Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Unduh metrik waktu nyata untuk Amazon Connect
Anda dapat mengunduh data yang disertakan dalam laporan Anda sebagai file value (CSV) yang dipisahkan koma sehingga Anda dapat menggunakannya dengan aplikasi lain. Jika tidak ada data untuk salah satu metrik yang dipilih, bidang dalam CSV file yang diunduh berisi tanda hubung.
Semua waktu ekspor dalam hitungan detik.
Untuk mengunduh laporan metrik real-time sebagai CSV file
-
Buat laporan.
-
Pilih panah bawah di samping Simpan di sudut kanan atas halaman dan pilih Unduh CSV.
-
Saat diminta, konfirmasikan apakah akan membuka atau menyimpan file.
Gambar berikut menunjukkan metrik real-time dalam tabel Antrian. Semua waktu dalam laporan online adalah dalam jam:menit:detik (hh:mm: ss). Di bawah gambar tabel Antrian, ada gambar dari data yang sama dalam CSV file yang diunduh yang dibuka dengan Excel. Semua waktu dalam laporan yang diunduh dalam hitungan detik.
Anda dapat mengonversi detik menjadi menit menggunakan rumus Excel. Atau, jika Anda memiliki laporan singkat, Anda dapat menyalin dan menempelkan data dari Amazon Connect ke Excel dan itu akan mempertahankan formatnya.
