contenu du message contient les éléments suivants, considérés comme restreints ou interdits par les opérateurs de téléphonie mobile : Jeux de hasard. |
| La marque associée ou le site Web fait référence à des services financiers à haut risque interdits par les opérateurs de téléphonie mobile. | La marque associée ou le site Web indique que le contenu du message contient les éléments suivants, considérés comme restreints ou interdits par les opérateurs de téléphonie mobile : Services financiers à haut risque. |
| La marque associée ou le site Web fait référence à des substances illégales interdites par les opérateurs de téléphonie mobile. | La marque associée à notre site Web indique que le contenu du message contient les éléments suivants, considérés comme restreints ou interdits par les opérateurs de téléphonie mobile : Substances illégales. |
| La marque associée ou le site Web fait référence à des sites d'emploi tiers, ce qui est interdit par les opérateurs de téléphonie mobile. | La marque associée ou le site Web indique que le contenu du message contient les éléments suivants, considérés comme restreints ou interdits par les opérateurs de téléphonie mobile : sites d'offres d'emploi tiers. |
| La marque associée ou le site Web fait référence au contenu de SHAFT qui est interdit par les opérateurs de téléphonie mobile. | La marque associée ou le site Web indique que le contenu du message contient les éléments suivants, considérés comme restreints ou interdits par les opérateurs de téléphonie mobile : SHAFT (sexe, haine, alcool, armes à feu, tabac/vapotage). |
| La marque associée ou le site Web fait référence au contenu de SHAFT qui est interdit par les opérateurs de téléphonie mobile. | La marque associée ou le site Web indique que le contenu du message contient les éléments suivants, considérés comme restreints ou interdits par les opérateurs de téléphonie mobile : SHAFT (sexe, haine, alcool, armes à feu, tabac/vapotage). |
| La marque associée ou le site Web fait référence à des tirages au sort interdits par les opérateurs de téléphonie mobile. | La marque associée ou le site Web indique que le contenu du message contient les éléments suivants, considérés comme restreints ou interdits par les opérateurs de téléphonie mobile : loteries promotionnelles. |
| Le numéro de téléphone du service d'assistance de la marque est manquant ou non valide. | Le numéro de téléphone d'assistance de la marque est manquant ou non valide. Mettez à jour le numéro de téléphone et soumettez à nouveau le formulaire. |
Si votre campagne ou votre cas d'utilisation a été rejeté, utilisez le tableau suivant pour déterminer pourquoi il a été rejeté et ce que vous pouvez faire pour y remédier. Vous pouvez modifier l'enregistrement existant pour résoudre le problème et le soumettre à nouveau. Pour plus d'informations sur la modification d'un enregistrement, consultezModifier un enregistrement.
| AWS Courte description du rejet des SMS par message à l'utilisateur final | AWS Description longue du rejet des SMS par message envoyé à l'utilisateur final |
|---|---|
| La campagne semble être associée à une marque connue de spam ou de phishing et n'est pas autorisée. | Le numéro de téléphone, le numéro commercial, le trafic ou le marketing fournis pour la campagne ont été marqués comme spam ou hameçonnage ; ou la politique de confidentialité ou les conditions associées à la campagne peuvent indiquer que le consentement par SMS ou les numéros de téléphone sont partagés avec des tiers ou des affiliés. |
| Le site Web de la marque est absent, inaccessible ou la présence en ligne n'a pas pu être validée. | L'URL fournie est incorrecte. Si le site Web n'est pas encore en ligne, indiquez-le dans la description de la campagne. Vérifiez que l'URL est correcte et soumettez-la à nouveau. |
| La marque fait référence à du contenu caritatif qui ne correspond pas au cas d'utilisation de la campagne. | La marque associée ou le site Web fait référence à du contenu qui n'est pas indiqué dans le cas d'utilisation enregistré de la campagne. Cas d'utilisation incompatible : Charity. |
| La marque fait référence à un contenu politique qui ne correspond pas au cas d'utilisation de la campagne. | La marque associée ou le site Web fait référence à du contenu qui n'est pas indiqué dans le cas d'utilisation enregistré de la campagne. Cas d'utilisation incompatible : politique. |
