Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Praktik terbaik untuk PII kepatuhan di Amazon Connect
Mengikuti daftar praktik terbaik ini dapat membantu Anda memastikan pusat kontak Amazon Connect Anda mematuhi PII (Informasi Identifikasi Pribadi).
-
Melakukan audit kelayakan kepatuhan untuk semua layanan yang digunakan di pusat kontak Anda, serta titik integrasi pihak ketiga mana pun.
-
AWS Key Management Service (KMS) mengenkripsi konten Amazon S3 pada tingkat objek, yang mencakup rekaman, log, dan laporan yang disimpan secara default untuk Amazon S3. Pastikan enkripsi saat transit dan aturan istirahat berlaku di hilir atau ke aplikasi pihak ketiga.
-
Gunakan enkripsi di blok input pelanggan Store untuk DTMF informasi sensitif.
-
Gunakan KMS kunci Anda sendiri saat mengambil data di domain Profil Pelanggan Amazon Connect.
-
Jangan mengunggah konten yang berisi pelanggan PII ke Amazon Q di Connect.
-
Saat menggunakan ID Suara Amazon Connect, jangan gunakan PII di file
CustomerSpeakerId. -
Seperti halnya AWS layanan apa pun, kami sangat menyarankan agar Anda tidak menggunakan informasi sensitif untuk menyebutkan sumber daya.
-
Saat menggunakan atribut yang telah ditentukan sebelumnya dalam instance Amazon Connect, jangan gunakan informasi sensitif dalam nama dan nilainya.
