Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Pemberitahuan browser
Widget komunikasi mendukung notifikasi browser untuk pelanggan Anda melalui perangkat desktop mereka. Secara khusus, pelanggan Anda akan menerima pemberitahuan melalui browser web mereka ketika mereka menerima pesan baru, tetapi tidak aktif di halaman web yang berisi jendela obrolan. Ketika pelanggan Anda mengklik atau mengetuk pemberitahuan ini, mereka secara otomatis diarahkan ke halaman web yang berisi jendela obrolan. Pelanggan Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan notifikasi di awal setiap percakapan obrolan.
Gambar berikut menunjukkan contoh spanduk notifikasi yang diterima pelanggan ketika mereka tidak berada di halaman web yang berisi jendela obrolan. Spanduk memberi tahu pelanggan Anda bahwa mereka memiliki pesan baru, dan menampilkan nama situs web.
Pelanggan juga menerima ikon notifikasi — titik merah — pada widget komunikasi saat diminimalkan. Gambar berikut menunjukkan gambar ikon notifikasi yang diterima pelanggan saat jendela obrolan mereka diminimalkan.
Kedua fitur ini secara otomatis disertakan dalam widget komunikasi. Anda tidak perlu melakukan langkah apa pun untuk membuatnya tersedia bagi pelanggan Anda.
Pelanggan Anda menerima pop-up untuk mengizinkan/menolak pemberitahuan ketika mereka memulai obrolan dan belum mengizinkan pemberitahuan dari situs web atau domain Anda. Setelah mereka memberikan izin pemberitahuan, mereka mulai menerima pemberitahuan browser untuk setiap pesan atau lampiran yang dikirim oleh agen ketika mereka tidak berada di halaman web dengan jendela obrolan. Perilaku ini berlaku bahkan jika Anda telah menerapkan widget komunikasi.
Cara menguji
-
Setelah Anda mengizinkan notifikasi sebagai pelanggan uji dan agen terhubung ke obrolan, minimalkan jendela obrolan Anda dan kemudian buka instance browser baru sehingga Anda tidak berada di halaman web yang berisi jendela obrolan.
-
Kirim pesan dari jendela agen.
-
Sebagai pelanggan uji, Anda akan melihat spanduk notifikasi.
-
Pilih atau ketuk spanduk notifikasi. Anda akan secara otomatis pergi ke halaman web yang berisi jendela obrolan.
-
Karena Anda meminimalkan jendela obrolan Anda sebelumnya, Anda juga akan melihat ikon notifikasi — titik merah — pada widget komunikasi.
Jika Anda tidak dapat melihat notifikasi browser, periksa hal berikut:
-
Anda menggunakan browser yang didukung.
-
Izin pemberitahuan diizinkan/diaktifkan pada browser Anda untuk halaman web dengan jendela obrolan.
-
Agen (atau Anda dari sesi obrolan agen Anda) telah mengirim pesan/lampiran baru saat Anda berada di halaman web yang berbeda dari yang berisi jendela obrolan. Agar ikon notifikasi—titik merah—pada widget terlihat, minimalkan jendela obrolan Anda.
-
Pemberitahuan dari browser tidak ditunda (sementara diberhentikan).
