Memecahkan masalah deteksi gateway Wi-Fi

Saat Anda menambahkan gateway ke proyek atau situs Anda, segera setelah Anda memilih Tambahkan gateway, aplikasi seluler Amazon Monitron mulai memindai untuk menemukannya. Jika aplikasi seluler tidak dapat menemukan gateway, coba tips pemecahan masalah berikut.

• Pastikan gateway dihidupkan. Periksa lampu LED—dua lampu oranye dan biru kecil di sebelah simbol Amazon di bagian atas gateway. Jika mereka aktif, gateway memiliki kekuatan. Jika gateway tidak memiliki daya, periksa hal berikut:

  • Apakah kabel daya terpasang dengan kuat di bagian belakang gateway dan stopkontak?

  • Apakah stopkontak berfungsi dengan baik?

  • Apakah kabel daya gateway berfungsi? Untuk menguji ini, coba gunakan kabel dengan gateway lain.

  • Apakah stopkontak tempat kabel dihubungkan ke gateway bersih, tanpa puing-puing yang tersangkut di dalamnya? Pastikan untuk memeriksa outlet di gateway dan ujung kabel yang menghubungkan.

• Pastikan gateway dalam mode commissioning. Aplikasi seluler Amazon Monitron menemukan gateway baru hanya ketika berada dalam mode commissioning. Saat Anda menyalakan gateway, lampu LED berkedip perlahan, bergantian oranye dan biru. Ketika Anda menekan tombol di sisi gateway dan memasuki mode commissioning, mereka berkedip cepat, juga bergantian oranye dan biru. Jika LED menunjukkan urutan apa pun selain berkedip lambat sebelum Anda menekan tombol, gateway mungkin tidak masuk ke mode commissioning. Dalam hal ini, lakukan reset pabrik gateway dengan mematikan daya, lalu menekan dan menahan tombol commissioning (terletak di samping) saat Anda menghidupkan kembali daya.

  

• Pastikan Bluetooth ponsel cerdas Anda berfungsi. Gateway terhubung ke ponsel cerdas Anda menggunakan Bluetooth.

  • Apakah Bluetooth ponsel cerdas Anda aktif dan berfungsi? Coba matikan dan nyalakan. Jika itu tidak membantu, restart ponsel Anda dan periksa lagi.

  • Apakah Anda berada dalam jangkauan Bluetooth ponsel cerdas Anda? Jangkauan Bluetooth relatif pendek, biasanya kurang dari 10 meter dan keandalannya dapat bervariasi secara dramatis.

  • Apakah ada sesuatu yang mungkin mengganggu sinyal Bluetooth secara elektronik?

• Pastikan gateway belum ditugaskan ke salah satu proyek Anda. Devide harus dihapus dari semua proyek yang ada sebelum commissioning.

Jika tidak ada tindakan ini yang menyelesaikan masalah, coba yang berikut ini:

• Lihat dan salin alamat MAC gateway Anda dan hubungi admin TI Anda. Lihat Mengambil detail alamat MAC.

• Keluar dari aplikasi seluler dan mulai ulang.

• Lakukan reset pabrik gateway dengan mematikan daya, lalu menekan dan menahan tombol commissioning di samping saat Anda menghidupkan kembali daya.