| La marque approuvée ne répond pas aux exigences minimales en matière de score de vérification. | Le score de validation de la marque peut être une valeur insuffisante pour l'approbation de la campagne. |
| La description de la campagne ne correspond pas aux exemples de messages ou de cas d'utilisation. | La description de la campagne ne correspond pas au cas d'utilisation de la messagerie, aux exemples de messages, ou aux deux. Mettez à jour la description de la campagne, le cas d'utilisation de la messagerie et les exemples de messages pour qu'ils correspondent, puis soumettez-les à nouveau. |
| La description de la campagne ne correspond pas aux exemples de messages, ni au cas d'utilisation : association caritative. | Le cas d'utilisation décrit dans la description de la campagne indique que la marque sollicite des dons caritatifs, mais le cas d'utilisation n'est pas défini sur « Charité » ou le contenu de l'exemple de message ne correspond pas au cas d'utilisation. Mettez à jour la description de la campagne, le cas d'utilisation et les exemples de messages pour qu'ils correspondent, puis soumettez-les à nouveau. « |
| La description de la campagne ne correspond pas aux exemples de messages ou au cas d'utilisation : politique. | « Le cas d'utilisation décrit dans la description de la campagne indique que la marque sollicite des dons, mais le cas d'utilisation n'est pas défini sur « Politique » ou le contenu de l'exemple de message ne correspond pas au cas d'utilisation. Mettez à jour la description de la campagne, le cas d'utilisation et les exemples de messages pour qu'ils correspondent, puis soumettez-les à nouveau. » |
| Cas d'utilisation identique ou similaire répété sur plusieurs campagnes. | Le contenu de la campagne semble avoir été dupliqué et indique la pratique interdite de la raquette. Assurez-vous qu'une seule campagne est enregistrée pour votre cas d'utilisation. |
| Cas d'utilisation considéré comme restreint ou interdit par les opérateurs de téléphonie mobile : marketing d'affiliation. | Le cas d'utilisation d'une campagne indique que le contenu du message contient un ou plusieurs des éléments suivants, considérés comme restreints ou interdits par les opérateurs de téléphonie mobile : génération de prospects ou marketing d'affiliation. |
| Cas d'utilisation considéré comme restreint ou interdit par les opérateurs de téléphonie mobile : Jeux de hasard. | Le cas d'utilisation de la campagne indique que le contenu du message contient un ou plusieurs des éléments suivants, considérés comme restreints ou interdits par les opérateurs de téléphonie mobile : Jeux de hasard |
| Cas d'utilisation considéré comme restreint ou interdit par les opérateurs de téléphonie mobile : services financiers à haut risque. | Le cas d'utilisation d'une campagne indique que le contenu du message contient un ou plusieurs des éléments suivants, considérés comme restreints ou interdits par les opérateurs de téléphonie mobile : services financiers à haut risque tels que les prêts à court terme ou les cryptomonnaies. |
| Cas d'utilisation considéré comme restreint ou interdit par les opérateurs de téléphonie mobile : substances illégales. | Le cas d'utilisation de la campagne indique que le contenu du message contient un ou plusieurs des éléments suivants, considérés comme restreints ou interdits par les opérateurs de téléphonie mobile : substances illégales au niveau fédéral, telles que le cannabis. |
| Le cas d'utilisation est considéré comme restreint ou interdit par les opérateurs de téléphonie mobile : sites d'emploi tiers. | Le cas d'utilisation d'une campagne indique que le contenu du message contient un ou plusieurs des éléments suivants, considérés comme restreints ou interdits par les opérateurs de téléphonie mobile : sites d'offres d'emploi tiers. |
| Les exemples de cas d'utilisation ou de message semblent être destinés à des tests ou destinés à des non-abonnés. 10DLC n'est autorisé que pour les cas d'utilisation en production. | La description du cas d'utilisation de la campagne indique que le Machine-to-Machine contenu est partagé, ce qui est limité aux programmes de messagerie destinés aux non-abonnés. Enregistrez à nouveau la campagne avec le bon cas d'utilisation et soumettez-la à nouveau. |
