Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Blok aliran di Amazon Connect: Loop
Topik ini mendefinisikan blok aliran untuk menghitung berapa kali pelanggan dilingkarkan melalui cabang Looping.
Deskripsi
-
Menghitung berapa kali pelanggan dilingkarkan melalui cabang Looping.
-
Setelah loop selesai, cabang Lengkap diikuti.
-
Blok ini sering digunakan dengan blok input Get customer. Misalnya, jika pelanggan tidak berhasil memasukkan nomor akun mereka, Anda dapat melakukan loop untuk memberi mereka kesempatan lain untuk memasukkannya.
Saluran yang didukung
Tabel berikut mencantumkan cara blok ini merutekan kontak yang menggunakan saluran yang ditentukan.
| Channel | Didukung? |
|---|---|
Suara |
Ya |
Obrolan |
Ya |
Tugas |
Ya |
Ya |
Jenis aliran
Anda dapat menggunakan blok ini dalam jenis aliran berikut:
-
Semua aliran
Properti
Gambar berikut menunjukkan halaman Properties dari blok Loop. Ini dikonfigurasi untuk mengulang tiga kali, dan kemudian bercabang.
Kiat konfigurasi
-
Jika Anda memasukkan 0 untuk jumlah loop, cabang Complete diikuti saat pertama kali blok ini berjalan.
Blok yang dikonfigurasi
Gambar berikut menunjukkan contoh seperti apa blok ini ketika dikonfigurasi. Ini memiliki dua cabang: Looping dan Complete.
