Enregistrement d'une campagne 10DLC - Amazon Simple Notification Service

Enregistrement d'une campagne 10DLC

Lorsque vous enregistrez une campagne 10DLC, vous fournissez une description de votre cas d'utilisation, ainsi que les modèles de message que vous prévoyez d'utiliser. Avant de pouvoir créer et enregistrer une campagne 10DLC, vous devez commencer par enregistrer votre entreprise. Pour plus d'informations sur l'enregistrement de votre entreprise, consultez Enregistrement d’une entreprise.

Note

Après avoir enregistré votre entreprise, Amazon Pinpoint affiche l'un des deux statuts d’enregistrement suivants : Verified (Vérifié) ou Unverified (Non vérifié). Vous ne pouvez terminer le processus d'enregistrement d’une campagne 10DLC que si le statut de l'enregistrement de votre entreprise est Verified (Vérifié). Vous serez en mesure de créer des campagnes à faible volume et à usage mixte.

Si le statut est Unverified (Non vérifié), cela signifie généralement que certaines des données que vous avez fournies lors de l'enregistrement de votre entreprise étaient incorrectes. Vous ne pourrez pas créer de campagnes 10DLC tant que votre entreprise possède ce statut. Vous pouvez modifier l'enregistrement de votre entreprise pour tenter de résoudre les problèmes liés à son enregistrement. Pour plus d'informations sur la modification des enregistrements d'entreprise 10DLC, consultez Modification ou suppression d'une entreprise enregistrée.

Sur cette page, vous devez d'abord fournir les détails sur l'entreprise pour laquelle vous créez la campagne 10DLC, puis fournir les détails du cas d'utilisation de la campagne elle-même. Les informations figurant sur cette page sont ensuite fournies à The Campaign Registry pour approbation.

Dans cette section, vous choisirez l'entreprise pour laquelle vous créez la campagne 10DLC et fournirez des détails supplémentaires.

Pour enregistrer une campagne 10DLC

  1. Connectez-vous à AWS Management Console et ouvrez la console Amazon Pinpont à l'adresse https://console.aws.amazon.com/pinpoint/.

  2. Sous SMS and voice (Messages SMS et vocaux), choisissez Phone numbers (Numéros de téléphone).

  3. Dans l’onglet 10DLC campaigns (Campagnes 10DLC), choisissez Create a 10DLC campaign (Créer une campagne 10DLC).

  4. Sur la page Create a 10DLC campaign (Créer une campagne 10DLC), dans la section Campaign info (Informations sur la campagne), procédez comme suit :

    1. Pour Nom de l'entreprise, choisissez l'entreprise pour laquelle vous créez cette campagne. Si vous n'avez pas encore enregistré l'entreprise, faites-le d'abord. Pour plus d'informations sur l'enregistrement d'une entreprise, consultez Enregistrement d’une entreprise.

    2. Dans 10DLC campaign name (Nom de la campagne 10DLC), attribuez un nom à la campagne.

    3. Pour Vertical, choisissez l'option qui représente le mieux votre entreprise.

    4. Dans Help message (Message d'aide), saisissez le message que vos clients reçoivent s'ils envoient le mot-clé « HELP » à votre numéro de téléphone 10DLC.

    5. Dans Stop message (Message d'arrêt), saisissez le message que vos clients reçoivent s'ils envoient le mot-clé « STOP » à votre numéro de téléphone 10DLC.

      Astuce

      Pour en savoir plus sur les messages qu'ils reçoivent de votre part, vos clients peuvent y répondre avec le mot « HELP ». Ils peuvent également répondre « STOP » pour refuser de recevoir des messages de votre part. Les opérateurs mobiles américains exigent que vous fournissiez des réponses à ces deux mots-clés.

      Voici un exemple de réponse HELP conforme aux exigences des opérateurs mobiles américains :

      ExampleCorp Account Alerts: For help call 1-888-555-0142 or go to example.com. Msg&data rates may apply. Text STOP to cancel.

      Voici un exemple de réponse STOP conforme :

      You are unsubscribed from ExampleCorp Account Alerts. No more messages will be sent. Reply HELP for help or call 1-888-555-0142.

      Vos réponses à ces mots-clés doivent contenir 160 caractères ou moins.

  5. Dans la section Campaign use case (Cas d'utilisation de campagne), procédez comme suit :

    1. Pour Use case type (Type de cas d'utilisation), si votre cas d'utilisation est lié à un organisme de bienfaisance, choisissez Special (Spécial). Sinon, choisissez Standard.

    2. Pour Cas d'utilisation, choisissez un cas d'utilisation qui ressemble le plus à votre campagne dans la liste prédéfinie des cas d'utilisation. Les frais mensuels pour chaque cas d'utilisation apparaissent à côté du nom du cas d'utilisation.

      Note

      Les frais mensuels d'enregistrement de la campagne 10DLC sont affichés en regard de chaque type de cas d'utilisation. La plupart des types de campagnes 10DLC ont les mêmes frais mensuels. Les frais d'enregistrement des cas d'utilisation mixtes à faible volume sont inférieurs à ceux des autres types de cas d'utilisation. Toutefois, les campagnes mixtes à faible volume prennent en charge des débits inférieurs aux autres types de campagnes.

