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OPS11-BP08 Documenter et partager les leçons apprises
Documentation et partage d’enseignements : documentez et partagez les enseignements que vous tirez des activités opérationnelles afin de pouvoir les utiliser en interne et entre les équipes. Vous devez partager les enseignements tirés par vos équipes afin d’en retirer un bénéfice accru pour toute votre organisation. Partagez des informations et des ressources pour éviter les erreurs évitables et faciliter les efforts de développement, et concentrez-vous sur la livraison des fonctionnalités souhaitées.
Utilisez AWS Identity and Access Management (IAM) pour définir les autorisations qui permettent un accès contrôlé aux ressources que vous souhaitez partager au sein des comptes et entre eux.
Résultat escompté :
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Vous utilisez des référentiels dont les versions sont contrôlées pour partager des bibliothèques d’application, des procédures scriptées, de la documentation de procédure et d’autres documentations système.
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Vous partagez vos normes d’infrastructure sous forme de modèles AWS CloudFormation dont les versions sont contrôlées.
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Vous passez en revue les leçons apprises par les équipes.
Anti-modèles courants :
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Vous avez subi une panne prolongée, car votre organisation utilise couramment une bibliothèque défaillante. Depuis, vous avez migré vers une bibliothèque fiable. Les autres équipes de votre organisation ne savent pas qu’elles sont exposées à des risques. Personne ne documente et ne partage l’expérience vécue avec cette bibliothèque, et personne n’est conscient des risques.
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Vous avez identifié un cas limite dans un microservice partagé en interne qui entraîne l’abandon des sessions. Vous avez mis à jour vos appels au service pour éviter ce cas limite. Les autres équipes de votre organisation ne savent pas qu’elles sont exposées à des risques.
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Vous avez trouvé un moyen de réduire de manière significative les exigences CPU d'utilisation de l'un de vos microservices. Vous ne savez pas si d’autres équipes peuvent tirer parti de cette technique.
Avantages liés au respect de cette bonne pratique : partagez les enseignements que vous avez tirés pour soutenir l’amélioration et pour optimiser les bénéfices de l’expérience.
Niveau d’exposition au risque si cette bonne pratique n’est pas respectée : faible
Directives d’implémentation
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Documentation et partage d’enseignements : mettez en place des procédures pour documenter les enseignements que vous tirez de l’exécution des activités opérationnelles et des analyses rétrospectives, afin que d’autres équipes puissent les utiliser.
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Partage des enseignements : imaginez des procédures permettant de partager ces enseignements, ainsi que les artefacts qui y sont associés, avec les autres équipes. Partagez par exemple les mises à jour concernant les procédures, les conseils, la gouvernance et les bonnes pratiques par l’intermédiaire d’un wiki accessible. Partagez des scripts, du code et des bibliothèques grâce à un référentiel commun.
Ressources
Bonnes pratiques associées :
Documents connexes :
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