Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Blok aliran: Memanggil fungsi AWS Lambda
Deskripsi
-
Panggilan AWS Lambda, dan secara opsional mengembalikan pasangan kunci-nilai.
-
Pasangan kunci-nilai yang dikembalikan dapat digunakan untuk mengatur atribut kontak.
-
Sebagai contoh, lihat Tutorial: Buat fungsi Lambda dan panggil dalam alur.
Saluran yang didukung
Tabel berikut mencantumkan cara blok ini merutekan kontak yang menggunakan saluran yang ditentukan.
Channel | Didukung? |
---|---|
Suara |
Ya |
Obrolan |
Ya |
Tugas |
Ya |
Jenis aliran
Anda dapat menggunakan blok ini dalam jenis aliran berikut:
-
Aliran masuk
-
Alur Antrian Pelanggan
-
Alur Customer Hold
-
Aliran Bisikan Pelanggan
-
Agen Tahan aliran
-
Aliran Bisikan Agen
-
Transfer ke aliran Agen
-
Transfer ke aliran Antrian
Properti
Gambar berikut menunjukkan halaman Properties dari blok AWS Lambda fungsi.
![Halaman properti dari blok AWS Lambda fungsi Invoke.](images/invoke-lambda-properties.png)
Perhatikan properti berikut:
-
Timeout: Masukkan berapa lama waktu menunggu Lambda habis.
Jika pemanggilan Lambda Anda terhambat, permintaan akan dicoba lagi. Ini juga dicoba lagi jika kegagalan layanan umum (kesalahan 500) terjadi.
Saat pemanggilan sinkron mengembalikan kesalahan, Amazon Connect mencoba ulang hingga tiga kali, selama maksimal 8 detik. Pada saat itu, kontak dialihkan ke cabang Error.
-
Validasi respons: Respons fungsi Lambda dapat berupa STRING MAP _ JSON atau dan harus disetel saat mengonfigurasi blok fungsi Invoke AWS Lambda dalam alur. Jika validasi respons disetel ke STRING _MAP, maka fungsi lambda harus mengembalikan objek datar pasangan kunci/nilai dari tipe string. Jika tidak, jika validasi respons disetel keJSON, fungsi lambda dapat mengembalikan semua yang valid JSON termasuk bersarang. JSON
Kiat konfigurasi
-
Untuk menggunakan AWS Lambda fungsi dalam aliran, pertama-tama tambahkan fungsi ke instance Anda. Untuk informasi lebih lanjut, lihatMenambahkan fungsi Lambda ke instans Amazon Connect Anda,
-
Setelah Anda menambahkan fungsi ke instance Anda, Anda dapat memilih fungsi dari Pilih fungsi daftar drop-down di blok untuk menggunakannya dalam aliran.
Blok yang dikonfigurasi
Gambar berikut menunjukkan contoh seperti apa blok ini ketika dikonfigurasi. Ini memiliki dua cabang: Kesuksesan dan Kesalahan.
![Blok AWS Lambda fungsi Invoke yang dikonfigurasi.](images/invoke-lambda-configured.png)
Aliran sampel
Amazon Connect menyertakan serangkaian aliran sampel. Untuk petunjuk yang menjelaskan cara mengakses aliran sampel dalam perancang aliran, lihatAlur sampel. Berikut ini adalah topik yang menjelaskan aliran sampel yang mencakup blok ini.
Skenario
Lihat topik berikut untuk skenario yang menggunakan blok ini: