Izin warisan untuk profil keamanan Amazon Connect dan Contact Control Panel (CCP) - Amazon Connect
Daftar izin yang diwariskan

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Izin warisan untuk profil keamanan Amazon Connect dan Contact Control Panel (CCP)

Beberapa profil keamanan menyertakan izin yang diwariskan: ketika Anda memberikan izin eksplisit kepada pengguna untuk Melihat atau Mengedit satu jenis sumber daya, seperti antrian, mereka secara implisit mewarisi izin untuk Melihat jenis sumber daya lain, seperti nomor telepon.

Misalnya, anggap Anda secara eksplisit memberikan izin kepada seseorang untuk mengedit/melihat antrian, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut:

Bagian izin profil keamanan pada halaman profil keamanan.

Dengan melakukan ini, Anda juga secara implisit memberi mereka izin untuk Melihat daftar semua nomor telepon dan jam operasi di instans Amazon Connect Anda, saat mereka menambahkannya ke antrian. Pada halaman Tambahkan antrian baru, nomor telepon dan jam operasi yang tersedia muncul di daftar tarik-turun, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.

Halaman tambahkan antrian baru, daftar dropdown jam operasi, daftar dropdown nomor id pemanggil keluar.

Namun, pengguna tidak memiliki izin untuk Mengedit nomor telepon dan jam operasi.

Dalam kasus ini, mereka juga tidak mewarisi izin untuk Melihat alur kontak (aliran bisikan keluar) dan koneksi cepat karena sumber daya tersebut bersifat opsional.

Daftar izin yang diwariskan

Tabel berikut mencantumkan izin yang diwariskan secara implisit saat Anda menetapkan izin khusus kepada pengguna.

Tip

Jika pengguna hanya memiliki izin Tampilan eksplisit dan bukan juga izin Edit, objek akan diambil tetapi Amazon Connect tidak memunculkannya dalam daftar drop-down agar pengguna dapat membaca dengan teliti.

Izin khusus Izin yang diwariskan

Pengguna - Lihat atau Edit

Saat seseorang mengedit informasi pengguna di konsol Amazon Connect, mereka dapat melihat informasi berikut di kotak tarik-turun saat mereka menambahkannya ke akun pengguna:

  • Semua profil keamanan dalam contoh

  • Semua profil perutean dalam contoh

  • Semua hierarki agen dalam contoh

  • Semua kemahiran agen dalam contoh

Antrian - Lihat atau Edit

Ketika seseorang mengedit antrian di konsol Amazon Connect, mereka dapat melihat informasi berikut di kotak drop-down dan pencarian saat mereka menambahkannya ke antrian:

  • Semua koneksi cepat dalam instance

  • Semua nomor telepon dalam contoh

  • Semua jam operasi dalam contoh

Koneksi cepat - Lihat

  • Semua antrian dalam contoh

  • Semua aliran dalam contoh

  • Semua pengguna dalam contoh

Koneksi cepat - Edit

  • Semua antrian dalam contoh

  • Semua aliran dalam contoh

Nomor telepon - Lihat atau Edit

Saat seseorang mengedit nomor telepon di konsol Amazon Connect (bukan CCP), mereka dapat melihat informasi berikut di kotak tarik-turun saat mereka mengaitkannya dengan nomor telepon:

  • Semua aliran dalam contoh