Mots clés dans les messages destinés aux utilisateurs AWS finaux SMS - AWS Messagerie à l'utilisateur final SMS

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Mots clés dans les messages destinés aux utilisateurs AWS finaux SMS

Un mot clé est un mot ou une phrase spécifique qu'un client peut envoyer à votre numéro de téléphone pour obtenir une réponse, par exemple un message d'information, une inscription pour recevoir d'autres messages, une offre spéciale ou d'autres messages promotionnels et transactionnels. Lorsque votre numéro reçoit un message commençant par un mot clé, AWS la messagerie à l'utilisateur final SMS répond par un message personnalisable.

Pour les codes abrégés, la console affiche les mots clés et les réponses que vous définissez initialement lorsque vous demandez un code abrégé à AWS Support. AWS Support enregistre vos mots clés et vos réponses auprès des opérateurs de téléphonie mobile lorsqu'il fournit votre code abrégé.

Pour les codes longs, la console affiche les mots-clés et les réponses par défaut.

Important

Vos mots-clés et messages de réponse doivent respecter les directives définies par les opérateurs sans fil et les organismes du secteur de la technologie sans fil. À défaut, en cas d’audit, ces organismes sont susceptibles de prendre des mesures à l’encontre de votre code court ou long. Ces mesures peuvent inclure l’inscription sur liste de refus de votre numéro et le blocage de vos messages.

Un mot clé peut comporter entre 1 et 30 caractères et ne peut pas commencer ni se terminer par un espace. Les mots clés ne respectent pas la casse.

Les opérateurs sans fil aux États-Unis exigent que les codes courts prennent en charge les mots-clés suivants. En outre, AWS s'attend à ce que tous les codes longs et courts prennent en charge les mots clés suivants :

HELP

Utilisé pour bénéficier du support client. Le message de réponse doit inclure les coordonnées du support client, comme dans l’exemple suivant :

« Pour obtenir de l’aide concernant votre compte, appelez le (206) 555-0199. »

STOP

Utilisé pour refuser les messages provenant de votre numéro. En outre STOP, votre public peut utiliser n'importe quel mot clé de désinscription pris en charge, tel que CANCELou OPTOUT. Pour afficher la liste des mots-clés de refus pris en charge, consultez Mots clés de désinscription obligatoires. Une fois que votre numéro a reçu un SMS message contenant un mot clé de désinscription, AWS la messagerie utilisateur final SMS cesse d'envoyer SMS des messages depuis votre compte à la personne qui s'est désinscrite.

Le message de réponse doit confirmer que les messages cesseront d’être envoyés à l’auteur du refus, comme dans l’exemple suivant :

« Votre refus a été pris en compte et vous ne recevrez plus de messages. »

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