Cara memperbarui izin untuk agen - Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Cara memperbarui izin untuk agen

Tetapkan izin profil Pelanggan berikut sesuai kebutuhan ke profil keamanan agen:

  • Lihat: Memungkinkan agen untuk melihat aplikasi profil Pelanggan. Mereka dapat:

    • Lihat profil yang terisi otomatis di aplikasi agen.

    • Cari profil.

    • Lihat detail yang disimpan dalam profil pelanggan (misalnya, Nama, Alamat).

    • Rekatkan catatan kontak ke profil, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.

      Tab profil pelanggan di ruang kerja agen, tombol Associate.

  • Sunting: Memungkinkan agen untuk mengedit detail di profil pelanggan (misalnya, mengubah alamat). Mereka mewarisi izin Lihat secara default.

  • Buat: Memungkinkan agen untuk membuat dan menyimpan profil baru. Mereka mewarisi izin View secara default, tetapi tidak mewarisi izin Edit.

Untuk informasi tentang cara menambahkan izin lainnya ke profil keamanan yang ada, lihatPerbarui profil keamanan.

Secara default, profil keamanan Admin sudah memiliki izin untuk melakukan semua aktivitas profil Pelanggan.