| Le cas d'utilisation est considéré comme restreint ou interdit par les opérateurs de téléphonie mobile ; contenu interdit : SHAFT. | Le cas d'utilisation de la campagne indique que le contenu du message contient un ou plusieurs des éléments suivants, considérés comme restreints ou interdits par les opérateurs de téléphonie mobile : SHAFT (sexe, haine, alcool, armes à feu, tabac/vapotage). |
| Le cas d'utilisation est considéré comme restreint ou interdit par les opérateurs de téléphonie mobile ; contenu interdit : SHAFT sans limite d'âge. | Le cas d'utilisation de la campagne indique que le contenu du message contient un ou plusieurs des éléments suivants, considérés comme restreints ou interdits par les opérateurs de téléphonie mobile sans mécanisme de limite d'âge : SHAFT (sexe, haine, alcool, armes à feu, tabac/vapotage). |
| Le cas d'utilisation est considéré comme restreint ou interdit par les opérateurs de téléphonie mobile : concours. | Le cas d'utilisation d'une campagne indique que le contenu du message contient un ou plusieurs des éléments suivants, considérés comme restreints ou interdits par les opérateurs de téléphonie mobile : loteries ou messages liés à des loteries. |
| La marque référencée dans la description de la campagne ne correspond pas au nom de marque enregistré ou au nom Doing Business As (DBA). | Le nom de l'entreprise indiqué dans la description de la campagne doit correspondre ou être proche du nom de marque enregistré ou du nom du DBA pour que l'identité de l'expéditeur soit claire. Mettez à jour la description de la campagne et soumettez-la à nouveau. |
| La description de la campagne ne décrit pas suffisamment le service que le programme de messagerie fournit à l'utilisateur final. | La description de votre campagne doit clairement indiquer l'objectif de votre programme de messagerie. Ajoutez plus de détails à la description et soumettez-la à nouveau. |
| La campagne semble être un accord de prêt direct, mais l'attribut de contenu approprié n'a pas été sélectionné. | D'après la description de la campagne, il apparaît que l'objectif de votre campagne est le prêt direct, mais aucun prêt direct ou accord de prêt n'a été sélectionné. Mettez à jour la description de votre campagne ou choisissez Prêt direct ou arrangement de prêt et soumettez-la à nouveau. |
Si votre message HELP a été rejeté, utilisez le tableau suivant pour déterminer pourquoi il a été rejeté et ce que vous pouvez faire pour y remédier. Vous pouvez modifier l'enregistrement existant pour résoudre le problème et le soumettre à nouveau. Pour plus d'informations sur la modification d'un enregistrement, consultezModifier un enregistrement.
| AWS Courte description du rejet des SMS par message à l'utilisateur final | AWS Description longue du rejet des SMS par message envoyé à l'utilisateur final |
|---|---|
| Le message d'aide ou l'adresse e-mail du contact d'assistance fourni dans le message d'aide ne contient ni ne correspond au nom de marque enregistré ou au nom de marque DBA. | Le nom de l'entreprise et le domaine de messagerie figurant dans les exemples de message d'aide doivent correspondre ou être proches du nom de marque enregistré ou du nom du DBA, pour que l'identité de l'expéditeur soit claire. Mettez à jour le nom de l'entreprise et le domaine de messagerie d'assistance dans les exemples de messages d'aide, puis soumettez-les à nouveau. |
| Le message d'aide ne contient pas de contact d'assistance, d'e-mail, de numéro de téléphone ou de site Web d'assistance | Le message d'aide doit inclure les coordonnées du service client pour informer l'utilisateur final de la manière dont il peut bénéficier d'une assistance supplémentaire, notamment : adresse e-mail, numéro de téléphone, lien vers un site Web d'assistance. Mettez à jour les messages d'aide pour les inclure et soumettez-les à nouveau. |
Si votre message d'inscription a été rejeté, utilisez le tableau suivant pour déterminer pourquoi il a été rejeté et ce que vous pouvez faire pour y remédier. Pour obtenir des conseils généraux sur la façon de créer un opt-in conforme, voir Comment créer un processus d'opt-in par SMS conforme
| AWS Courte description du rejet des SMS par message à l'utilisateur final | AWS Description longue du rejet des SMS par message envoyé à l'utilisateur final |
|---|---|
| Le message d'inscription ne contient pas de nom de marque enregistré ni de nom Doing Business As (DBA) | Le nom de l'entreprise figurant dans les exemples de messages d'inscription doit correspondre ou être proche du nom de marque enregistré ou du nom du DBA, pour que l'identité de l'expéditeur soit claire. Mettez à jour le nom de l'entreprise dans les exemples de messages d'inscription et soumettez-les à nouveau. |
