Validasi konektivitas ke Amazon Connect: Gunakan Utilitas Uji Titik Akhir - Amazon Connect
Parameter untuk menyesuaikan Utilitas Uji Titik Akhir

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Validasi konektivitas ke Amazon Connect: Gunakan Utilitas Uji Titik Akhir

Untuk memvalidasi konektivitas ke Amazon Connect, atau saat agen Anda mengalami masalah dengan Panel Kontrol Kontak (CCP), sebaiknya gunakan Utilitas Uji Titik Akhir Amazon Connect.

Utilitas Uji Titik Akhir Amazon Connect melakukan pemeriksaan berikut:

  • Memvalidasi bahwa browser yang digunakan mendukung WebRTC.

  • Menentukan apakah browser memiliki akses yang sesuai ke perangkat media (mikrofon, speaker, dll).

  • Melakukan pengujian latensi untuk semua Wilayah Amazon Connect yang aktif.

  • Melakukan pengujian latensi ke instans Amazon Connect tertentu, jika disediakan.

  • Memvalidasi konektivitas jaringan di seluruh port yang diperlukan untuk aliran media.

Hasil lengkap tersedia untuk diunduh sebagai JSON file. Anda dapat menyalin hasilnya untuk disertakan dalam tiket dukungan. Anda juga dapat memuat file hasil ke alat dengan memilih opsi Muat hasil sebelumnya. Opsi ini menampilkan isi file secara visual dan membuatnya lebih mudah untuk menganalisis hasilnya. Selain itu, Anda dapat mengunduh bookmark khusus untuk instance yang disediakan untuk membuat pengujian masa depan lebih mudah dijalankan.

Parameter untuk menyesuaikan Utilitas Uji Titik Akhir

Anda dapat menggunakan Endpoint Test Utility apa adanya tanpa penyesuaian apa pun. Namun, jika Anda ingin menyesuaikannya, gunakan URL parameter berikut:

  • lng: Ubah bahasa alat. Bahasa yang didukung saat ini adalah Inggris, Spanyol, dan Prancis. Ia menerima nilai-nilai berikut:

    • id (default)

    • es

    • fr

  • autoRun: Jalankan alat secara otomatis. Ia menerima nilai-nilai berikut:

    • true

    • salah (default)

  • connectInstanceUrl: Tidak digunakan secara default. Anda dapat menentukan instans Amazon Connect di fileURL. Ini harus dimulai dengan https.

  • region: Daftar kode wilayah yang dipisahkan koma untuk AWS Wilayah yang ingin Anda uji. Sebagai contoh, regions=us-east-1,us-west-2.

Contoh disesuaikanURL:

https://tools.connect.aws/endpoint-test/?lng=es&autoRun=true&connectInstanceUrl=https://myinstance.awsapps.com&regions=us-east-1,us-west-2