Membuat dan mencerna data pelanggan ke dalam Profil Pelanggan

Anda dapat menentukan data dari sumber mana pun menggunakan Amazon S3 dan memperkaya profil pelanggan dengan mulus tanpa perlu integrasi khusus atau pra-bangun. Misalnya, Anda ingin memberikan informasi riwayat pembelian yang relevan kepada agen. Anda dapat mengimpor data transaksi pembelian dari aplikasi internal ke file spreadsheet di S3 dan kemudian menautkannya ke profil pelanggan.

Untuk mengaturnya, Anda perlu menentukan pemetaan tipe objek yang menjelaskan seperti apa objek profil kustom itu. Pemetaan ini menentukan bagaimana bidang dari data Anda dapat digunakan untuk mengisi bidang di profil standar atau bagaimana hal itu dapat digunakan untuk menetapkan data ke profil tertentu.

Setelah Anda membuat pemetaan jenis objek, Anda dapat menggunakan PutProfileObjectAPIuntuk mengunggah data profil kustom dari Anda CRM ke objek profil kustom.

catatan

Profil Pelanggan tidak mendukung pengambilan data dari CSV header yang berisi notasi titik.

Untuk daftar IAM izin yang diperlukan agar Profil Pelanggan dapat mengakses data dari bucket Amazon S3 untuk pemetaan data, PutProfileObject lihat tabel di Tindakan yang ditentukan oleh Profil Pelanggan Amazon Connect.