Obtenez plus d'informations Support pour les problèmes d'enregistrement - AWS Messagerie SMS à l'utilisateur final

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Obtenez plus d'informations Support pour les problèmes d'enregistrement

Le réviseur tiers en aval peut rencontrer des problèmes liés à l'enregistrement qui se traduisent par un refus d'enregistrement avec un message d'erreur associé. Pour plus d'informations sur les messages d'erreur d'enregistrement et leurs solutions, consultezAide en cas de refus d'inscription dans les SMS de messagerie à l'utilisateur AWS final. Vous devriez également consulter les 10 meilleures pratiques DLC d'enregistrement à envoyer SMS avec Amazon Pinpoint et les articles du blog Comment créer un processus SMS d'inscription conforme. Vous trouverez des informations plus détaillées sur la manière d'enregistrer un cas d'utilisation avec succès. SMS

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour faire approuver votre cas d'SMSutilisation, vous pouvez nous contacter Support pour demander une assistance supplémentaire afin de comprendre pourquoi vos cas d'utilisation ont été rejetés. Notez que cela nécessite un engagement en aval et qu'il faut du temps pour mieux comprendre la raison du refus.

Note

Si vous n'êtes pas basé aux États-Unis et que l'enregistrement de vos 10 DLC marques échoue, vous devez :

  1. Postulez10 formulaires DLC de vérification de marque, car il s'agit d'un examen manuel de votre DLC marque 10.

  2. Si le contrôle échoue, suivez les instructions ci-dessous pour soumettre un ticket d'assistance.

Pour soumettre une demande d'informations sur une DLC marque ou une campagne rejetée par 10

  1. Créer un AWS Support dossier sur https://support.console.aws.amazon.com/support/home#/case/create? issueType=service-limit-increase.

  2. Pour Type de limite, choisissez Message AWS à l'utilisateur final SMS (Pinpoint).

  3. Dans la section Requests (Demandes), procédez de la manière suivante :

    • Pour Région, choisissez Région AWS celle dans laquelle vous avez tenté d'enregistrer la campagne.

    • Pour le type de ressource, choisissez le type d'enregistrement que vous recherchez : 10 DLCou TFN inscription, 10 enregistrement, DLC enregistrement, enregistrement de l'identifiant de l'expéditeur ou enregistrement du modèle.

    • Pour le quota, choisissez soit l'entreprise, soit le rejet de l'inscription à 10 DLC campagnes, une demande générale ou une demande de rejet d'inscription.

  4. Pour la description du cas d'utilisation, entrez l'ID d'enregistrement refusé.

  5. Sous Options de contact, dans Langue de contact préférée, choisissez la langue que vous préférez utiliser pour communiquer avec l' Support équipe.

  6. Pour la méthode de contact, choisissez votre méthode préférée pour communiquer avec l' Support équipe.

  7. Sélectionnez Envoyer.

L' Support équipe vous fournira des informations sur les raisons pour lesquelles votre inscription à 10 DLC campagnes a été rejetée dans votre Support cas.