Buat Atribut Terhitung di Amazon Connect

1. Untuk membuat atribut terhitung, pastikan Anda telah membuat izin profil keamanan sebagai prasyarat. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbarui izin untuk Atribut Terhitung di Profil Pelanggan Amazon Connect.

2. Pilih Buat atribut dalam tampilan tabel Atribut terhitung.

   

3. Untuk membuat atribut terhitung, tetapkan nama, tambahkan deskripsi (opsional), dan pilih bidang yang diperlukan:

   • Perhitungan: Mendefinisikan bagaimana atribut dihitung (average/count/sum/minimum/first occurrence/last occurrence/maxkejadian).

   • Atribut: Titik data dari data profil pelanggan Anda.

     catatan

     Jika Anda memilih atribut dari tipe objek standar (_asset,_case,_order), atribut harus dalam PascalCase. Ini berarti bahwa huruf pertama dari setiap kata dalam nama atribut dikapitalisasi, seperti _case.CreatedBy atau_order.TotalPrice.

   

4. Selain itu, Anda dapat menambahkan atribut lain dengan memilih ikon plus. Anda dapat memilih hingga dua atribut untuk dihitung. Ketika beberapa atribut dipilih, mereka harus digabungkan oleh operator. Tentukan operator seperti plus atau minus untuk menggabungkan nilai atribut.

   

5. Setelah perhitungan dipilih, Anda dapat memilih periode waktu (hingga 366 hari) dan jumlah acara (hingga 100) di bawah pengaturan Acara. Output akan dikembalikan ketika ada setidaknya satu peristiwa selama periode waktu yang ditentukan.

   

6. Pilih Buat untuk membuat atribut terhitung.

7. Setelah atribut terhitung berhasil dibuat, spanduk ditampilkan pada tampilan tabel dengan tautan untuk menambahkan aliran untuk atribut terhitung.