| Message d'inscription non fourni | Les programmes de messagerie récurrents doivent envoyer à l'utilisateur final un message d'acceptation contenant les instructions HELP et STOP, la fréquence des messages et la mention « Des frais de message et de données peuvent s'appliquer ». Mettez à jour le message d'inscription et soumettez-le à nouveau. |
| Le message d'inscription n'inclut pas un ou plusieurs des éléments suivants : divulgation de la fréquence des messages pour le programme de messages récurrents ou divulgation « des frais de message et de données peuvent s'appliquer ». | Le message d'adhésion |
| Le message d'inscription ne contient pas d'instructions HELP ou STOP. | Le message d'inscription |
Si votre flux de travail d'inscription a été rejeté, utilisez le tableau suivant pour déterminer pourquoi il a été rejeté et ce que vous pouvez faire pour y remédier. Pour obtenir des conseils généraux sur la façon de créer un opt-in conforme, voir Comment créer un processus d'opt-in par SMS conforme
| AWS Courte description du rejet des SMS par message à l'utilisateur final | AWS Description longue du rejet des SMS par message envoyé à l'utilisateur final |
|---|---|
| Le flux de travail opt-in n'obtient pas un consentement suffisant | Le message d'inscription |
| Le flux de travail d'inscription ne correspond pas au nom de marque enregistré ou au nom Doing Business As (DBA). | Le nom de l'entreprise figurant dans les exemples de message d'inscription doit contenir le nom de marque enregistré ou le nom du DBA. Ajoutez le nom de l'entreprise dans les exemples de messages d'inscription et soumettez-les à nouveau. |
| L'URL ou l'image du flux de travail d'inscription est manquante ou inaccessible et n'a pas pu être vérifiée. | Aucune URL ou image du flux de travail d'inscription n'a été fournie dans le flux de travail d'inscription ou la description de la campagne, ou l'URL fournie est inaccessible. Proposez un processus d'opt-in conforme via une URL d'opt-in en direct ou une URL vers une image d'opt-in hébergée (capture d'écran ou maquette) et toutes les méthodes possibles : les utilisateurs finaux consentent à recevoir des messages puis les soumettent à nouveau. |
| Le flux de travail d'inscription indique que le cas d'utilisation est considéré comme restreint ou interdit par les opérateurs de téléphonie mobile : le jeu. | Le flux de travail d'inscription indique que le contenu des messages est lié au jeu, ce qui n'est pas autorisé par les opérateurs de téléphonie mobile. |
| Le flux de travail d'inscription indique que le cas d'utilisation est considéré comme restreint ou interdit par les opérateurs de téléphonie mobile : services financiers à haut risque. | Le flux de travail d'inscription indique que le contenu du message est lié à des services financiers à haut risque tels que les prêts à court terme ou les cryptomonnaies, ce qui n'est pas autorisé par les opérateurs de téléphonie mobile. |
| Le flux de travail d'inscription indique que le cas d'utilisation est considéré comme restreint ou interdit par les opérateurs de téléphonie mobile : substances illégales. | Le flux de travail d'inscription indique que le contenu du message est lié à des substances illégales au niveau fédéral, telles que le cannabis, qui ne sont pas autorisées par les opérateurs de téléphonie mobile. |
| Le flux de travail d'inscription indique que le cas d'utilisation est considéré comme restreint ou interdit par les opérateurs de téléphonie mobile : SHAFT (sexe, haine, alcool, armes à feu, tabac/vapotage). | Le flux de travail d'inscription indique que le contenu du message contient du contenu sexuel explicite ou haineux considéré comme restreint ou interdit par les opérateurs de téléphonie mobile : SHAFT (sexe, haine, alcool, armes à feu, tabac/vapotage). |
| Le flux de travail d'inscription n'est pas conforme ou ne contient pas la mention requise « des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer ». | Le flux de travail d'inscription n'est pas conforme ou l'opt-in n'inclut pas les éléments suivants : « Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer ». Le flux de travail d'inscription doit informer l'utilisateur final de la divulgation du message et du débit de données, conformément aux exigences des opérateurs américains. |
