Pemecahan Masalah Discovery Connector

penting

Kami menyarankan agar pelanggan yang saat ini menggunakan Discovery Connector beralih ke Agentless Collector baru. Mulai 17 November 2025, AWS Application Discovery Service akan berhenti menerima data baru dari Discovery Connectors. Untuk informasi selengkapnya, lihat Discovery Connector.

Bagian ini berisi topik yang dapat membantu Anda memecahkan masalah yang diketahui dengan Application Discovery Service Discovery Connector.

Memperbaiki Discovery Connector tidak dapat mencapai AWS selama pengaturan

Saat mengonfigurasi Konektor Penemuan AWS Tanpa Agen di konsol, Anda bisa mendapatkan pesan kesalahan berikut:

Tidak Bisa Mencapai AWS

AWS tidak dapat dihubungi (reset koneksi). Silakan verifikasi pengaturan jaringan dan proksi.

Kesalahan ini terjadi karena upaya yang gagal oleh Discovery Connector untuk membuat koneksi HTTPS ke AWS domain yang konektor perlu berkomunikasi dengan selama proses penyiapan. Konfigurasi Discovery Connector gagal jika koneksi tidak dapat dibuat.

Untuk memperbaiki koneksi ke AWS

1. Periksa dengan admin TI Anda untuk melihat apakah firewall perusahaan Anda memblokir lalu lintas keluar di port 443 ke salah satu AWS domain yang memerlukan akses keluar.

   AWS Domain berikut membutuhkan akses keluar:

   • awsconnector.Migration Hub home Region.amazonaws.com

   • sns.Migration Hub home Region.amazonaws.com

   • arsenal-discovery.Migration Hub home Region.amazonaws.com

   • iam.amazonaws.com

   • aws.amazon.com

   • ec2.amazonaws.com

   Jika firewall Anda memblokir lalu lintas keluar, buka blokir. Setelah Anda memperbarui firewall, konfigurasikan ulang konektornya.

2. Jika memperbarui firewall tidak menyelesaikan masalah koneksi, periksa untuk memastikan bahwa konektor mesin virtual memiliki konektivitas jaringan keluar ke domain yang terdaftar. Jika mesin virtual memiliki konektivitas keluar, uji koneksi ke domain yang terdaftar dengan menjalankan telnet pada port 443 seperti yang ditunjukkan pada contoh berikut.

   telnet ec2.amazonaws.com 443

3. Jika konektivitas keluar dari mesin virtual diaktifkan, Anda harus menghubungi AWS Support untuk pemecahan masalah lebih lanjut.

Memperbaiki konektor yang tidak sehat

Informasi kondisi untuk setiap Discovery Connector dapat ditemukan di halaman Pengumpul Data pada konsol Migration Hub. Anda dapat mengidentifikasi konektor yang memiliki masalah dengan mencari konektor dengan status Kondisi Tidak Sehat. Prosedur berikut menguraikan cara mengakses konsol konektor untuk mengidentifikasi masalah kondisi.

Mengakses konsol konektor

1. Buka konsol Migration Hub di peramban web, dan pilih Pengumpul Data dari navigasi tangan kiri.

2. Dari tab Konektor, buat catatan Alamat IP untuk setiap konektor yang memiliki status kondisi Tidak Sehat.

3. Buka peramban di komputer mana pun yang dapat terhubung ke mesin virtual konektor, dan masukkan URL konsol konektor, https://ip_address_of_connector, dengan ip_address_of_connector adalah alamat IP dari konektor yang tidak sehat.

4. Masukkan kata sandi konsol manajemen konektor, yang disiapkan saat konektor dikonfigurasi.

Setelah mengakses konsol konektor, Anda dapat mengambil tindakan untuk menyelesaikan status tidak sehat. Di sini Anda dapat memilih Lihat Info untuk Konektivitas vCenter, dan Anda akan mendapati kotak dialog dengan pesan diagnostik. Tautan Lihat Info ini hanya tersedia pada konektor yang versi 1.0.3.12 atau yang lebih baru.

