Daftar agen dikelompokkan berdasarkan profil perutean - Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Daftar agen dikelompokkan berdasarkan profil perutean

  1. Buka Analitik dan pengoptimalan, Metrik waktu nyata, Antrian.

  2. Pilih tabel Baru, Agen.

  3. Klik Pengaturan, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.

    Ikon pengaturan untuk tabel antrian.

  4. Pada tab Filter, pilih Routing profile dari Filter pengelompokan utama menurut daftar dropdown. Di Sertakan, pilih profil perutean yang ingin Anda sertakan dalam tabel, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.

    Tab Filter pada halaman pengaturan tabel.

  5. Pilih Terapkan.