Demande d’ID expéditeur pour les SMS avec Amazon SNS

Important

Si vous n'êtes pas encore familiarisé avec l'envoi de SMS avec Amazon SNS, demandez un seuil de dépenses mensuel pour l'envoi de SMS qui réponde à votre cas d'utilisation prévu des SMS. Par défaut, votre seuil de dépenses mensuel est fixé à 1 USD. Vous pouvez demander une augmentation de votre limite de dépenses dans la demande de support incluant votre demande d’ID expéditeur. Ou, si vous préférez, vous pouvez soumettre un cas distinct. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Demande d’augmentations de votre quota de dépenses mensuelles pour l’envoi de SMS pour Amazon SNS.

Dans la messagerie SMS, un ID expéditeur est un nom qui apparaît en tant qu'expéditeur du message sur les appareils des destinataires. Les ID expéditeur sont un moyen utile de vous identifier auprès des destinataires de vos messages.

La prise en charge des ID expéditeur varie selon les pays . Par exemple, les transporteurs aux États-Unis ne prennent pas du tout en charge les ID expéditeur, mais les transporteurs en Inde exigent que les expéditeurs utilisent les ID expéditeur. Pour obtenir la liste complète des pays qui prennent en charge les ID expéditeur, consultez Pays et régions pris en charge.

Important

Certains pays exigent que vous enregistriez les ID expéditeur avant de les utiliser pour envoyer des messages. En fonction du pays, ce processus d’inscription peut prendre plusieurs semaines. Les pays qui nécessitent des ID expéditeur pré-enregistrés sont indiqués dans le tableau de la page Pays pris en charge.

Vous pouvez utiliser et enregistrer le même ID d'expéditeur dans plusieurs comptes AWS pour les messages SMS. Si vous bénéficiez d'un support d'entreprise et que vous enregistrez plusieurs modèles dans plusieurs comptes, suivez les étapes ci-dessous et travaillez avec votre gestionnaire technique de compte pour vous assurer que votre expérience d'onboarding est coordonnée.

Si vous envoyez des messages à des destinataires dans un pays où les ID expéditeur sont pris en charge, et que ce pays ne nécessite pas que vous enregistriez votre ID expéditeur, vous n'avez pas à effectuer d'autres étapes. Vous pouvez commencer immédiatement à envoyer des messages qui incluent des valeurs d’ID expéditeur.

Vous n’avez besoin de suivre les procédures de cette page que si vous prévoyez d’envoyer des messages vers un pays où l’enregistrement des ID expéditeur est obligatoire.

Étape 1 : ouvrir une demande de SMS Amazon SNS

Si vous prévoyez d’envoyer les messages à des destinataires dans un pays où les ID expéditeur sont obligatoires, vous pouvez demander un ID expéditeur en créant une nouvelle demande dans le Centre de support AWS.

Note

Si vous prévoyez d'envoyer des messages à des destinataires dans un pays où les ID expéditeur sont autorisés, mais pas obligatoires, vous n'avez pas besoin d'ouvrir une demande dans le Centre de support. Vous pouvez commencer immédiatement à envoyer des messages qui utilisent les ID expéditeur.

Pour demander un ID expéditeur

1. Connectez-vous à AWS Management Console via https://console.aws.amazon.com/.

2. Dans le menu Support, choisissez Centre de support.

3. Dans le panneau Vos cas de support, choisissez Créer un cas.

4. Cliquez sur le lien Vous cherchez à augmenter la limite de service ?, puis procédez comme suit :

   • Pour Limit type (Type de limite), choisissez Pinpoint SMS (SMS Pinpoint).

   • (Facultatif) Pour Fournir un lien vers le site ou l’application qui enverra les SMS, identifiez le site Web ou l’application où les membres de votre public accepteront de recevoir vos SMS.

   • (Facultatif) Pour Quel type de message envisagez-vous d'envoyer, choisissez le type de message que vous prévoyez d'envoyer à l'aide de votre code long :

     • Mot de passe ponctuel – Messages fournissant des mots de passe que vos clients utilisent pour s'authentifier sur votre site web ou votre application.

     • Promotionnel – Messages non stratégiques faisant la promotion de votre entreprise ou de votre service, comme des offres spéciales ou des annonces.

     • Transactionnel – Messages d'information importants qui prennent en charge les transactions clients, comme des confirmations de commande ou des alertes de compte. Les messages transactionnels ne peuvent pas comporter de contenu promotionnel ni marketing.

   • (Facultatif) Pour À partir de quelle région AWS allez-vous envoyer des messages, choisissez la Région AWS à partir de laquelle vous allez envoyer des SMS.

