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Services d'engagement client
Le tableau suivant décrit comment Amazon SNS améliore les services d'engagement client en s'intégrant à Amazon Connect et Amazon Simple Email Service (SES) AWS End User Messaging SMS, ce qui vous permet de recevoir des alertes et des validations, de configurer des SMS bidirectionnels et de surveiller les notifications par e-mail pour détecter les rebonds, les plaintes et les livraisons.
Ces intégrations vous aident à gérer les communications avec les clients sur plusieurs canaux.
| Service AWS | Avantages offerts par Amazon SNS |
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Amazon Connect – Vous permet de configurer un centre de contact cloud omnicanal pour vous connecter à vos clients. |
Recevez des alertes et des validations. Pour plus d'informations, consultez The power of AWS with Amazon Connect dans le manuel Amazon Connect Administrator Guide. |
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AWS End User Messaging SMS— Vous aide à engager vos clients en leur envoyant des e-mails, des SMS et des messages vocaux, ainsi que des notifications push. |
Configurez des SMS bidirectionnels, ce qui vous permet de recevoir des messages de vos clients. Pour plus d'informations, consultez la section Messagerie SMS bidirectionnelle dans le guide de l'AWS End User Messaging SMS utilisateur. |
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Amazon Simple Email Service (Amazon SES) – Offre un moyen économique d'envoyer et de recevoir des e-mails en utilisant vos propres adresses et domaines e-mail. |
Recevez des notifications de retours à l'expéditeur, de réclamations et de messages remis à l'expéditeur. Pour plus d'informations, consultez Configuration des notifications Amazon SNS pour Amazon SES dans le Guide du développeur Amazon Simple Email Service. |
