Langkah 6: Gunakan Bot

Untuk tujuan demo, Anda memberikan masukan ke bot sebagai pelanggan dan sebagai agen. Untuk membedakan keduanya, pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan dimulai dengan “Pelanggan:” dan jawaban yang diberikan oleh agen dimulai dengan “Agen:”. Anda dapat memilih dari menu input yang disarankan.

Jalankan aplikasi web Anda dengan membukaindex.html untuk terlibat dalam percakapan yang mirip dengan gambar berikut dengan bot Anda:

pushChat()Fungsi dalam file index.html dijelaskan di bawah ini.

            
            var endConversationStatement = "Customer: I have no more questions. Thank you." 
            // If the agent has to send a message, start the message with 'Agent'
            var inputText = document.getElementById('input');
            if (inputText && inputText.value && inputText.value.trim().length > 0 && inputText.value[0]=='Agent') {               
                showMessage(inputText.value, 'agentRequest','conversation');
                inputText.value = "";
            }
            // If the customer has to send a message, start the message with 'Customer'
            if(inputText && inputText.value && inputText.value.trim().length > 0 && inputText.value[0]=='Customer') {  
                // disable input to show we're sending it
                var input = inputText.value.trim();
                inputText.value = '...';
                inputText.locked = true;
                customerInput = input.substring(2);

                // Send it to the Lex runtime
                var params = {
                    botAlias: '$LATEST',
                    botName: 'KendraTestBot',
                    inputText: customerInput,
                    userId: lexUserId,
                    sessionAttributes: sessionAttributes
                };

                showMessage(input, 'customerRequest', 'conversation');
                if(input== endConversationStatement){
                    showMessage('Conversation Ended.','conversationEndRequest','conversation');
                }
                lexruntime.postText(params, function(err, data) {
                    if (err) {
                        console.log(err, err.stack);
                        showMessage('Error:  ' + err.message + ' (see console for details)', 'lexError', 'conversation1')
                    }

                    if (data &&input!=endConversationStatement) {
                        // capture the sessionAttributes for the next cycle
                        sessionAttributes = data.sessionAttributes;
                        
                            showMessage(data, 'lexResponse', 'conversation1');
                    }
                    // re-enable input
                    inputText.value = '';
                    inputText.locked = false;
                });
            }
            // we always cancel form submission
            return false;

Saat Anda memberikan masukan sebagai pelanggan, API runtime Amazon Lex mengirimkannya ke Amazon Lex.

showMessage(daText, senderRequest, displayWindow)Fungsi menampilkan percakapan antara agen dan pelanggan di jendela obrolan. Tanggapan yang disarankan oleh Amazon Kendra ditampilkan di jendela yang berdekatan. Percakapan berakhir ketika pelanggan mengatakan“I have no more questions. Thank you.”

Catatan: Harap hapus indeks Amazon Kendra Anda saat tidak digunakan.