Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Mempersiapkan Insiden di Manajer Insiden
Perencanaan untuk insiden dimulai jauh sebelum siklus hidup insiden. Seperti yang ditunjukkan ilustrasi berikut, sebelum mulai menanggapi insiden, Anda bersiap-siap dengan menyiapkan saluran obrolan, membuat rencana eskalasi, menentukan kontak, dan menentukan runbook Otomasi yang akan digunakan dalam respons insiden. Kemudian, gunakan rencana respons yang menentukan bagaimana pemantauan terjadi dan apakah respons otomatis. Setelah remediasi selesai, Anda dapat menganalisis insiden dan respons insiden untuk lebih menyempurnakan rencana respons Anda untuk insiden masa depan.
Topik
- Pemantauan
- Mengkonfigurasi set replikasi dan Temuan di Manajer Insiden
- Membuat dan mengonfigurasi kontak di Manajer Insiden
- Mengelola rotasi responden dengan jadwal panggilan di Manajer Insiden
- Membuat rencana eskalasi untuk keterlibatan responden di Manajer Insiden
- Membuat dan mengintegrasikan saluran obrolan untuk responden di Manajer Insiden
- Mengintegrasikan runbook Otomasi Systems Manager di Incident Manager untuk remediasi insiden
- Membuat dan mengonfigurasi rencana respons di Manajer Insiden
- Mengidentifikasi potensi penyebab insiden dari layanan lain sebagai “temuan” di Manajer Insiden
Pemantauan
Memantau kesehatan aplikasi yang Anda AWS host adalah kunci untuk memastikan waktu dan kinerja aplikasi. Saat menentukan solusi pemantauan, pertimbangkan hal berikut:
-
Kekritisan fitur — Jika sistem gagal, seberapa kritis dampaknya bagi pengguna hilir.
-
Kesamaan kegagalan — Seberapa sering suatu sistem gagal; sistem yang membutuhkan intervensi sering harus dipantau secara ketat.
-
Peningkatan latensi — Berapa banyak waktu untuk menyelesaikan tugas telah meningkat atau menurun.
-
Metrik sisi klien versus sisi server — Jika ada perbedaan antara metrik terkait pada klien dan server.
-
Kegagalan ketergantungan — Kegagalan yang dapat dan harus disiapkan oleh tim Anda.
Setelah membuat rencana respons, Anda dapat menggunakan solusi pemantauan untuk melacak insiden secara otomatis saat terjadi di lingkungan Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang pelacakan dan pembuatan insiden, lihatMelihat detail insiden di konsol Manajer Insiden.
