Menghubungi dukungan pelanggan - AWS Cost and Usage Reports

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Menghubungi dukungan pelanggan

Gunakan sumber daya berikut untuk mendapatkan bantuan terkaitAWS Billing and Cost ManagementdanAWSPertanyaan Laporan Biaya dan Penggunaan.

  • AWSPusat Pengetahuan: Ini adalah cara tercepat untuk menemukan jawaban atas pertanyaan tentang AndaAWSCUR atau tagihan. Kami sarankan Anda mulai di sini.

  • Support Akun dan Penagihan: Jika Anda seorangAWSpemilik akun, Anda memiliki akses ke akun dan dukungan penagihan secara gratis. Hanya dukungan teknis yang dipersonalisasi yang memerlukan rencana dukungan. Untuk informasi selengkapnya, kunjungiAWS Supportjaringsitus.

  • Membuka Kasus Support: Anda dapat menghubungiAWS Supportdan buka kasus dukungan untuk pertanyaan Anda. Ini adalah metode yang paling langsung untuk berkomunikasi denganAWS Support.AWS Supporttidak mempublikasikan nomor telepon langsung untuk menjangkau perwakilan, tetapi sebaliknya akan menghubungi Anda melalui prosedur berikut.

catatan

Untuk membukaAWS Supportkasus dan menentukanTentang: Support Akun dan Penagihan, Anda harus masukAWSsebagai pemilik akun root, atau memiliki izin IAM untuk membuka kasus dukungan. Untuk informasi selengkapnya, lihatMengaksesAWS SupportdiAWS SupportPanduan Pengguna.

Untuk menghubungi AWS Support

  1. Masuk dan navigasikan ke Pusat AWS Support. Jika diminta, masukkan alamat email dan kata sandi untuk akun Anda.

  2. PilihMembuka kasus baru.

  3. PadaMembuka kasus baruhalaman, pilihSupport Akun dan Penagihandan isi kolom yang diperlukan pada formulir.

  4. Pilih preferensi respons Anda:

    • Web: Anda akan menerima respons email dariAWS Supportperwakilan.

    • Telepon: Anda akan menerima panggilan telepon dariAWS Supportperwakilan.

catatan

Dukungan olahpesan instan tidak tersedia untuk pertanyaan penagihan.

Jika Anda telah menutupAWSakun, Anda masih dapat masuk untuk menghubungi Support Pelanggan dan melihat tagihan yang sudah berlalu.