   • (Facultatif) Pour À quels pays comptez-vous envoyer des messages, saisissez les pays dans lesquels vous souhaitez enregistrer un ID d'expéditeur. La prise en charge des ID expéditeur et des exigences d’enregistrement d’ID expéditeur peut varier selon les pays. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Pays et régions pris en charge.

     Si la liste des pays dépasse la limite de caractères pour cette zone de texte, vous pouvez plutôt répertorier les pays dans la section Description de la demande.

   • (Facultatif) Dans Comment vos clients acceptent-ils de recevoir des messages de votre part, saisissez une description de la façon dont vos clients acceptent de recevoir des messages de votre part.

   • (Facultatif) Dans le champ Veuillez fournir le modèle de message que vous comptez utiliser pour envoyer des messages à vos clients, incluez tous les modèles de message que vous allez utiliser.

5. Sous Requests (Demandes), complétez les sections suivantes :

   • Pour Région, choisissez la Région AWS de votre ID d'expéditeur.

     Note

     La région est obligatoire dans la section Demandes. Même si vous avez fourni ces informations dans la section Détails du cas, vous devez également les inclure ici.

   • Pour Type de ressource, choisissez Limites générales.

   • Pour le champ Limite, sélectionnez Accès de production SMS.

6. Pour Valeur de la nouvelle limite, choisissez le nombre d'ID expéditeur que vous demandez. Par défaut, cette valeur est 1.

7. (Facultatif) Si vous souhaitez soumettre d'autres demandes, choisissez Ajouter une autre demande. Pour en savoir plus sur les informations requises, consultez les autres sections dans Demande de prise en charge de la messagerie SMS avec Amazon SNS.

8. Sous Case description (Description de cas), pour Use case description (Description du cas d'utilisation), saisissez les informations suivantes :

   • ID expéditeur que vous souhaitez enregistrer.

   • Modèle que vous prévoyez d’utiliser pour vos SMS.

   • Nombre de messages que vous prévoyez d’envoyer à chaque destinataire par mois.

   • Informations sur la façon dont vos clients acceptent de recevoir des messages de votre part.

   • Nom de votre entreprise ou organisation.

   • Adresse associée à votre entreprise ou organisation.

   • Pays dans lequel votre entreprise ou organisation est basée.

   • Numéro de téléphone de votre entreprise ou organisation.

   • URL du site Web de votre entreprise ou organisation.

9. Sous Options de contact, pour Langue de contact préférée, choisissez la langue dans laquelle vous souhaitez recevoir les communications pour ce cas.

10. Lorsque vous avez terminé, choisissez Submit (Soumettre).

Après réception de votre demande, nous envoyons une première réponse dans un délai de 24 heures. Nous sommes susceptibles de vous contacter pour demander des informations supplémentaires. Si nous sommes en mesure de vous fournir un ID expéditeur, nous vous envoyons une estimation du temps nécessaire pour permettre sa mise en service.

Pour empêcher que nos systèmes soient utilisés pour envoyer des contenus indésirables ou malveillants, chaque demande est traitée avec soin. Nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre demande si votre cas d'utilisation n'est pas conforme à nos stratégies.

Étape 2 : mettre à jour vos paramètres de SMS dans la console Amazon SNS

Lorsque nous aurons terminé le processus d’obtention de votre ID expéditeur, nous vous adresserons une notification. Lorsque vous recevez cette notification, procédez comme suit dans cette section pour configurer Amazon SNS et utiliser votre ID d'expéditeur comme ID d'expéditeur par défaut pour tous les messages envoyés à l'aide de votre compte. Vous pouvez également choisir de spécifier l’ID expéditeur à utiliser lors de la publication du message.

1. Connectez-vous à la console Amazon SNS.

2. Dans le panneau de navigation, choisissez Mobile, puis SMS.

3. Dans la section Préférences de SMS, choisissez Modifier.

4. Dans la section Détails, dans le champ ID d’expéditeur par défaut, entrez l’ID d’expéditeur fourni à utiliser comme valeur par défaut pour tous les messages envoyés depuis votre compte.

5. Lorsque vous avez terminé, choisissez Save changes (Enregistrer les modifications).

Étapes suivantes

Vous avez enregistré un ID d'expéditeur et mis à jour vos paramètres dans la console Amazon SNS. Vous pouvez désormais utiliser Amazon SNS pour envoyer des SMS avec votre ID d'expéditeur. Les destinataires des SMS dans les pays pris en charge verront votre ID expéditeur en tant qu’expéditeur du message sur leurs appareils. Si un ID expéditeur différent est utilisé lors de la publication des messages, il remplacera l’ID par défaut configuré ici.