Comment demander des codes abrégés pour la messagerie - SMS Amazon Pinpoint

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Comment demander des codes abrégés pour la messagerie

Un code court est un numéro que vous pouvez utiliser pour l'envoi de gros volumes de SMS et de MMS. Les codes courts sont souvent utilisés pour la messagerie application-to-person (A2P), l'authentification à deux facteurs (2FA) et le marketing. Un code court contient généralement entre 3 et 7 chiffres, selon le pays dans lequel il se trouve.

Vous pouvez uniquement utiliser des codes courts pour envoyer des messages aux destinataires situés dans le pays où le code court concerné est utilisé. Si votre cas d'utilisation nécessite que vous utilisiez des codes abrégés dans plusieurs pays, vous devez demander un code abrégé distinct pour chaque pays dans lequel se trouvent vos destinataires.

Pour plus d'informations sur la tarification par code abrégé, consultez la section Tarification des SMS Amazon Pinpoint.

Considérations Importantes

Avant de demander un code court, prenez en compte les informations suivantes :

  • Si vous prévoyez d’utiliser le code court pour envoyer des messages contenant des données de santé protégées, vous devez identifier cet usage dans le champ Description du cas de votre dossier de support.

  • Amazon Pinpoint SMS ne prend actuellement en charge que les codes courts standard. Les codes courts gratuits pour les utilisateurs finaux (FTEU) ne sont pas pris en charge.

  • Si vous débutez dans la messagerie SMS et MMS avec Amazon Pinpoint SMS, vous devez demander un seuil de dépenses mensuel correspondant aux exigences de votre cas d'utilisation des SMS et MMS. Par défaut, votre seuil de dépenses mensuel est fixé à 1 USD. Vous pouvez demander une augmentation de votre seuil de dépenses dans le dossier de support incluant votre demande de code court.

Étape 1 : ouvrir un dossier de support

Pour demander un code court, la première étape consiste à ouvrir un dossier d’augmentation de limite de service dans la console du Centre de support.

Pour demander un code court
  1. Ouvrez la console du Centre de support à l’adresse https://console.aws.amazon.com/support/home.

  2. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez Vos dossiers d'assistance.

  3. Choisissez Créer un dossier.

  4. Dans la section Vous recherchez des augmentations de quotas de service ? dans la fenêtre, choisissez plutôt Créer un dossier.

  5. Important

    Certains champs de ce formulaire sont étiquetés « facultatifs ». Cependant, vous devez fournir toutes les informations répertoriées ci-dessus pour commencer le processus de configuration du code court.

    • Pour Service, choisissez Pinpoint SMS.

    • Pour Fournir un lien vers le site ou l'application qui enverra des SMS (facultatif), fournissez des informations sur le site Web, l'application ou le service qui enverra des messages SMS.

    • Pour Quel type de messages prévoyez-vous d'envoyer ? (facultatif), choisissez le type de messages que vous comptez envoyer à l'aide de votre code abrégé :

      • Mot de passe ponctuel – Messages fournissant des mots de passe que vos clients utilisent pour s’authentifier sur votre site web ou votre application.

      • Promotionnel – Messages non stratégiques faisant la promotion de votre entreprise ou de votre service, comme des offres spéciales ou des annonces.

      • Transactionnel – Messages d’information importants qui prennent en charge les transactions clients, comme des confirmations de commande ou des alertes de compte. Les messages transactionnels ne peuvent pas comporter de contenu promotionnel ni marketing.

    • Pour quelle Région AWS source allez-vous envoyer des messages ? (facultatif), choisissez la source à partir de Région AWS laquelle vous allez envoyer des messages.

      Note

      Un code court ne peut exister que dans une seule Région AWS. Si vous souhaitez pouvoir utiliser des codes abrégés dans plusieurs régions Région AWS, vous devez demander des codes abrégés distincts pour chaque région.

    • Pour quels pays prévoyez-vous d'envoyer des messages ? (facultatif), entrez le pays dans lequel vous souhaitez acheter des codes abrégés.

      Note

      Chaque code court est spécifique à un seul pays. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser un code abrégé basé aux États-Unis pour envoyer des messages à des destinataires dont les numéros de téléphone sont canadiens.

    • Dans la section Comment vos clients choisissent-ils de recevoir des messages de votre part ? (facultatif), fournissez des informations sur votre processus d'inscription.

    • Dans le champ Veuillez fournir le modèle de message que vous comptez utiliser pour envoyer des messages à vos clients - facultatif, incluez le modèle que vous allez utiliser.

  6. Dans la section Requests (Demandes), procédez de la manière suivante :

    • Pour la région, choisissez Région AWS celle à partir de laquelle vous souhaitez envoyer des messages.

