Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Sesuaikan obrolan dengan contoh open source Amazon Connect
Anda dapat lebih lanjut menyesuaikan pengalaman obrolan yang digunakan pelanggan untuk berinteraksi dengan agen. Gunakan pustaka sumber terbuka Amazon Connect
-
GitHub Repositori menautkan ke CloudFormation template, yang memulai titik akhir Amazon API Gateway yang memulai fungsi Lambda. Anda dapat menggunakan template ini sebagai contoh.
-
Setelah membuat AWS CloudFormation tumpukan, Anda dapat memanggil API ini dari aplikasi, mengimpor widget komunikasi bawaan, meneruskan respons ke widget, dan mulai mengobrol.
Untuk informasi selengkapnya tentang menyesuaikan pengalaman obrolan, lihat:
-
Dokumentasi API Layanan Amazon Connect, terutama StartChatConnectAPI.
-
Aliran Amazon Connect
. Gunakan untuk mengintegrasikan aplikasi yang ada dengan Amazon Connect. Anda dapat menyematkan komponen Contact Control Panel (CCP) ke dalam aplikasi Anda.
