Demande de codes courts dédiés pour la messagerie SMS avec Amazon SNS

Un code court est un nombre que vous pouvez utiliser pour l'envoi d'un volume élevé de messages SMS. Les codes courts sont souvent utilisés pour les messages A2P (envoyés par une application à une personne), l'authentification à deux facteurs (2FA) et le marketing. Un code court contient généralement entre 3 et 7 chiffres, selon le pays ou la région dans lequel il se trouve.

Vous pouvez uniquement utiliser des codes courts pour envoyer des messages aux destinataires situés dans le pays où le code court concerné est utilisé. Si votre cas d'utilisation requiert le recours à des codes courts dans plusieurs pays, vous devez demander un code court distinct pour chaque pays dans lequel se trouvent vos destinataires.

Pour de plus amples informations sur la tarification des codes courts, consultez Tarification Amazon SNS.

Important

Si vous n'êtes pas encore familiarisé avec l'envoi de messagerie SMS avec Amazon SNS, demandez un seuil de dépenses mensuel pour l'envoi de SMS qui réponde à votre cas d'utilisation prévu des SMS. Par défaut, votre seuil de dépenses mensuel est fixé à 1 USD. Vous pouvez demander une augmentation de votre seuil de dépenses dans le dossier de support incluant votre demande de code court. Vous pouvez également utiliser un dossier distinct. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Demande d’augmentations de votre quota de dépenses mensuelles pour l’envoi de SMS pour Amazon SNS.

De plus, si vous demandez un code court dédié pour envoyer des messages contenant ou pouvant contenir des données de santé protégées, vous devez identifier cet usage dans votre description de cas lorsque vous ouvrez un dossier de support, comme indiqué ci-dessous.

Ouverture d'un cas de support à code court Amazon SNS

Ouvrez un cas avec AWS Support en effectuant les étapes suivantes.

Note

Certains champs du formulaire de demande sont marqués comme « facultatifs ». Toutefois, AWS Support nécessite toutes les informations mentionnées dans les étapes suivantes afin de traiter votre demande. Si vous ne fournissez pas toutes les informations requises, le traitement de votre demande peut être retardé.

Pour demander un code court dédié

1. Accédez au AWSCentre de support.

2. Connectez-vous à AWS Management Console via https://console.aws.amazon.com/.

3. Dans le menu Support, choisissez Centre de support.

4. Dans le panneau Vos cas de support, choisissez Créer un cas.

5. Cliquez sur le lien Vous cherchez à augmenter la limite de service ?, puis procédez comme suit :

   • Pour Type de limite, choisissez SMS SNS, puis procédez comme suit :

   • (Facultatif) Pour Fournir un lien vers le site ou l’application qui enverra les SMS, fournissez un lien vers le site ou le nom de l’application où les membres de votre public accepteront de recevoir vos SMS.

   • (Facultatif) Pour Quel type de message envisagez-vous d'envoyer, choisissez le type de message que vous prévoyez d'envoyer à l'aide de votre code long :

     • Mot de passe ponctuel – Messages fournissant des mots de passe que vos clients utilisent pour s'authentifier sur votre site web ou votre application.

     • Promotionnel – Messages non stratégiques faisant la promotion de votre entreprise ou de votre service, comme des offres spéciales ou des annonces.

     • Transactionnel – Messages d'information importants qui prennent en charge les transactions clients, comme des confirmations de commande ou des alertes de compte. Les messages transactionnels ne peuvent pas comporter de contenu promotionnel ni marketing.

   • (Facultatif) Pour À partir de quelle région AWS allez-vous envoyer des messages, choisissez la région à partir de laquelle vous allez envoyer des messages.

   • (Facultatif) Pour Vers quels pays prévoyez-vous d'envoyer des messages, saisissez les pays ou les régions vers lesquels vous prévoyez d'envoyer des SMS.

   • (Facultatif) Dans Comment vos clients acceptent-ils de recevoir des messages de votre part, saisissez une description de la façon dont vos clients acceptent de recevoir des messages de votre part.