      Note

      La région est obligatoire dans la section Demandes. Même si vous avez fourni ces informations dans la section Détails du cas, vous devez également les inclure ici.

    • Pour Type de ressources, sélectionnez Codes courts SMS dédiés.

    • Pour Quota, choisissez le type de message que vous souhaitez envoyer à l'aide de votre code abrégé.

      • Mot de passe unique/authentification à deux facteurs : messages fournissant des mots de passe que vos clients utilisent pour s'authentifier auprès de votre site Web ou de votre application.

      • Promotionnel/marketing — Messages non critiques qui font la promotion de votre entreprise ou de votre service, tels que des offres spéciales ou des annonces.

      • Transactionnel – Messages d’information importants qui prennent en charge les transactions clients, comme des confirmations de commande ou des alertes de compte. Les messages transactionnels ne peuvent pas comporter de contenu promotionnel ni marketing.

      • Transactional/Notifications/OTP/2FA — Tous les types de messages.

    • Pour Nouvelle valeur de quota, entrez le nombre de codes courts que vous souhaitez acheter pour le pays cible et le cas d'utilisation.

      Note

      Si vous souhaitez demander un code court pour un autre pays ou pour un cas d’utilisation distinct dans le même pays, ouvrez un dossier distinct dans la console du Centre de support. En créant des dossiers distincts, toutes les communications relatives à un pays ou à un cas d'utilisation en particulier sont limitées à un seul AWS Support cas, ce qui réduit le risque de problèmes de communication.

  7. Sous Description de cas, pour Description du cas d’utilisation, fournissez des détails sur votre cas d’utilisation.

  8. Sous Options de contact, pour Langue de contact préférée, choisissez si vous souhaitez recevoir les communications pour cette demande en anglais ou en japonais.

  9. Lorsque vous avez terminé, choisissez Submit (Soumettre).

AWS Support accuse réception de votre demande dans les 24 heures suivant sa réception. Si nous sommes en mesure de vous fournir un code abrégé, nous vous fournirons un formulaire d'enregistrement sous forme de code abrégé en pièce jointe à votre AWS Support dossier. Complétez le formulaire d’enregistrement dans son intégralité. Les informations contenues dans ce formulaire sont nécessaires pour établir un code court avec les opérateurs de téléphonie mobile. Pour plus d’informations sur le remplissage de ce formulaire, consultez la section Obtention d’un code court pour envoyer des SMS à des destinataires américains sur le blog de messagerie et de ciblage AWS . Cet article de blog couvre le processus de demande de codes courts américains, mais les informations qu’il fournit sont également utiles lors de la demande de codes courts dans d’autres pays.

Il n’existe aucun accord de niveau de service concernant le temps requis pour obtenir un code court. Le temps requis dépend de la conformité ou non de votre cas d’utilisation aux exigences des opérateurs. Si les opérateurs estiment que votre cas d’utilisation n’est pas conforme, ils rejetteront votre demande et fourniront des informations sur les raisons du rejet. Dans ce cas, vous trouverez ces informations dans votre AWS Support étui. Vous pouvez régler les problèmes liés à votre demande dans votre AWS Support cas. Lorsque vous le faites, nous renvoyons ces informations mises à jour aux opérateurs afin qu’ils puissent reconsidérer votre demande.

Les frais associés à l’utilisation de codes courts sont applicables immédiatement après que nous avons envoyé votre demande de code court aux opérateurs. Vous devez payer ces frais, même si le code court n’a pas été encore entièrement alloué. Afin d'éviter que nos systèmes ne soient utilisés pour envoyer du contenu non sollicité ou malveillant, nous devons examiner chaque demande avec soin. Nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre demande si votre cas d’utilisation n’est pas conforme à nos stratégies.

Étape 2 : mettez à jour vos paramètres SMS dans la console SMS Amazon Pinpoint

Une fois que nous vous avons indiqué que votre code court a été mis en service, exécutez les étapes suivantes.

Note

Vous ne pouvez pas effectuer cette étape tant que la demande de code abrégé n'a pas été approuvée et que le code abrégé n'a pas été ajouté à votre AWS compte.

  1. Ouvrez la console Amazon Pinpoint SMS à l’adresse https://console.aws.amazon.com/sms-voice/.

  2. Dans le volet de navigation, sous Configurations, choisissez Numéro de téléphone.

  3. Sur la page Numéro de téléphone, choisissez le code abrégé.

  4. Dans l'onglet Mots clés, vérifiez que les réponses aux mots clés HELP et STOP correspondent aux valeurs que vous avez spécifiées dans votre demande.