Membuat grup distribusi lalu lintas untuk instans Amazon Connect Anda

PDFRSS

Anda dapat membuat grup distribusi lalu lintas untuk instans Amazon Connect yang ada dengan menggunakan CreateTrafficDistributionGroupAPI.

Grup distribusi lalu lintas adalah sumber daya Amazon Connect yang memungkinkan Anda menautkan instans Amazon Connect yang berbeda Wilayah AWS. Nomor telepon dapat dilampirkan ke grup distribusi lalu lintas. Lalu lintas ke angka-angka ini dapat didistribusikan antara instance dalam grup distribusi lalu lintas.

Hal-hal penting untuk diketahui

• Saat membuat grup distribusi lalu lintas, itu harus dibuat di sumbernya Wilayah AWS. Wilayah sumber adalah Wilayah tempat Anda menyiapkan instans Amazon Connect yang ada.

• Saat mengaitkan nomor telepon ke grup distribusi lalu lintas:

  • Anda hanya dapat mengaitkan nomor telepon yang diklaim di wilayah sumber.

  • Nomor telepon harus berada di Wilayah yang sama dengan tempat grup distribusi lalu lintas dibuat.

• Anda dapat mengklaim nomor ke grup distribusi lalu lintas, atau mendapatkan atau memperbarui distribusi lalu lintas untuk grup distribusi lalu lintas hanya jika Status adaACTIVE. Gunakan DescribeTrafficDistributionGroupAPI untuk menentukan apakah telah berhasil dibuat (StatusharusACTIVE).

• Saat Anda membuat replika instans Amazon Connect, grup distribusi lalu lintas default dibuat untuknya. Grup distribusi lalu lintas default adalah satu-satunya grup distribusi lalu lintas tempat Anda dapat mengubah SignInConfig distribusi. Lihat IsDefault parameter dalam tipe TrafficDistributionGroupdata. Anda gunakan SignInConfig untuk memilih server login backend mana yang digunakan untuk memfasilitasi agen yang masuk ke instans Amazon Connect mereka. Misalnya, jika Anda menelepon UpdateTrafficDistribution dengan modifikasi SignInConfig dan non-defaultTrafficDistributionGroup, sebuah InvalidRequestException dikembalikan.

Status grup distribusi lalu lintas

Berikut ini adalah deskripsi status grup distribusi lalu lintas:

• CREATION_IN_PROGRESS: Pembuatan grup distribusi lalu lintas sedang berlangsung.

• ACTIVE: Grup distribusi lalu lintas telah dibuat.

• CREATION_FAILED: Pembuatan grup distribusi lalu lintas gagal.

• PENDING_DELETION: Penghapusan grup distribusi lalu lintas sedang berlangsung.

• DELETION_FAILED: Penghapusan grup distribusi lalu lintas gagal.

• UPDATE_IN_PROGRESS: Pembaruan grup distribusi lalu lintas sedang berlangsung.

Mengapa CreateTrafficDistributionGroup panggilan gagal

Panggilan CreateTrafficDistributionGroupAPI gagal dengan InvalidRequestException dalam kasus berikut:

• ReplicateInstanceAPI tidak dipanggil sebelum membuat grup distribusi lalu lintas untuk instance tertaut.

• CreateTrafficDistributionGroupAPI tidak dipanggil di Wilayah yang sama di mana ReplicateInstanceAPI dipanggil. Wilayah tempat API ini dipanggil harus cocok dengan Region instance yang digunakan untuk membuat replika.