Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Menghubungi dukungan pelanggan
Gunakan sumber daya berikut untuk mendapatkan bantuan terkait pertanyaan AndaAWS Billing and Cost Management dan LaporanAWS Biaya dan Penggunaan.
AWSPusat Pengetahuan
: Ini adalah cara tercepat untuk menemukan jawaban atas pertanyaan tentangAWS CUR atau tagihan Anda. Kami sarankan Anda mulai di sini. Support Akun dan Penagihan: Jika Anda adalah pemilikAWS akun, Anda memiliki akses ke dukungan akun dan penagihan: Jika Anda adalah pemilik akun, Anda memiliki akses ke dukungan akun dan penagihan secara gratis. Hanya dukungan teknis yang dipersonalisasi yang memerlukan rencana dukungan. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi situsAWS Support web
. Membuka Kasus Support: Anda dapat menghubungiAWS Support dan membuka kasus dukungan untuk pertanyaan Anda. Ini adalah metode yang paling langsung untuk berkomunikasi denganAWS Support. AWS Supporttidak mempublikasikan nomor telepon langsung untuk menjangkau perwakilan, tetapi sebaliknya akan menghubungi Anda melalui prosedur berikut.
catatan
Untuk membukaAWS Support kasus dan menentukan Mengenai: Support Akun dan Penagihan, Anda harus masuk keAWS sebagai pemilik akun root, atau memiliki izin IAM untuk membuka kasus dukungan. Untuk informasi selengkapnya, lihat MengaksesAWS Support di PanduanAWS Support Pengguna.
Untuk menghubungi AWS Support
-
Masuk dan navigasikan ke Pusat AWS Support
. Pilih Buat kasus.
Pada halaman Buat kasus, pilih Akun dan penagihan dan isi bidang yang diperlukan pada formulir.
Pilih preferensi respons Anda:
-
Web: Anda akan menerima tanggapan email dariAWS Support perwakilan.
-
Telepon: Anda akan menerima panggilan telepon dariAWS Support perwakilan.
-
catatan
Dukungan olahpesan instan tidak tersedia untuk pertanyaan penagihan.
Jika Anda telah menutupAWS akun, Anda masih dapat masuk ke Support Pelanggan dan melihat tagihan yang sudah berlalu.
