Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Gunakan Resolusi Identitas untuk mengkonsolidasikan profil serupa
Profil serupa adalah ketika dua atau lebih profil ditentukan untuk kontak yang sama. Mungkin ada beberapa profil ketika catatan pelanggan ditangkap di beberapa saluran dan aplikasi untuk pelanggan yang sama, dan tidak berbagi pengenal unik yang umum.
Resolusi Identitas secara otomatis menemukan profil serupa dan membantu Anda mengkonsolidasikannya. Ini menjalankan Identity Resolution Job setiap minggu, yang melakukan langkah-langkah berikut:
Setiap kali Identity Resolution Job berjalan, ia menampilkan metrik pada halaman Profil Pelanggan. Metrik menunjukkan jumlah profil yang ditinjau, jumlah grup kecocokan yang ditemukan, dan jumlah profil yang dikonsolidasikan.
Biaya tambahan mungkin berlaku untuk mengaktifkan Resolusi Identitas. Untuk informasi selengkapnya, lihat harga Amazon Connect