| Le flux de travail opt-in ne contient pas d'instructions HELP ou STOP. | Le flux de travail d'inscription doit inclure des instructions sur la manière dont l'utilisateur final peut bénéficier d'une assistance supplémentaire de la part de la marque concernant le programme de messagerie, telles que « Répondre à l'aide pour obtenir de l'aide », « Répondre STOP pour annuler » ou les instructions HELP dans les conditions générales. |
| Le flux de travail d'inscription n'est pas conforme ou manque de divulgation de la fréquence des messages requise. | Le flux de travail d'inscription n'est pas conforme ou n'inclut pas les éléments suivants : Divulgation de la fréquence des messages. Le flux de travail d'inscription doit indiquer la fréquence à laquelle les messages seront envoyés aux utilisateurs finaux pour le programme de messages récurrents. |
| Le processus d'inscription n'est pas conforme ou il manque une déclaration indiquant que les données ne seront pas partagées avec des tiers ou un lien vers la divulgation de la politique de confidentialité. | Le processus d'inscription n'est pas conforme ou l'opt-in n'inclut pas les éléments suivants : lien vers la politique de confidentialité ou déclaration selon laquelle les données d'inscription mobiles ne seront pas partagées avec des tiers. Le flux de travail d'inscription doit inclure un lien vers la politique de confidentialité du programme de messagerie, ou un libellé indiquant que les données d'inscription mobile ne seront pas partagées. Mettez à jour le flux de travail d'inscription et soumettez-le à nouveau. |
| Le flux de travail d'inscription n'est pas conforme ou ne contient pas les termes et conditions requis. | Le flux de travail d'inscription n'est pas conforme et n'inclut pas les éléments suivants : langue complète des termes et conditions du programme de messagerie ou lien vers les termes et conditions complets. |
Si votre message de désinscription a été rejeté, utilisez le tableau suivant pour déterminer pourquoi il a été rejeté et ce que vous pouvez faire pour y remédier. Pour obtenir des conseils généraux sur la façon de créer un opt-in conforme, voir Comment créer un processus d'opt-in par SMS conforme
| AWS Courte description du rejet des SMS par message à l'utilisateur final | AWS Description longue du rejet des SMS par message envoyé à l'utilisateur final |
|---|---|
| Le message de désinscription ne contient pas le nom de marque enregistré ni le nom Doing Business As (DBA). | Le nom de l'entreprise indiqué dans le message de désinscription doit correspondre ou être proche du nom de marque enregistré ou du nom du DBA pour indiquer clairement qui est l'expéditeur. Mettez à jour le message de désinscription et soumettez-le à nouveau. |
| Le message de désinscription n'indique pas qu'aucun autre message ne sera envoyé. | Le message de désinscription doit indiquer qu'aucun autre message ne sera envoyé. Mettez à jour le message de désinscription et soumettez-le à nouveau. |
Si votre politique de confidentialité a été rejetée, utilisez le tableau suivant pour déterminer pourquoi elle a été rejetée et ce que vous pouvez faire pour y remédier. Pour obtenir des conseils généraux sur la façon de créer un opt-in conforme, voir Comment créer un processus d'opt-in par SMS conforme
| AWS Courte description du rejet des SMS par message à l'utilisateur final | AWS Description longue du rejet des SMS par message envoyé à l'utilisateur final |
|---|---|
| Le lien vers la politique de confidentialité est manquant ou inaccessible. | L'URL de la politique de confidentialité n'est pas consultable ou l'URL fournie est inaccessible. Mettez à jour l'URL et soumettez-la à nouveau. |
| La politique de confidentialité fait référence au partage de données d'opt-in mobile avec des tiers ou ne stipule pas qu'aucune donnée d'opt-in mobile ne sera partagée avec des tiers ou des affiliés. | La politique de confidentialité doit indiquer que les données d'abonnement mobile ne seront pas partagées avec des tiers. Mettez à jour la politique de confidentialité et soumettez-la à nouveau. |
| La politique de confidentialité fait référence au partage de données d'opt-in mobile avec des tiers ou ne stipule pas qu'aucune donnée d'opt-in mobile ne sera partagée avec des tiers ou des affiliés. | La politique de confidentialité doit indiquer que les données d'abonnement mobile ne seront pas partagées avec des tiers. Mettez à jour la politique de confidentialité et soumettez-la à nouveau. |
