Izin profil keamanan untuk Amazon Q di Connect

Tetapkan izin Aplikasi Agen berikut ke profil keamanan agen:

• Amazon Q - Access: Memungkinkan agen untuk mencari dan melihat konten. Mereka juga dapat menerima rekomendasi otomatis selama panggilan jika analisis Contact Lens percakapan diaktifkan.

  catatan

  Untuk menggunakan Amazon Q di Connect with calls, Anda harus mengaktifkan analisis Contact Lens percakapan. Contact Lensanalitik percakapan real-time digunakan merekomendasikan konten yang terkait dengan masalah pelanggan yang terdeteksi selama panggilan saat ini.

  Contact Lensanalisis percakapan tidak diperlukan untuk menggunakan Amazon Q di Connect with chat atau menggunakan Amazon Q di layanan mandiri Connect.

Untuk informasi tentang cara menambahkan izin lainnya ke profil keamanan yang ada, lihatPerbarui profil keamanan di Amazon Connect.

Secara default, profil keamanan Admin sudah memiliki izin untuk melakukan semua aktivitas Amazon Q.