Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Ganti rencana kapasitas
Anda dapat mengunggah file.csv yang mengganti data FTE yang Diperlukan (tanpa Penyusutan) di bagian Keluaran paket paket kapasitas. Bagian ini ditunjukkan pada gambar berikut.
Anda mungkin ingin melakukan ini, misalnya, untuk memberi tim agen Anda buffer.
-
Masuk ke situs web Amazon Connect admin dengan akun yang memiliki izin profil keamanan untuk Analytics, Perencanaan kapasitas - Edit.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Izin profil keamanan untuk peramalan, perencanaan kapasitas, dan penjadwalan.
-
Pada menu navigasi Amazon Connect, pilih Analytics dan optimasi, Perencanaan Kapasitas.
-
Pada tab Paket Kapasitas, pilih paket.
-
Pada halaman detail untuk paket kapasitas, pilih Tindakan, Penggantian paket Unggah, lalu pilih unduh file templat CSV. Opsi ini ditunjukkan pada gambar berikut.
Template file.csv memiliki satu baris, dan berisi nilai-nilai yang ditampilkan di baris FTE yang Diperlukan (tanpa Penyusutan) dari tabel keluaran Rencana. Gambar berikut menunjukkan contoh data ini dalam file.csv
-
Buat perubahan Anda, dan simpan file template dengan nama yang berbeda. Kembali ke kotak dialog Upload override (Anda mungkin perlu memilih Actions, Upload plan override untuk menampilkan ulang kotak dialog), pilih Upload CSV, lalu pilih Override.
-
Setelah Anda mengunggah file.csv, metrik di baris FTE yang Diperlukan (tanpa Penyusutan) secara otomatis dihitung ulang dan diperbarui. Arahkan kursor ke segitiga biru untuk melihat nilai aslinya, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.
-
Metrik lainnya diperbarui secara otomatis untuk mencerminkan perubahan terbaru untuk FTE yang Diperlukan (tanpa Penyusutan).