Setelah memperbaiki masalah kondisi, konektor akan membangun kembali konektivitas dengan server vCenter, dan status konektor akan berubah ke kondisi SEHAT. Jika masalah berlanjut, hubungi AWS Support.

Penyebab paling umum untuk konektor yang tidak sehat adalah masalah alamat IP dan masalah kredensial. Bagian berikut ini dapat membantu Anda mengatasi masalah ini dan mengembalikan konektor ke keadaan sehat.

Masalah alamat IP

Konektor dapat masuk ke keadaan tidak sehat jika titik akhir vCenter yang disediakan selama penyiapan konektor cacat, tidak valid, atau jika server vCenter saat ini menurun dan tidak terjangkau. Dalam hal ini, ketika Anda memilih Lihat Info untuk Konektivitas vCenter, Anda akan mendapati kotak dialog dengan pesan “Konfirmasi status operasional server vCenter Anda, atau pilih Edit Pengaturan untuk memperbarui titik akhir vCenter.”

Prosedur berikut dapat membantu Anda menyelesaikan masalah alamat IP.

1. Dari menu konsol konektor, (https://ip_address_of_connector), pilih Edit Pengaturan.

2. Dari navigasi sisi kiri, pilih Langkah 5: Penyiapan Discovery Connector.

3. Dari Konfigurasikan kredensial vCenter, buat catatan tentang alamat IP Host vCenter.

4. Menggunakan alat baris perintah terpisah seperti ping atau traceroute, validasi bahwa server vCenter terkait aktif dan IP dapat dijangkau dari konektor VM.

   • Jika alamat IP salah dan layanan vCenter aktif, perbarui alamat IP di konsol konektor, dan pilih Selanjutnya.

   • Jika alamat IP benar tetapi server vCenter tidak aktif, aktifkan.

   • Jika alamat IP benar dan server vCenter aktif, periksa apakah itu memblokir masuknya koneksi jaringan karena masalah firewall. Jika ya, perbarui pengaturan firewall Anda untuk mengizinkan koneksi masuk dari konektor VM.

Masalah kredensial

Konektor dapat masuk ke kondisi tidak sehat jika kredensial pengguna vCenter yang disediakan selama penyiapan konektor tidak valid, atau tidak memiliki hak istimewa akun membaca dan melihat vCenter. Dalam hal ini, ketika Anda memilih Lihat Info untuk Konektivitas vCenter, Anda akan mendapati kotak dialog dengan pesan “Pilih Edit Pengaturan untuk memperbarui nama pengguna dan kata sandi vCenter untuk akun Anda dengan hak istimewa membaca dan melihat.”

Prosedur berikut ini dapat membantu Anda menyelesaikan masalah kredensial. Sebagai prasyarat, pastikan Anda telah membuat pengguna vCenter yang telah membaca dan melihat izin akun pada server vCenter.

1. Dari menu konsol konektor, (https://ip_address_of_connector), pilih Edit Pengaturan.

2. Dari navigasi sisi kiri, pilih Langkah 5: Penyiapan Discovery Connector.

3. Dari Konfigurasikan kredensial vCenter, perbarui Nama pengguna vCenter dan Kata sandi vCenter dengan memberikan kredensial untuk pengguna vCenter dengan izin membaca dan melihat.

4. Pilih Selanjutnya untuk menyelesaikan penyiapan.

Dukungan host ESX mandiri

Discovery Connector tidak mendukung host ESX mandiri. Host ESX harus menjadi bagian dari instans Server vCenter.

Mendapatkan dukungan tambahan untuk masalah konektor

Jika Anda mengalami masalah dan membutuhkan bantuan, hubungi AWS Support. Anda akan dihubungi dan mungkin diminta untuk mengirim log konektor. Untuk mendapatkan log, lakukan hal berikut:

• Masuk kembali ke konsol AWS Agentless Discovery Connector, dan pilih Download log bundle.

• Setelah paket log selesai diunduh, kirimkan seperti yang diinstruksikan oleh AWS Support.