Si vos exemples de messages ont été rejetés, utilisez le tableau suivant pour déterminer pourquoi ils ont été rejetés et ce que vous pouvez faire pour y remédier. Pour obtenir des conseils généraux sur la façon de créer un opt-in conforme, voir Comment créer un processus d'opt-in par SMS conforme
| AWS Courte description du rejet des SMS par message à l'utilisateur final | AWS Description longue du rejet des SMS par message envoyé à l'utilisateur final |
|---|---|
| Les exemples de message ne contiennent pas de nom de marque enregistré ni de nom Doing Business As (DBA). | Le nom de l'entreprise figurant dans les exemples de messages doit correspondre ou être proche du nom de marque enregistré ou du nom du DBA pour que l'identité de l'expéditeur soit claire. Mettez à jour les exemples de messages et soumettez-les à nouveau. |
| Les exemples de message indiquent que le contenu du message est lié au jeu et n'est pas autorisé par les opérateurs américains. | Les exemples de message indiquent que le contenu du message est lié au jeu et n'est pas autorisé par les opérateurs américains. |
| Les exemples de message indiquent que le contenu du message est lié à des services financiers à haut risque tels que des prêts ou des cryptomonnaies, et qu'il n'est pas autorisé par les opérateurs américains. | Les exemples de message indiquent que le contenu du message est lié à des services financiers à haut risque tels que des prêts ou des cryptomonnaies, et qu'il n'est pas autorisé par les opérateurs américains. |
| Les exemples de message indiquent que le contenu du message est lié à des substances illégales au niveau fédéral, telles que le cannabis, et n'est pas autorisé par les transporteurs américains. | Les exemples de message indiquent que le contenu du message est lié à des substances illégales au niveau fédéral, telles que le cannabis, et n'est pas autorisé par les transporteurs américains. |
| Les exemples de message indiquent que le contenu du message est lié à des sites d'offres d'emploi tiers et n'est pas autorisé par les transporteurs américains. | Les exemples de message indiquent que le contenu du message est lié à des sites d'offres d'emploi tiers et n'est pas autorisé par les transporteurs américains. |
| Des exemples de message indiquent que le contenu du message est lié à SHAFT (sexe, haine, alcool, armes à feu, tabac/vapotage) et n'est pas autorisé par les transporteurs américains. | Des exemples de message indiquent que le contenu du message est lié à SHAFT (sexe, haine, alcool, armes à feu, tabac/vapotage) et n'est pas autorisé par les transporteurs américains. |
| Les exemples de message indiquent que le contenu du message est lié à des loteries et n'est pas autorisé par les opérateurs américains. | Les exemples de message indiquent que le contenu du message est lié à des loteries et n'est pas autorisé par les opérateurs américains. |
| L'utilisation du numéro de téléphone intégré est sélectionnée mais n'est pas présente dans les exemples de messages. | L'utilisation du numéro de téléphone intégré est sélectionnée mais n'est pas présente dans les exemples de messages. Ajoutez le numéro de téléphone intégré aux exemples de message ou désélectionnez le numéro de téléphone intégré, puis soumettez-le à nouveau. |
| Les exemples de message incluent du contenu restreint tel qu'un raccourci générique URLs. | Les exemples de messages contenant des raccourcisseurs d'URL publics tels que bit.ly ou tinyURL ne sont pas autorisés à être envoyés dans le contenu des messages 10DLC. |
| Le cas d'utilisation des exemples de message ne correspond pas au cas d'utilisation déclaré. | Le cas d'utilisation indiqué dans les exemples de messages doit correspondre au cas d'utilisation enregistré. Mettez à jour les exemples de messages ou enregistrez à nouveau la campagne avec le bon cas d'utilisation et soumettez-la à nouveau. |
| Les exemples de message indiquent que le contenu du message sollicite des dons caritatifs, mais que le cas d'utilisation sélectionné n'est pas un organisme de bienfaisance. | Si les exemples de messages indiquent que vous sollicitez des dons caritatifs par le biais de votre programme de messagerie, le cas d'utilisation de la campagne doit être Charity. Mettez à jour les exemples de messages ou enregistrez à nouveau la campagne avec le bon cas d'utilisation et soumettez-la à nouveau. |
