Tentang API AWS Support

API AWS Support menyediakan akses ke beberapa fitur di Pusat Dukungan AWS.

API menyediakan dua grup operasi yang berbeda:

• Operasi Manajemen kasus dukungan untuk mengelola seluruh siklus hidup kasus dukungan AWS, dari menciptakan kasus sampai menyelesaikannya

• Operasi AWS Trusted Advisor untuk mengakses pemeriksaan AWS Trusted Advisor

catatan

Anda harus memiliki paket Business, Enterprise On-Ramp, atau Enterprise Support untuk menggunakan API. AWS Support Untuk informasi selengkapnya, lihat AWS Support.

Untuk informasi lebih lanjut tentang operasi dan tipe data yang disediakan oleh AWS Support, lihat Referensi API AWS Support.

Manajemen kasus dukungan

Anda dapat menggunakan API untuk melakukan tugas-tugas berikut:

• Membuka kasus dukungan

• Mendapatkan daftar dan informasi detail tentang kasus dukungan terbaru

• Memfilter pencarian Anda untuk kasus dukungan berdasarkan tanggal dan pengidentifikasi kasus, termasuk kasus yang diselesaikan

• Tambahkan komunikasi dan lampiran file ke kasus Anda, dan tambahkan penerima email untuk korespondensi kasus. Anda dapat melampirkan hingga tiga file. Setiap file bisa sampai 5 MB

• Menyelesaikan kasus Anda

AWS SupportAPI mendukung CloudTrail pencatatan untuk mendukung operasi manajemen kasus. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mencatat panggilan API AWS Support dengan AWS CloudTrail.

Untuk contoh kode yang menunjukkan cara mengelola seluruh siklus hidup kasus dukungan, lihat Contoh kode untuk AWS Support menggunakan AWS SDK..

AWS Trusted Advisor

Anda dapat menggunakan operasi Trusted Advisor untuk melakukan tugas-tugas berikut:

• Dapatkan nama dan pengidentifikasi untuk pemeriksaan Trusted Advisor

• Meminta pemeriksaan Trusted Advisor dijalankan terhadap akun dan sumber daya AWS

• Dapatkan ringkasan dan informasi detail untuk hasil pemeriksaan Trusted Advisor

• Segarkan pemeriksaan Trusted Advisor Anda

• Dapatkan status setiap pemeriksaan Trusted Advisor

AWS SupportAPI mendukung CloudTrail pencatatan untuk Trusted Advisor operasi. Untuk informasi selengkapnya, lihat AWS Trusted Advisorinformasi dalam CloudTrail logging.

Anda dapat menggunakan Amazon CloudWatch Events untuk memantau perubahan pada hasil pemeriksaan AndaTrusted Advisor. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memantau hasil AWS Trusted Advisor pemeriksaan dengan Amazon EventBridge.

Untuk kode Java yang menunjukkan bagaimana menggunakan operasi Trusted Advisor, lihat Menggunakan Trusted Advisor sebagai layanan web.

Titik akhir

AWS Support adalah layanan global. Ini berarti bahwa titik akhir apa pun yang Anda gunakan akan memperbarui kasus dukungan Anda di Konsol Pusat Dukungan.

Misalnya, jika Anda menggunakan titik akhir AS Timur (Virginia N.) untuk membuat kasus, Anda dapat menggunakan titik akhir AS Barat (Oregon) atau Eropa (Irlandia) untuk menambahkan korespondensi ke kasus yang sama.

Anda dapat menggunakan endpoint berikut untuk AWS Support API:

• AS Timur (Virginia N.) - https://support.us-east-1.amazonaws.com

• AS Barat (Oregon) - https://support.us-west-2.amazonaws.com

• Eropa (Irlandia) - https://support.eu-west-1.amazonaws.com

penting

• Jika Anda memanggil CreateCaseoperasi untuk membuat kasus dukungan pengujian, kami sarankan Anda menyertakan baris subjek, seperti TEST CASE-tolong abaikan. Setelah Anda selesai dengan kasus dukungan pengujian Anda, hubungi ResolveCaseoperasi untuk menyelesaikannya.

• Untuk memanggil AWS Trusted Advisor operasi di AWS Support API, Anda harus menggunakan titik akhir AS Timur (Virginia N.). Saat ini, titik akhir AS Barat (Oregon) dan Eropa (Irlandia) tidak mendukung operasi. Trusted Advisor

Untuk informasi selengkapnya tentang AWS titik akhir, lihat AWS Supporttitik akhir dan kuota di. Referensi Umum Amazon Web

Dukungan di SDK AWS

Kit Pengembangan Perangkat Lunak (SDK) AWS Command Line Interface (AWS CLI) dan AWS termasuk dukungan untuk API AWS Support.

Untuk daftar bahasa yang mendukung AWS Support API, pilih nama operasi, seperti CreateCase, dan di bagian Lihat Juga, pilih bahasa pilihan Anda.