    3. Saisissez au moins un exemple de message SMS. Voici l'exemple de message que vous prévoyez d'envoyer à vos clients. Si vous envisagez d'utiliser plusieurs modèles de messages pour cette campagne 10DLC, incluez-les également.

      Important

      N'utilisez pas d’espace réservé pour vos exemples de messages. Les exemples de messages que vous fournissez doivent refléter aussi précisément que possible les messages réels que vous envisagez d'envoyer.

  6. La section Campaign and content attributes (Attributs de campagne et de contenu) contient une série de questions auxquelles il est possible de répondre par Oui ou par Non relatives aux caractéristiques particulières de la campagne. Certains attributs sont obligatoires, vous ne pouvez donc pas modifier la valeur par défaut.

    Assurez-vous que les attributs que vous choisissez sont appropriés à votre campagne.

    Indiquez si chacun des attributs suivants s'applique à la campagne que vous enregistrez :

    • Inclusion des abonnés – Les abonnés peuvent choisir de recevoir des messages relatifs à cette campagne.

    • Exclusion des abonnés – Les abonnés peuvent refuser de recevoir les messages relatifs à cette campagne.

    • Aide aux abonnés – Les abonnés peuvent contacter l'expéditeur du message après avoir envoyé le mot-clé HELP.

    • Mise en commun des numéros – Cette campagne 10DLC utilise plus de 50 numéros de téléphone.

    • Prêt direct ou accord de prêt – La campagne comprend des informations sur les prêts directs ou d'autres accords de prêt.

    • Lien intégré – La campagne 10DLC comprend un lien intégré. Les liens générés par les raccourcisseurs d'URL courants, tels que TinyUrl ou Bit.ly, ne sont pas autorisés. Vous pouvez toutefois utiliser des raccourcisseurs d'URL qui proposent des domaines personnalisés.

    • Numéro de téléphone intégré – La campagne inclut un numéro de téléphone intégré qui n'est pas un numéro de support client.

    • Marketing d'affiliation – La campagne 10DLC inclut des informations provenant du marketing d'affiliation.

    • Contenu classé par âge – La campagne 10DLC comprend du contenu classé par âge tel que défini par les lignes directrices de l'opérateur et de la Cellular Telecommunications and Internet Association (CTIA).

  7. Choisissez Create (Créer).

    Une fois que vous avez soumis les détails d’enregistrement de votre campagne, la page des messages SMS et vocaux s'ouvre. Un message s'affiche pour indiquer que votre campagne a été soumise et qu'elle est en cours d'examen. Vous pouvez voir le statut de votre demande sur l'onglet Campagnes DLC. Vous pouvez vérifier le statut de votre enregistrement sur l'onglet 10DLC, qui peut être l'un des éléments suivants :

    • Active – Votre campagne 10DLC a été approuvée. Vous pouvez demander un numéro de téléphone 10DLC et l’associer à votre campagne. Pour plus d'informations, consultez Demande de numéros 10DLC, de numéros sans frais et de codes longs P2P pour la messagerie SMS avec Amazon SNS.

    • En suspens – Votre campagne 10DLC n'a pas encore été approuvée. Dans certains cas, l'approbation peut durer une semaine ou plus. S'il y a changement de statut, la console Amazon Pinpoint reflète ce changement. Nous ne vous informons pas des changements de statut.

    • Rejetée – Votre campagne 10DLC a été rejetée. Pour obtenir plus d'informations, soumettez une demande de support qui inclut l'ID de campagne de la campagne rejetée.

    • Suspendue – Un ou plusieurs opérateurs ont suspendu votre campagne 10DLC. Pour obtenir plus d'informations, soumettez une demande de support qui inclut l'ID de campagne de la campagne suspendue. Amazon Pinpoint n'inclut pas les motifs de la suspension sur la console. En outre, nous ne vous avertissons pas si votre campagne est suspendue.

  8. Si votre 10DLC est approuvé, vous pouvez demander un numéro 10DLC à associer à cette campagne. Pour plus d'informations sur la façon de demander un numéro 10DLC, consultez Demande de numéros 10DLC, de numéros sans frais et de codes longs P2P pour la messagerie SMS avec Amazon SNS.

Utilisation de campagnes 10DLC dans plusieurs régions AWS

Lorsque vous enregistrez une entreprise, celle-ci est disponible dans votre compte AWS dans l’ensemble des régions AWS. Cependant, il n'en va pas de même pour les campagnes 10DLC. Une campagne 10DLC ne peut être utilisée que dans la région AWS dans laquelle elle a été enregistrée.

Si vous envisagez d'utiliser 10DLC dans plusieurs régions AWS, vous devez enregistrer séparément les campagnes 10DLC dans chacune de ces régions. Cette étape est nécessaire pour satisfaire aux exigences de l’opérateur. Vous êtes facturé pour chaque campagne que vous enregistrez, même si le cas d'utilisation est exactement le même.

L'enregistrement de plusieurs campagnes présente l'avantage supplémentaire d'augmenter vos débits pour les messages que vous envoyez aux destinataires qui utilisent AT&T comme opérateur mobile, car AT&T fournit des débits 10DLC pour chaque campagne. Comparez ceci à la façon dont T-Mobile gère le débit 10DLC, en fonction d’une allocation quotidienne de messages pour chaque entreprise (quel que soit le nombre de campagnes).