   • (Facultatif) Dans le champ Veuillez fournir le modèle de message que vous comptez utiliser pour envoyer des messages à vos clients, incluez le modèle que vous allez utiliser.

6. Sous Requests (Demandes), complétez les sections suivantes :

   • Pour Région, choisissez la Région AWS pour votre demande de code court.

     Note

     La région est obligatoire dans la section Demandes. Même si vous avez fourni ces informations dans la section Détails du cas, vous devez également les inclure ici.

   • Pour Type de ressources, sélectionnez Codes courts SMS dédiés.

   • Pour Limite, sélectionnez l'option la plus proche de votre cas d'utilisation.

7. Pour Valeur de la nouvelle limite, choisissez le nombre d'ID expéditeur que vous demandez. Par défaut, cette valeur est 1.

8. (Facultatif) Si vous souhaitez soumettre d'autres demandes, choisissez Ajouter une autre demande. Pour en savoir plus sur les informations requises, consultez les autres sections dans Demande de prise en charge de la messagerie SMS avec Amazon SNS.

9. Sous Description du cas, résumez votre cas d'utilisation, indiquez la façon dont vos destinataires s'abonneront aux messages envoyés avec votre code court et fournissez les informations suivantes :

   • Informations sur la société :

     • Nom de la société

     • L'adresse de messagerie de la société

     • Le nom et le numéro de téléphone du contact principal pour votre demande

     • L'adresse électronique et le numéro d'appel gratuit dans votre entreprise pour la prise en charge

     • L'identifiant fiscal de la société

     • Le nom de votre produit ou service

   • Processus de connexion des utilisateurs :

     • Le site web de l'entreprise, ou le site Web sur lequel vos clients devront s'inscrire pour recevoir des messages en provenance de votre code court.

     • Comment les utilisateurs devront-ils s'inscrire pour recevoir des messages en provenance de votre code court. Spécifiez une ou plusieurs des options suivantes :

       • Text messages

       • Website

       • Mobile app

       • Other Sinon, fournissez une explication.

     • Le texte pour l'option permettant de s'inscrire aux messages sur votre site Web, votre application ou ailleurs.

     • La séquence de messages que vous avez l'intention d'utiliser pour la confirmation de l'acceptation. Fournissez toutes les informations suivantes :

       1. Le SMS que vous avez l'intention d'envoyer lors de l'inscription d'un utilisateur. Ce message demande à l'utilisateur s'il accepte les messages récurrents. Par exemple : ExampleCorp : Répondez OUI pour recevoir des alertes de transaction de compte. Des tarifs de message et de données peuvent s'appliquer.

       2. La réponse d'acceptation que vous attendez de la part de l'utilisateur. Il s'agit généralement d'un mot-clé, par exemple OUI.

       3. Le message de confirmation que vous souhaitez envoyer lorsque les clients envoient ce mot-clé à votre code court. Par exemple : Vous êtes désormais inscrit aux alertes de compte de ExampleCorp. Des tarifs de message et de données peuvent s'appliquer. STOP pour annuler ou AIDE pour plus d'informations.

   • L'objectif de vos messages :

     • L'objectif des messages que vous avez l'intention d'envoyer avec votre code court. Spécifiez l'une des options suivantes :

       • Promotions and marketing

       • Location-based services

       • Notifications

       • Information on demand

       • Group chat

       • Two-factor authentication (2FA)

       • Polling and surveys

       • Sweepstakes or contests

       • Other Sinon, fournissez une explication.

     • Indiquez si vous avez l'intention d'utiliser votre code court afin d'envoyer des messages promotionnels ou marketing pour une entreprise autre que la vôtre.

     • Si vous prévoyez d'utiliser votre code court pour envoyer des messages contenant ou pouvant contenir des données de santé protégées, tels que définis par le Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) et les lois et règlements connexes.

