Hapus tanggapan cepat - Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Hapus tanggapan cepat

Topik ini menjelaskan cara menggunakan situs web Amazon Connect admin untuk menghapus respons cepat. Untuk menghapus respons cepat secara terprogram, lihat DeleteQuickResponsedi Amazon Q in Connect API Reference Guide.

penting

  • Anda tidak dapat membatalkan penghapusan.

  • Agen tidak dapat melihat atau menggunakan tanggapan cepat yang dihapus.

Untuk menghapus respons

  1. Masuk ke situs web Amazon Connect admin di https://nama instance .my.connect.aws/. Gunakan akun Admin, atau akun yang ditetapkan ke profil keamanan yang memiliki Manajemen Konten - Respons cepat - Hapus izin.

  2. Pada bilah navigasi, pilih aplikasi Agen, lalu Respons cepat.

    Menu yang menampilkan “Aplikasi agen” dan “Respons cepat.”

  3. Pada halaman Respons cepat, pilih kotak centang di sebelah respons yang ingin Anda hapus. Anda dapat memilih maksimal 20 tanggapan.

  4. Pilih Hapus.

    Pesan sukses muncul:

    Tanda centang hijau dan kata-kata “Berhasil Dihapus Respons cepat yang dipilih.”
catatan

  • Jika tombol Hapus tidak aktif, masuk ke Amazon Connect akun yang memiliki profil keamanan yang diperlukan, atau minta bantuan admin lain.

  • Tetap di halaman sampai operasi penghapusan selesai.