Publikasikan laporan di Amazon Connect - Amazon Connect
Lihat laporan yang dipublikasikan

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Publikasikan laporan di Amazon Connect

Setelah Anda membuat dan menyimpan laporan kustom dengan metrik yang Anda minati, Anda dapat mempublikasikannya sehingga semua orang di organisasi Anda dengan izin yang sesuai dapat mengakses laporan tersebut.

Setelah laporan diterbitkan, orang akan dapat melihat laporan dalam daftar Laporan Tersimpan mereka.

Tip

Sebaiknya buat konvensi penamaan untuk laporan di organisasi Anda. Ketika laporan diterbitkan, ini akan membantu semua orang mengidentifikasi siapa pemiliknya. Misalnya, gunakan nama tim atau alias pemilik sebagai akhiran laporan: Kinerja Agen - nama tim.

Hanya orang yang memiliki izin di profil keamanannya untuk Membuat dan/atau Mengedit laporan tersimpan yang dapat mengubah laporan yang dipublikasikan dan menyimpan perubahan mereka ke versi yang dipublikasikan.

Untuk mempublikasikan laporan

  1. Pada halaman Metrik real-time, metrik historis, laporan Login/logout, atau Laporan tersimpan, pilih Bagikan laporan.

  2. Di kotak dialog Bagikan laporan, alihkan Publikasikan laporan ke Aktif, lalu pilih Simpan. Toggle ini ditampilkan pada gambar berikut dari kotak dialog.

    Kotak dialog berbagi laporan, tombol Publikasikan laporan ke organisasi.

    Laporan muncul dalam daftar Laporan tersimpan untuk semua orang yang memiliki izin yang sesuai di profil keamanannya.

  3. Untuk membatalkan publikasi laporan, pindahkan sakelar ke Off.

    Laporan dihapus dari daftar laporan Tersimpan semua orang.

Lihat laporan yang dipublikasikan

Untuk melihat laporan yang dipublikasikan, minimal Anda memerlukan izin berikut di profil keamanan Anda:

  • Akses metrik, jika laporan tersebut merupakan laporan metrik real-time atau historis

  • Lihat Login/Logout report, if the report is a login/logout laporan

  • Lihat Laporan Tersimpan

Izin ini ditampilkan pada gambar berikut dari bagian Analytics dan Optimization pada halaman profil keamanan.

Bagian Analytics dan optimasi dari halaman profil keamanan.
Untuk melihat laporan yang dipublikasikan

  1. Masuk ke situs web Amazon Connect admin di https://instance name.my.connect.aws/. Gunakan akun yang memiliki izin yang sesuai.

  2. Pada menu navigasi, pilih Analytics dan optimasi, Dasbor dan laporan.

    Laporan yang dipublikasikan muncul di daftar Anda secara otomatis.