Pemetaan data bertenaga AI generatif - Amazon Connect
Siapkan pemetaan data bertenaga AI generatifCara kerjanyaPemecahan masalah pemetaan data bertenaga AI generatif

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Pemetaan data bertenaga AI generatif

Amazon Connect Profil Pelanggan menyediakan kemampuan pemetaan data pelanggan bertenaga AI generatif yang secara signifikan mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk membuat profil terpadu, memungkinkan Anda membantu memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal.

Dengan kemampuan ini, ketika administrator pusat kontak menambahkan data pelanggan dari 70+ konektor data tanpa kode yang tersedia seperti Adobe Analytics, Salesforce, atau Amazon Simple Storage Service (S3) Amazon Connect , Profil Pelanggan akan menganalisis data dari sumber-sumber ini untuk secara otomatis menentukan cara mengatur dan menggabungkan data yang ada dalam format berbeda di seluruh sumber yang berbeda ke dalam profil terpadu di. Amazon Connect Administrator pusat kontak dapat meninjau dan menyelesaikan pengaturan profil pelanggan, sehingga mereka dapat memberikan agen informasi pelanggan yang relevan dan secara dinamis mempersonalisasi dan chatbots untuk meningkatkan kepuasan pelanggan IVRs dan produktivitas agen.

Pemetaan data pelanggan bertenaga AI generatif tersedia di wilayah berikut:

  • AS Timur (Virginia Utara)

  • AS Barat (Oregon)

  • Afrika (Cape Town)

  • Asia Pasifik (Singapura)

  • Asia Pasifik (Sydney)

  • Asia Pasifik (Tokyo)

  • Asia Pasifik (Seoul)

  • Kanada (Pusat)

  • Eropa (Frankfurt)

  • Eropa (London)

Siapkan pemetaan data bertenaga AI generatif

  1. Buka konsol Profil Amazon Connect Pelanggan.

  2. Pada tab Integrasi sumber data, pilih Tambahkan integrasi sumber data.

  3. Siapkan koneksi. Pilih sumber data dari drop-down yang memiliki semua konektor yang didukung tersedia.

    Pilih sumber data dari drop-down yang memiliki semua konektor yang didukung tersedia.

  4. Data peta. Pilih opsi untuk menghasilkan pemetaan data secara otomatis, atau pilih templat pemetaan yang sudah ada atau buat dari awal..

    Data peta. Pilih opsi untuk menghasilkan pemetaan data secara otomatis, atau pilih templat pemetaan yang sudah ada atau buat dari awal.

  5. Tinjau ringkasan pemetaan. Tinjau ringkasan hasil pemetaan yang dibuat secara otomatis yang menunjukkan semua atribut pelanggan. Lakukan pengeditan pada kunci konsumsi dan konfirmasikan sebelum memulai konsumsi data. Untuk informasi lebih lanjut tentang pemetaan lapangan dan kunci, lihat. Detail definisi pemetaan tipe objek

    Tinjau ringkasan pemetaan. Tinjau ringkasan hasil pemetaan yang dibuat secara otomatis yang menunjukkan semua atribut pelanggan. Lakukan pengeditan pada kunci konsumsi dan konfirmasikan sebelum memulai konsumsi data.

Cara kerjanya

Sistem ini bekerja dalam empat fase. Pada tahap pertama, Profil Pelanggan mengambil atribut sumber dan, jika tersedia, sampel data dari sumber data Anda, selanjutnya menentukan jenis objek yang paling tepat untuk target. Untuk sumber data Amazon S3, CSV file pertama yang ditemukan di bucket dan awalan Amazon S3 yang dipilih akan digunakan sebagai data sampel. Untuk sumber data lainnya, Profil Pelanggan mengambil atribut sumber melalui AppFlow. Pada fase kedua, model bahasa besar (LLM) dimanfaatkan untuk memproses lebih lanjut setiap atribut kustom dan memetakannya ke atribut profil pelanggan standar. LLMdigunakan lagi pada fase ketiga untuk memilih atribut yang sesuai yang dapat berfungsi sebagai kunci, seperti pengidentifikasi pelanggan. Akhirnya pada fase keempat, detektor format stempel waktu mem-parsing stempel waktu untuk mempertahankan urutan kronologis catatan yang tepat. Sistem ini mampu menghasilkan pemetaan hingga 120 atribut dalam waktu kurang dari 20 detik setelah menggabungkan hasil prediksi.

Pemecahan masalah pemetaan data bertenaga AI generatif

Bagian berikut menampilkan kemungkinan pesan kesalahan yang mungkin Anda temui. Ini juga memberikan penyebab dan resolusi untuk setiap masalah.

Kesalahan: Tidak dapat mengurai string objek menjadi JSON

String objek dalam permintaan tidak validJSON. Tinjau string objek dalam permintaan dan verifikasi bahwa itu validJSON.

Kesalahan: Nilai pada 'objek' gagal memenuhi kendala: Anggota harus memiliki panjang kurang dari atau sama dengan 5

Ada terlalu banyak objek dalam permintaan. Hingga lima objek diizinkan dalam permintaan. Kurangi jumlah benda menjadi lima atau kurang.

Kesalahan: Batas 120 atribut yang dilanggar

Hingga 120 atribut diperbolehkan dalam JSON objek, termasuk JSON atribut bersarang. Hapus beberapa atribut yang tidak perlu dipetakan dari JSON objek.

Hingga 120 atribut diperbolehkan dalam JSON objek, termasuk JSON atribut bersarang. Hapus beberapa atribut yang tidak perlu dipetakan dari JSON objek.

Peringatan: Kami tidak dapat menemukan kunci unik, yang membedakan data Anda. Kami tidak dapat menemukan kunci profil, yang mengidentifikasi profil Anda.

Model tidak dapat menemukan tipe objek yang valid dari objek yang diberikan. Ubah input atau gunakan pendekatan pemetaan manual seperti yang disarankan.

Model tidak dapat menemukan tipe objek yang valid dari objek yang diberikan. Ubah input atau gunakan pendekatan pemetaan manual seperti yang disarankan.