   • Contenu des messages:

     • Message que vous avez l'intention d'envoyer lorsque des clients s'inscrivent pour recevoir vos messages en envoyant un mot-clé spécifique. Soyez vigilant lorsque vous spécifiez ce mot-clé et ce message, toute modification du message peut prendre plusieurs semaines. Lorsque nous créons votre code court, nous enregistrons le mot-clé et le message auprès des opérateurs de téléphonie mobile du pays dans lequel vous utilisez le code court. Votre message peut ressembler à l'exemple suivant : Bienvenue dans les alertes de ProductName ! Les tarifs Msg&data s'appliquent. 2 msgs par mois. Pour obtenir de l'aide, répondez AIDE, STOP pour annuler.

     • La réponse que vous souhaitez envoyer lorsque les clients répondent à vos messages avec le mot-clé AIDE. Ce message doit inclure les informations de contact pour le support client. Par exemple : Alertes de ProductName : Aide à l'adresse exemple.com/aide ou composez le [phone]. Les tarifs Msg&data peuvent s'appliquer. 2 msgs par mois. Répondez STOP pour annuler.

     • La réponse que vous souhaitez envoyer lorsque les clients répondent à vos messages avec le mot-clé STOP. Ce message doit confirmer que l'utilisateur ne recevra plus de messages de votre part. Par exemple : vous vous êtes désabonné des alertes de ProductName. Aucun autre message ne sera envoyé. Pour obtenir de l'aide, répondez AIDE ou composez le [phone].

     • Le texte que vous avez l'intention d'envoyer pour rappeler périodiquement que l'utilisateur est abonné à vos messages. Par exemple : Rappel : vous êtes abonné aux alertes de compte de ExampleCorp. Des tarifs de message et de données peuvent s'appliquer. STOP pour annuler ou AIDE pour plus d'informations.

     • Un exemple de chaque type de message que vous avez l'intention d'envoyer à l'aide de votre code court. Fournissez au moins trois exemples. Si vous avez l'intention d'envoyer plus de trois types de messages, fournissez des exemples de tous ces messages.

   Important

   Les opérateurs de téléphonie mobile nous demandent de fournir toutes les informations mentionnées ci-dessus afin de mettre en service les codes courts. Nous ne pouvons pas traiter votre demande tant que vous n'avez pas fourni toutes ces informations.

10. (Facultatif) Si vous souhaitez soumettre d'autres demandes, choisissez Ajouter une autre demande. Si vous incluez plusieurs demandes, fournissez les informations requises pour chacune d'elles. Pour en savoir plus sur les informations requises, consultez les autres sections dans Demande de prise en charge de la messagerie SMS avec Amazon SNS.

11. Sous Options de contact, pour Langue de contact préférée, choisissez la langue dans laquelle vous souhaitez recevoir les communications pour ce cas.

12. Lorsque vous avez terminé, choisissez Submit (Soumettre).

Après réception de votre demande, nous envoyons une première réponse dans un délai de 24 heures. Nous sommes susceptibles de vous contacter pour demander des informations supplémentaires. Si nous sommes en mesure de vous fournir un code court, nous vous envoyons les informations sur les coûts inhérents à l'obtention du code court dans le pays ou la région que vous avez spécifié dans votre demande. Nous fournissons également une estimation de la durée nécessaire pour mettre en service un code court dans votre pays ou région. Il faut généralement plusieurs semaines pour mettre en service un code court, bien que ce délai puisse être nettement plus long ou plus court selon le pays ou la région associé au code court.

Note

Les frais associés à l'utilisation de codes courts sont applicables immédiatement après que nous avons envoyé votre demande de code court aux opérateurs. Vous devez payer ces frais, même si le code court n'a pas été encore entièrement alloué.

Pour empêcher que nos systèmes soient utilisés pour envoyer des contenus indésirables ou malveillants, chaque demande est traitée avec soin. Nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre demande si votre cas d'utilisation n'est pas conforme à nos stratégies.

Étapes suivantes

Vous avez enregistré un code court auprès d'opérateurs sans fil et passé en revue vos paramètres dans la console Amazon SNS. Vous pouvez désormais utiliser Amazon SNS pour envoyer des SMS avec votre code court en tant que numéro d'origine.