Buat slot lembur - Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Buat slot lembur

  1. Pilih tombol Buat Permintaan di UI kalender jadwal yang diterbitkan dan pilih OT.

  2. Seorang supervisor atau manajer memasuki rentang tanggal dan waktu untuk lembur.

  3. Pilih aktivitas produktif dari daftar Aktivitas.

  4. Pilih berdasarkan grup Kepegawaian atau menurut aturan Staf.

    • Grup Kepegawaian mengirim pemberitahuan ke semua agen mengenai ketersediaan slot lembur. Agen disetujui berdasarkan model pertama datang, pertama dilayani.

    • Aturan staf memungkinkan supervisor untuk memilih agen tertentu untuk mengirim pemberitahuan lembur ke.

  5. Pilih jumlah slot lembur yang diperlukan.

  6. Berikan alasan untuk meminta lembur di kotak teks Alasan. Agen akan dapat melihat alasannya sebelum menerima atau menolak permintaan lembur.

  7. Pilih Permintaan