Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Menghasilkan bot yang telah ditentukan sebelumnya dari templat bot
Amazon Lex V2 menawarkan solusi pra-bangun untuk menciptakan pengalaman dalam skala besar dan mendorong keterlibatan digital. Templat bot yang dibuat sebelumnya mengotomatiskan dan menstandarisasi pengalaman klien. Templat bot menyediakan alur ready-to-use percakapan bersama dengan data pelatihan dan petunjuk dialog, untuk modalitas suara dan obrolan. Anda dapat mempercepat pengiriman solusi bot sambil mengoptimalkan sumber daya, sehingga Anda dapat fokus pada hubungan pelanggan.
Anda dapat membuat bot pra-bangun berdasarkan kasus penggunaan bisnis Anda. Anda dapat menggunakan AWS CloudFormation konsol untuk memilih opsi pra-bangun untuk layanan terkait, seperti Amazon S3, Amazon Connect, dan DynamoDB.
Saat ini, Amazon Lex V2 mendukung vertikal bisnis berikut:
-
Jasa keuangan
-
Pesanan ritel
-
Asuransi mobil
-
Telekomunikasi
-
Layanan maskapai
-
Lebih untuk datang segera...
Anda dapat membuat bot dengan template solusi bisnis yang disediakan, dan menyesuaikan bot untuk kebutuhan bisnis Anda.
catatan
Template membuat sumber daya di luar Amazon Lex V2 melalui AWS CloudFormation tumpukan. Tumpukan mungkin perlu dimodifikasi di konsol lain seperti Lambda dan DynamoDB.
Prasyarat yang diperlukan untuk membangun dan menerapkan template bot:
-
Akun AWS
-
Akses ke AWS layanan berikut:
-
Amazon Lex V2 untuk membuat bot
-
Lambda untuk fungsi login bisnis
-
DynamoDB untuk membuat tabel
-
Akses IAM untuk membuat kebijakan dan peran
-
AWSCloudFormationuntuk menjalankan stack
-
-
Akses IAM dan kredensi kunci rahasia
-
Instans Amazon Connect (opsional)
catatan
Penggunaan AWS layanan yang berbeda menimbulkan biaya penggunaan masing-masing untuk setiap layanan.
Untuk membuat bot dari templat Amazon Lex V2:
-
Masuk ke AWS Management Console dan buka konsol Amazon Lex di https://console.aws.amazon.com/lex/
. -
Pilih tombol oranye yang bertuliskan Create bots dari template.
-
Pilih vertikal bisnis mana yang ingin Anda gunakan untuk template bot Anda. CATATAN: Ada 5 bot template yang tersedia saat ini. Lebih untuk datang segera.
-
Pilih Buat untuk template yang ingin Anda gunakan. Tab terbuka di AWS CloudFormation mana Anda dapat mengedit parameter untuk AWS CloudFormation tumpukan. Semua opsi sudah selesai untuk template yang telah Anda pilih. Anda juga dapat mempelajari lebih lanjut tentang cara kerja template bot dengan memilih Pelajari lebih lanjut.
-
Di AWS CloudFormation konsol, AWS CloudFormation buat konfigurasi default untuk masing-masing nilai untuk template yang telah Anda pilih. Anda juga dapat memilih nama tumpukan Anda sendiri, AWS CloudFormation parameter, tabel Amazon DynamoDB, dan (opsional) parameter Amazon Connect.
-
Di bagian bawah jendela, pilih Buat tumpukan.
-
AWS CloudFormationmemproses permintaan di latar belakang selama beberapa menit untuk mengonfigurasi bot baru Anda. CATATAN: Proses secara otomatis membuat sumber daya untuk tabel DynamoDB, alur kontak Amazon Connect, dan instans Amazon Connect. Anda dapat melacak kemajuan di AWS CloudFormation konsol, dan kemudian menavigasi kembali ke konsol Amazon Lex V2 setelah pembuatan CloudFormation tumpukan selesai.
-
Jika berhasil dibangun, sebuah pesan muncul dan Anda dapat memilih Pergi ke daftar bot untuk pergi ke halaman Bot, di mana Anda menemukan bot baru Anda yang siap untuk pengujian dan penggunaan Anda.
Mengonfigurasi templat bot Anda
Fungsi Lambda - Template bot secara otomatis membuat fungsi Lambda yang dibutuhkan untuk penyebaran Anda. Jika beberapa bot adalah bagian dari solusi template, maka beberapa fungsi Lambda tercantum dalam parameter. AWS CloudFormation Jika Anda memiliki fungsi Lambda yang ada untuk diterapkan dengan bot Anda, Anda dapat memasukkan nama fungsi Lambda kustom Anda.
Amazon DynamoDB — Template bot secara otomatis membuat tabel DynamoDB yang diperlukan untuk memuat data kebijakan sampel Anda. Anda juga dapat memasukkan nama tabel DynamoDB kustom Anda. Tabel DynamoDB kustom Anda harus diformat dengan cara yang sama seperti tabel default yang dibuat oleh penyebaran template bot.
Amazon Connect — Anda dapat mengonfigurasi instans Amazon Connect agar bekerja dengan templat bot baru Anda dengan memasukkan ConnectInstance ARN dan yang unikContactFlowName. Dengan menggunakan Amazon Connect, Anda dapat menguji bot Anda menggunakan sistem IVR dari ujung ke ujung.
Memecahkan masalah templat bot Anda
-
Periksa apakah Anda memiliki izin yang tepat untuk membuat template yang Anda pilih. Pengguna membutuhkanCloudFormation: CreateStack izin bersama dengan izin untuk AWS sumber daya yang tercantum dalam template. Daftar sumber daya yang membutuhkan izin pengguna ada di bagian bawah halaman Create template.
-
Jika template bot Anda gagal dibuat, spanduk merah dalam konsol Amazon Lex V2 menyediakan tautan ke AWS CloudFormation tumpukan yang bertanggung jawab untuk membuat template. Di dalam AWS CloudFormation konsol, Anda dapat melihat tab peristiwa untuk melihat kesalahan spesifik yang menyebabkan template gagal. Setelah Anda meninjau AWS CloudFormation kesalahan, lihat Pemecahan Masalah CloudFormation untuk informasi selengkapnya.
-
Bot template bekerja dengan data sampel saja. Anda harus mengisi tabel DynamoDB dengan data Anda untuk membuat template bekerja dengan data kustom Anda.
