Persyaratan dokumentasi untuk mem-porting nomor ke Amazon Connect

Letter of Authorization (LOA) adalah jenis dokumen standar industri yang digunakan oleh operator untuk mengotorisasi transfer nomor telepon dari satu operator ke operator lainnya. Dalam banyak kasus, LOA ini khusus untuk negara atau wilayah, operator, atau hubungan porting antara operator yang kalah dan yang menang.

Jika nomor Anda dapat di-porting, tim Amazon Connect akan memberi Anda hal-hal berikut:

• LOAFormulir yang sesuai untuk situasi tersebut.

• Tautan ke penyimpanan Amazon S3 yang aman sehingga Anda dapat mengunggah LOA dan dokumen lain yang diperlukan.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Cara menyelesaikan sebuah LOA.

Selain itu, peraturan di beberapa negara memerlukan alamat bisnis lokal dan dokumentasi khusus untuk menggunakan nomor telepon. Untuk persyaratan khusus negara, lihatPersyaratan wilayah untuk memesan dan mem-porting nomor telepon di Amazon Connect. Jika ini diperlukan, kami akan meminta informasi ini untuk diserahkan dengan yang lengkapLOA.

Alasan umum mengapa operator menolak LOA

Ada empat alasan umum yang awalnya LOA ditolak oleh operator yang kalah:

• Hubungan bisnis yang tidak memuaskan

  Ini biasanya berarti bahwa Anda memiliki saldo yang belum dibayar atau operator membebankan biaya port away. Setelah Anda membayar tagihan atau biaya ke operator Anda, kami akan mengirimkan kembali permintaan port.

• Ketidakcocokan nama atau alamat

  Informasi yang Anda kirimkan pada Surat Otorisasi Anda (LOA) berbeda dari apa yang ada di file dengan operator Anda dalam Catatan Layanan Pelanggan mereka (CSR). Untuk memperbaikinya, hubungi operator Anda yang ada untuk memperbarui CSR informasi Anda, mendapatkan CSR informasi yang benar, atau keduanya. Beri tahu kami kapan mereka memperbarui informasi Anda dan kami akan mengirimkan kembali permintaan port. Atau, kirimkan informasi baru LOA dengan informasi yang benar seperti yang diberikan oleh operator Anda yang ada.

• Nomor tidak dapat di-porting

  Kami akan bekerja dengan semua operator Amazon Connect di Wilayah untuk mendukung porting nomor Anda. Namun, dalam beberapa kasus, nomor tertentu mungkin tidak portabel karena pembatasan peraturan atau batasan operator. Dalam situasi ini, pertimbangkan untuk mengklaim nomor baru dari Amazon Connect.

• Informasi yang hilang

  Satu atau lebih bidang telah dibiarkan kosong diLOA. Ini mungkin termasuk tanda tangan yang hilang, nomor telepon, informasi alamat, atau informasi lain yang diminta. Tinjau semua LOAs sebelum mengirimkannya untuk memastikan bahwa Anda telah mengisi semua data yang diminta. Setelah LOA diperbarui dengan semua informasi yang diperlukan, kami akan mengirimkan kembali permintaan port.