Pemecahan masalah: Masalah gateway Amazon EC2

Di bagian berikut, Anda dapat menemukan masalah umum yang mungkin Anda temui saat bekerja dengan gateway yang diterapkan di Amazon EC2. Untuk informasi selengkapnya tentang perbedaan antara gateway lokal dan gateway yang digunakan di Amazon EC2, lihat. Menerapkan EC2 host Amazon default untuk FSx File Gateway

Aktivasi gateway Anda tidak terjadi setelah beberapa saat

Periksa yang berikut ini di EC2 konsol Amazon:

• Port 80 terbuka di grup keamanan yang Anda kaitkan dengan instans. Untuk informasi selengkapnya tentang menambahkan aturan grup keamanan, lihat Menambahkan aturan grup keamanan di Panduan EC2 Pengguna Amazon.

• Instance gateway ditandai sebagai berjalan. Di EC2 konsol Amazon, nilai Status untuk instance harus RUNNING.

• Pastikan jenis EC2 instans Amazon Anda memenuhi persyaratan minimum, seperti yang dijelaskan dalamPersyaratan penyimpanan.

Setelah memperbaiki masalah, coba aktifkan gateway lagi. Untuk melakukan ini, buka konsol Storage Gateway, pilih Deploy Gateway baru di Amazon EC2, dan masukkan kembali alamat IP instance.

Anda tidak dapat menemukan instance EC2 gateway Anda dalam daftar instans

Jika Anda tidak memberikan tag sumber daya pada instans Anda dan memiliki banyak instance yang berjalan, mungkin sulit untuk mengetahui instance mana yang Anda luncurkan. Dalam hal ini, Anda dapat mengambil tindakan berikut untuk menemukan instance gateway:

• Periksa nama Amazon Machine Image (AMI) pada tab Deskripsi instance. Sebuah instance berdasarkan Storage Gateway AMI harus dimulai dengan teksaws-storage-gateway-ami.

• Jika Anda memiliki beberapa instance berdasarkan Storage Gateway AMI, periksa waktu peluncuran instans untuk menemukan instance yang benar.

Anda ingin terhubung ke instance gateway menggunakan konsol EC2 serial Amazon

Anda dapat menggunakan konsol EC2 serial Amazon untuk memecahkan masalah boot, konfigurasi jaringan, dan masalah lainnya. Untuk petunjuk dan tips pemecahan masalah, lihat Amazon EC2 Serial Console di Panduan Pengguna Amazon Elastic Compute Cloud.

Anda Dukungan ingin membantu memecahkan masalah gateway Amazon Anda EC2

Storage Gateway menyediakan konsol lokal yang dapat Anda gunakan untuk melakukan beberapa tugas pemeliharaan, termasuk memungkinkan Dukungan untuk mengakses gateway Anda untuk membantu Anda mengatasi masalah gateway. Secara default, Dukungan akses ke gateway Anda dimatikan. Anda mengaktifkan akses ini melalui konsol EC2 lokal Amazon. Anda masuk ke konsol EC2 lokal Amazon melalui Secure Shell (SSH). Untuk berhasil masuk melalui SSH, grup keamanan instans Anda harus memiliki aturan yang membuka port TCP 22.

catatan

Jika Anda menambahkan aturan baru ke grup keamanan yang sudah ada, aturan baru berlaku untuk semua instans yang menggunakan grup keamanan tersebut. Untuk informasi selengkapnya tentang grup keamanan dan cara menambahkan aturan grup keamanan, lihat Grup EC2 keamanan Amazon di Panduan EC2 Pengguna Amazon.

Agar Dukungan terhubung ke gateway, pertama-tama Anda masuk ke konsol lokal untuk EC2 instans Amazon, navigasikan ke konsol Storage Gateway, lalu berikan akses.

Untuk mengaktifkan Dukungan akses untuk gateway yang digunakan pada instans Amazon EC2

1. Masuk ke konsol lokal untuk EC2 instans Amazon Anda. Untuk instruksi, buka Connect to your instance di Panduan EC2 Pengguna Amazon.

   Anda dapat menggunakan perintah berikut untuk masuk ke konsol lokal EC2 instans.

   ssh –i PRIVATE-KEY admin@INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAME

   catatan

   PRIVATE-KEYIni adalah .pem file yang berisi sertifikat pribadi dari EC2 key pair yang Anda gunakan untuk meluncurkan EC2 instance Amazon. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengambil kunci publik untuk key pair Anda di Panduan EC2 Pengguna Amazon.

   INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAMEIni adalah nama Sistem Nama Domain publik (DNS) dari EC2 instans Amazon Anda tempat gateway Anda berjalan. Anda mendapatkan nama DNS publik ini dengan memilih EC2 instans Amazon di EC2 konsol dan mengklik tab Deskripsi.

2. Pada prompt, masuk 6 - Command Prompt untuk membuka konsol Dukungan Saluran.

3. Masukkan h Untuk membuka kotak dialog PERINTAH YANG TERSEDIA Jendela.

4. Lakukan salah satu tindakan berikut:

   • Jika gateway Anda menggunakan titik akhir publik, di jendela AVAILABLE COMMANDS, masukkan open-support-channel untuk terhubung ke dukungan pelanggan untuk Storage Gateway. Izinkan port TCP 22 sehingga Anda dapat membuka saluran dukungan. AWS Saat Anda terhubung ke dukungan pelanggan, Storage Gateway memberi Anda nomor dukungan. Catat nomor dukungan Anda.

   • Jika gateway Anda menggunakan titik akhir VPC, di jendela AVAILABLE COMMANDS, masukkan. open-support-channel Jika gateway Anda tidak diaktifkan, berikan titik akhir VPC atau alamat IP untuk terhubung ke dukungan pelanggan untuk Storage Gateway. Izinkan port TCP 22 sehingga Anda dapat membuka saluran dukungan. AWS Saat Anda terhubung ke dukungan pelanggan, Storage Gateway memberi Anda nomor dukungan. Catat nomor dukungan Anda.

   catatan

   Nomor saluran bukan nomor port Transmission ControlProtocol/User Datagram Protocol (TCP/UDP). Sebagai gantinya, gateway membuat koneksi Secure Shell (SSH) (TCP 22) ke server Storage Gateway dan menyediakan saluran dukungan untuk koneksi.

5. Setelah saluran dukungan dibuat, berikan nomor layanan dukungan Anda Dukungan sehingga Dukungan dapat memberikan bantuan pemecahan masalah.

6. Ketika sesi dukungan selesai, masukkan q untuk mengakhirinya. Jangan menutup sesi sampai Amazon Web Services Support memberi tahu Anda bahwa sesi dukungan telah selesai.

7. Masuk exit untuk keluar dari konsol Storage Gateway.

8. Ikuti menu konsol untuk keluar dari instance Storage Gateway.