Memecahkan masalah permintaan sertifikat - AWS Certificate Manager

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Memecahkan masalah permintaan sertifikat

Konsultasikan topik berikut jika Anda mengalami masalah saat meminta sertifikat ACM.

Waktu permintaan sertifikat habis

Permintaan sertifikat ACM habis jika tidak divalidasi dalam waktu 72 jam. Untuk memperbaiki kondisi ini, buka konsol, temukan catatan untuk sertifikat, klik kotak centang untuk itu, pilih Tindakan, dan pilih Hapus. Kemudian pilih Tindakan dan Minta sertifikat untuk memulai lagi. Untuk informasi selengkapnya, lihat Validasi DNS atau Validasi email. Kami menyarankan Anda menggunakan validasi DNS jika memungkinkan.

Permintaan sertifikat gagal

Jika permintaan Anda gagal ACM dan Anda menerima salah satu pesan galat berikut, ikuti langkah-langkah yang disarankan untuk memperbaiki masalah. Anda tidak dapat mengirimkan kembali permintaan sertifikat yang gagal — setelah menyelesaikan masalah, kirimkan permintaan baru.

Pesan galat: Tidak Ada Kontak yang Tersedia

Anda memilih validasi email saat meminta sertifikat, tetapi ACM tidak dapat menemukan alamat email yang akan digunakan untuk memvalidasi satu atau beberapa nama domain dalam permintaan. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda dapat melakukan salah satu hal berikut:

  • Pastikan bahwa Anda memiliki alamat email yang berfungsi yang terdaftar di WHOIS dan alamat tersebut terlihat saat melakukan pencarian WHOIS standar untuk nama domain dalam permintaan sertifikat. Biasanya, Anda melakukan ini melalui registrar domain Anda.

  • Pastikan domain Anda dikonfigurasi untuk menerima email. Server nama domain Anda harus memiliki catatan penukar surat (catatan MX) sehingga server email ACM tahu ke mana harus mengirim email validasi domain.

Menyelesaikan salah satu tugas sebelumnya sudah cukup untuk memperbaiki masalah ini; Anda tidak perlu melakukan keduanya. Setelah Anda memperbaiki masalah, mintalah sertifikat baru.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara memastikan bahwa Anda menerima email validasi domain dari ACM, lihat (Opsional) Konfigurasikan email untuk domain Anda atau. Tidak menerima email validasi Jika Anda mengikuti langkah-langkah ini dan terus mendapatkan pesan Tidak Ada Kontak yang Tersedia, laporkan ini AWS agar kami dapat menyelidikinya.

Pesan galat: Diperlukan Verifikasi Tambahan

ACM memerlukan informasi tambahan untuk memproses permintaan sertifikat ini. Ini terjadi sebagai tindakan perlindungan penipuan jika domain Anda berada di peringkat 1000 situs web Alexa teratas. Untuk memberikan informasi yang diperlukan, gunakan Support Center untuk menghubungi AWS Support. Jika Anda tidak memiliki rencana dukungan, posting thread baru di Forum Diskusi ACM.

catatan

Anda tidak dapat meminta sertifikat untuk nama domain milik Amazon seperti yang diakhiri dengan amazonaws.com, cloudfront.net, atau elasticbeanstalk.com.

Pesan galat: Domain Publik Tidak Valid

Satu atau lebih nama domain dalam permintaan sertifikat tidak valid. Biasanya, ini karena nama domain dalam permintaan bukan domain tingkat atas yang valid. Coba lagi untuk meminta sertifikat, memperbaiki kesalahan ejaan atau kesalahan ketik yang ada dalam permintaan gagal, dan pastikan bahwa semua nama domain dalam permintaan adalah untuk domain tingkat atas yang valid. Misalnya, Anda tidak dapat meminta sertifikat ACM misalnya.invalidpublicdomain karena “invalidpublicdomain” bukan domain tingkat atas yang valid. Jika Anda terus menerima alasan kegagalan ini, hubungi Pusat Dukungan. Jika Anda tidak memiliki rencana dukungan, posting thread baru di Forum Diskusi ACM.

Pesan galat: Lainnya

Biasanya, kegagalan ini terjadi ketika ada kesalahan ketik pada satu atau lebih nama domain dalam permintaan sertifikat. Coba lagi untuk meminta sertifikat, memperbaiki kesalahan ejaan atau kesalahan ketik yang ada dalam permintaan gagal. Jika Anda terus menerima pesan kegagalan ini, gunakan Pusat Dukungan untuk menghubungi AWS Support. Jika Anda tidak memiliki rencana dukungan, posting thread baru di Forum Diskusi ACM.