Buat aturan yang memperbarui kasus - Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Buat aturan yang memperbarui kasus

Untuk membuat aturan yang memperbarui kasus

  1. Saat Anda membuat aturan, pilih Kasus baru diperbarui sebagai sumber acara dan pilih Berikutnya.

    Halaman aturan baru, menu tarik-turun tindakan tambahkan, opsi kasing ditambahkan.

  2. Saat Anda membuat aturan, pilih Perbarui kasus untuk tindakan tersebut.

    Halaman aturan baru, menu tarik-turun tambahkan tindakan, opsi kasus pembaruan.

  3. Pilih bidang kasus apa pun yang ingin Anda perbarui dari dropdown dan tentukan nilai barunya.

    Pilih bidang kasus apa pun yang ingin Anda perbarui dari dropdown dan tentukan nilai barunya.
    Pilih bidang kasus apa pun yang ingin Anda perbarui dari dropdown dan tentukan nilai barunya.

  4. Pilih Selanjutnya. Tinjau dan kemudian pilih Simpan.

  5. Setelah Anda menambahkan aturan, aturan tersebut diterapkan ke kontak baru yang terjadi setelah aturan ditambahkan. Aturan diterapkan saat Lensa Kontak menganalisis percakapan.

    Anda tidak dapat menerapkan aturan untuk percakapan sebelumnya dan tersimpan.