| Les exemples de message indiquent que le contenu du message est politique, mais que le cas d'utilisation sélectionné n'est pas politique. | Si les exemples de messages indiquent que vous envoyez des messages politiques par le biais de votre programme de messagerie, le cas d'utilisation de la campagne doit être politique. Mettez à jour les exemples de messages ou enregistrez à nouveau la campagne avec le bon cas d'utilisation et soumettez-la à nouveau. |
Si vos conditions générales ont été rejetées, utilisez le tableau suivant pour déterminer pourquoi elles ont été rejetées et ce que vous pouvez faire pour y remédier. Pour obtenir des conseils généraux sur la façon de créer un opt-in conforme, voir Comment créer un processus d'opt-in par SMS conforme
| AWS Courte description du rejet des SMS par message à l'utilisateur final | AWS Description longue du rejet des SMS par message envoyé à l'utilisateur final |
|---|---|
| Les conditions générales ne contiennent pas de nom de marque enregistré ni de nom Doing Business As (DBA). | Le nom de la société indiqué dans les conditions générales doit correspondre ou être proche du nom de marque enregistré ou du nom DBA. Mettez à jour la description de la campagne et soumettez-la à nouveau. |
| Le lien vers les conditions générales est manquant ou inaccessible pour examen. | L'URL des conditions générales fournie est manquante ou inaccessible. Fournissez une URL conforme et soumettez-la à nouveau. |
| Les termes et conditions ne sont pas conformes. | Les conditions générales ne contiennent pas un ou plusieurs des éléments suivants imposés par les transporteurs américains : une déclaration selon laquelle les transporteurs américains ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés, la divulgation de la fréquence des messages pour les programmes de messages récurrents tels que le nombre de messages par mois, des informations sur la manière dont l'utilisateur final peut refuser de recevoir des messages dans le cadre de la campagne, les coordonnées du service client ou des informations sur la manière dont l'utilisateur final peut bénéficier d'une assistance supplémentaire de la part de la marque. |
| Les conditions générales ne contiennent aucune déclaration concernant la responsabilité du transporteur. | Les conditions générales ne contiennent aucune déclaration selon laquelle les transporteurs américains ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. |
| Les conditions générales ne contiennent pas les coordonnées du service client. | Les conditions générales ne contiennent pas un ou plusieurs des éléments suivants, comme le prescrivent les transporteurs américains : les coordonnées du service client ou les informations sur la manière dont l'utilisateur final peut bénéficier d'une assistance supplémentaire de la part de la marque. |
| Les conditions générales ne contiennent pas d'informations obligatoires sur la fréquence des messages. | Les conditions générales ne contiennent pas un ou plusieurs des éléments suivants, comme l'exigent les opérateurs américains : divulgation de la fréquence des messages pour les programmes de messages récurrents, comme le nombre de messages par mois. |
| Les termes et conditions ne contiennent pas de clause de désinscription. | Les conditions générales ne contiennent aucune information sur la manière dont l'utilisateur final peut refuser de recevoir des messages dans le cadre de la campagne. |
| Les conditions générales ne contiennent aucun lien vers la politique de confidentialité. | Les conditions générales doivent contenir un lien vers la politique de confidentialité. Mettez à jour les conditions générales et soumettez-les à nouveau. |
| Les conditions générales ne contiennent pas de description du cas d'utilisation de la campagne. | Les conditions générales doivent inclure une description de l'objectif du programme de messagerie. Mettez à jour les conditions générales et soumettez-les à nouveau. |
| Les conditions générales ne contiennent pas de description du programme ni de termes liés au cas d'utilisation déclaré. | La description du programme Termes et conditions n'est pas liée au cas d'utilisation de la campagne. Mettez à jour les conditions générales, puis soumettez-les à nouveau. |
