Periksa perkiraan di Amazon Connect

Anda dapat memeriksa perkiraan Anda sebelum menerbitkannya. Anda dapat melakukan ini di situs web Amazon Connect admin online, atau mengunduh perkiraan untuk analisis offline.

Untuk membantu mempermudah pemeriksaan perkiraan di situs web Amazon Connect admin, data perkiraan ditampilkan dalam grafik dan tabel. Gunakan kontrol pada panel pengaturan laporan dan pemilih kalender untuk menyesuaikan dan memfilter data untuk tampilan yang lebih terperinci. Sebagai contoh, Anda dapat:

• Gunakan kalender untuk mengubah cakrawala. Anda dapat memperbesar tanggal tertentu.

• Pilih interval 15 menit jika rentang tanggal Anda kurang dari seminggu. Ini memungkinkan Anda untuk melihat pola kontak yang tepat hari itu.

• Bandingkan Prakiraan terakhir yang dihitung dan Prakiraan terakhir yang diterbitkan seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.

• Bandingkan Aktual dan prakiraan untuk mengidentifikasi kelainan apa pun pada grafik garis atau bagan “Varians”. Gambar berikut menunjukkan data perkiraan ditampilkan sebagai grafik.

  

  Pilih pengaturan Override untuk memeriksa efek penggantian apa pun yang Anda unggah. Opsi Override aktif hanya setelah penggantian telah diunggah. Untuk informasi selengkapnya, lihat Ganti perkiraan.

• Filter berdasarkan antrian atau saluran untuk membatasi perkiraan Anda ke satu atau beberapa jenis.